时隔一年，一直想对Google中文名“谷歌”谈些个人见解，最近似乎也获知不少相关Google的新闻，那么就让我们借此时机来剖析重新这个Google中文名。自从去年12份Google市场总监王怀南对外公开Google的中文名字“谷歌”，便引起Google的大量用户争议。虽然这个名字最初没有得到许多国人的支持，但是随着时间的推移，反对的声音开始逐渐减弱，当认识到“谷歌”无非是一个中文标识的时候，让许多人重新认识它，传播它，但是从品牌角度而言，它在感情色彩上的共鸣性仍然没有得到很大认同，尤其是对于已经使用多年的Google用户及IT人士。那么是什么会引发最初人们的争议呢？如果是对于一个中性名词，我认为并不会存在这么大的问题，但是这个名字从心理学角度对人们触动是很大的，因此让人们的抵制心态无法彻底消失。

Google品牌的感情传递
　　Google.com的不做恶原则，让不少上网用户喜欢它和接受它，Google的品牌价值已经传递给了使用者，使用Google的人同样享受着Google品牌带来的情感价值，Google是年轻人的代表，是科技的力量，是无所不知的智者，人们对其有着强烈的依赖性。Google是整个Google群体的领袖，从集体心理学和自我的关系而言，每个人开始把Google作为自居对象，并以使用Google让自己变得更加自信，无所不知，提高工作及学习的效率。因此Google与个体之间建立一个种亲近的“人际”关系。由此可见，Google的形象也代表了个人的形象，个人的形象也以Google的形象为自居。当Google的中文名取为“谷歌”的时候，那么个人形象必然会和“谷歌”的形象挂钩，换言之被强加于“谷歌”所代表的内涵。

“谷歌”的内涵及抵制心理
　　语言是思维交流的工具，对于某些词汇我们根据先验主义所固定的认识及感情色彩孕育其中，或说是一种亚文化。此时观念并不是短期能改变的，虽然有时我们形式上或政策上为一种积极态度，但是本质及前意识下仍然是极其抵触和反感的。例如，如果对于一个社会团体关于去做义工，只做书面问卷的调查结果来看，我相信结果一定会令人满意，但是实际上呢，会有很大反差，真正去实践的并不会很多，这就是所谓的言行不一。那么对于“谷歌”的认知一样如此。首先我们分析下谷歌的字词结构，虽然王怀南给这个名词一个不错的解释和极其富有想像力的含义，但是对于一般的用户而言，可能更多的是从字面及个人经验角度来理解这个词。“谷歌”中的谷与歌，让人联想到的是麦谷，山谷，歌本意歌曲，但是和谷字相连可能还是与山歌，民歌相关，整个词汇必然与农业有一定联系。农业是我国重要的产业，农民群体也占我国相当比例，这里我并不是对此有歧视心理，只是根据前面我们说的Google感情传递关系，使这种内涵映射到了使用者的身上，如此的自居对象发生了本质的变化，使大众群体一时无法接受而产生抵制及排斥心理。简而言之，就是本来你已经自诩为Google,然后强迫给你换了个名字叫做“谷歌”，虽然不影响你的日常使用行为，但是隐性错误价值的传递让你产生了抵制心理。

Google应该如何取中文名呢
　　Google的业务有其独特性，他的价值在于大量用户使用及品牌认知，如果一定要使用中文名，并更大程度渗透于中国市场，那么它的中文名字应该让目标使用者自行投票决定。回忆下《影响力》一书说举的案例，在美国总统选举的前期，候选人总会发起捐款活动，人们大多都会为被捐款对象投向总统选举的一票，这就是承诺对个人行为的影响。同样如此，如果让大量用户群体来提出名字，或者先给出几个名字，让人们来投票选择最终名字的方式，都是不错的策略，过于主观及缺少对中国文化理解的人，在没有足够的权威性情况下，很难建立一个支持团体，也无法去影响更多其它人。因此，Google应该将中文名的选择权下放，一方面能建立一个高忠诚度的核心群体或称为传播种子，另一方面对于建立一个强势品牌所必须拥有的群众基础打下铺垫。

　　这样一个简单的事件，但其中确涉及到了集体心理学及品牌问题，如果不谨慎对待势必难以服众于天下，对于不同的民族及国家，对于外来文化的接受及认同程度不尽相似，而个人的感情及群体意识将在此种起着巨大作用，这些问题都是值得深思。

转自：http://www.songliang.com/121  宋梁