在对图片性质进行单方面规范的同时，网易相册并没有给用户以任何形式的辩解与说法，在置顶的第二篇文章《相册被屏蔽的朋友请点击》里，

作者九金黄给出了相册被屏蔽的解释，但根据笔者的验证及众多用户的反映，邮件在无法获得任何回复的同时，电话也始终保持忙音，即使打通了总机，分机没人接。与此同时，这篇被置顶的贴子里，诸如“骂街更是无事于补”“还不想放弃您所拥有的网易相册，您只能遵循游戏规则”这类游戏和要挟性的用语被堂而皇之地用作应付广大真诚用户的“有利武器”而被置顶。1月4日，新浪就“网易相册扯拐”为题转载了华西都市报的相关评论性文章（http://news.sina.com.cn/c/2007-01-04/055510920111s.shtml），1月5日，新浪科技频道的新闻版面再次在显著位置就此事近况转载了相关媒体的报道（http://tech.sina.com.cn/i/2007-01-05/01061319843.shtml）。

屏蔽一文出来以后，从10月1日到笔者截稿时为止，网易社区的网易相册用户投诉区已经累计961页共计3万多条投诉意见，在天涯、chinaren等著名社区和网站已经形成了众多的以用户自发形式成立的网易相册用户声讨群。

网易相册在运作过程中所暴露出的问题已经引发了广泛的舆论骚动，许多网友由于硬盘存储容量和病毒、木马等原因，将自己的珍贵照片放在网易相册内，按照网易相册的第7条服务性条款规定，“同意使用网易服务的风险由用户个人承担……不担保服务不会受中断，对服务的及时性、安全性、真实性、出错发生都不作担保。”只有同意了以上条款，才能顺利注册成为免费相册用户。也就是说，一旦相册出现任何问题，网易都不会承担法律责任。而此次相册服务元旦期间意外中断，一方面许多人不得不面对“把自己一段段宝贵的人生经历给丢失”的结局，另一方面包括“还我相册”QQ群等诸多声讨网易相册群体的产生、累计的近千页的网易相册投诉贴得不到应有的解决，也直接反映了网易相册长期漠视用户反馈，在技术和安全上缺乏投入，服务单一、缺乏基本的稳定性，按照声讨网易相册的某QQ群用户的说法，是“病入膏肓”了！

作为一个网络相册的早期产品，服务单一的网易相册在“事故”不断的背后，在面对拍拍乐影像家园等支持视频、flash相册和即时通讯功能的2.0免费相册产品正青出于蓝的时候，网易相册的运营商是否仍旧置若罔闻，还是认真面壁思过；在2007年网易相册还能否将它的“免费神话”继续唱下去；普通的相册用户在无端丢失了相册和照片之后该怎么办，在面临网易相册不负责任的“骂街更是于事无补”的说辞之后又该何去何从，我们拭目以待。

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