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王志东“80后”作为——
挑战QQ
·“80后”一代，他们的知识并不一定丰富、也没太多的经验，但靠创意、激情和胆量等个性因素获得风险投资的支持，也为今后做得更大准备着管理经验。
·原来只能在办公室里干活，现在可以在咖啡室里干活，有时候能在家里干活。
·应该有一个即时通讯能够站出来挑战QQ，对付所谓的“网络垄断”。
·如果想与QQ竞争，必需在商业模式上跳出QQ的圈子。
·很多人认为封闭才是IM的魅力，都想去做QQ的霸主地位，就像农民起义的目的还是要当皇帝，结果可能比以往的皇帝治理得更差。我们的目的是希望像辛亥革命一样走向共和，采用一种新的模式。
文/余醒
原新浪网CEO、现点击科技老板王志东日前爽朗地笑着对记者表白：“我现在要当‘80后’！”。王志东现年39岁，属于上世纪六十年代出生的人，与八十年代出生身的人相比在互联网行业可以说“老”了两代，作为一个曾经辉煌而且续写着辉煌、有丰富的做企业经验的人，他为什么说要当“80后”呢？
这首先要了解什么是“80后”，互联系网行业哪些人是“80后”的代表，他们具有什么样的特点？
在王志东看来，企业和企业家目前已进入第四代。第一代如柳传志，即“两通两海”时期，后来的计算所、方正等，他们处于从计划经济向市场经济转轨的时期，存在原始积累有所谓“原罪”的问题，前期靠搞关系、搞多元化、贸工技结合等方式生存发展起来，公司内部遗传了“机关作风”，管理上颇具中国特色。第二代如王文京、新天地等，一上来明确“下海”，通常都有一些自己的特色，如靠财务软件、汉卡等起步，那时候整个市场环境还不是特别成熟，像王文京当时明确是“个体户”或者集体企业被认为是非常“有魄力”。王志东认为自己应该是从第二代着手做起的，他当时经历了从新天地到四通利方的工作。第三代是“海归派”，如张朝阳等，这时期开始谈论“入关”，他们有意识地采用“国际化”方式行事，完成企业机制和管理方式的转变。“80后”一代属于第四代。王志东笑谈这一代最基本的特点是受到过良好的教育，基本都会弹钢琴，喜欢到海边旅游，家庭条件都不错，不像自己那代人做企业的目的是为了脱贫，而“80后”一代追求自我价值的实现，比较新潮、敢于冒险，根本就不会有所谓“原罪”的问题。这代人正好赶上互联网各种政策法律条件、社会环境等方面都相对成熟的时期，如现在在国内申办企业的过程跟在美国相差不大，通过商业计划融资创立企业，心态和环境都比较放松。
互联网“80后”一代人如泡泡网CEO李想、非常在线CEO赵宁、Majoy总裁茅侃侃、163888翻唱网CEO郑立等都具有一些共同的特点：首先是利用了互联网低成本的条件；二是家庭环境都比较宽松，并不一定都上过大学，但独立思考和判断能力以及行动力都很强，具有很好的创意思维能力；三是富有激情、不怕失败、胆量十足。“80后”一代，他们的知识并不一定丰富、也没太多的经验，但靠创意、激情和胆量等个性因素获得风险投资的支持，也为今后做得更大准备着管理经验。
王志东说：“我最佩服的是第一代的领导人，但现在是有‘80后’的心态。”本着这样的心态，王志东开始在原有的基础上开始大胆的思考，并进行果敢的实践。
背景：，一是部落门槛很低，凡是拥有帐号的用户都可以创建；，二是Lava－Lava部落的档案库（即共享空间）的容量大小没有限制，同部落的人可以迅速的上传、下载和分享资料；。三是在与其它与企业OEM合作时只要该企业对用户是免费的，那么Lava－Lava也进行将是免费的。
在一个工作日，一间温馨的咖啡厅里，王志东穿着休闲，神态轻松，不时爽朗地大笑着，为记者阐述他的理理念、和工作以及生活。
王志东说，原来只能在办公室里干活，现在可以在咖啡室里干活，有时候能在家里干活。晚上可以早点回家，和孩子们玩玩，10点钟以后开始干活也可以。以前甚至连休假的时间都没有，现在多了很多出去玩的机会。“Lava-Lava很好玩，接触的是各行各业的网民，非常有意思。以前接触更多的是老总、CEO，更多时候是西装革履，现在比较休闲。”因为有了网络的应用，生活发生了很多变化，工作也很机动灵活地做。手机的应用解放了人力，。LAVA-LAVA等软件也具备这种功能。
IM市场的空间
据一项调查表明，QQ用户占有率60%以上，MSN拥有20%以上。在中国IM市场上，余下的IM存活的机会并不多。
王志东说，IM市场还有很大空间，除了QQ和MSN的道路，Lava－Lava要走的是第三条路。而自己之所以还要涉足竞争激烈的IM市场，是因为IM客户端可以聚合广泛的互联网资源，而且目前大部分的IM还做的不够好。依靠“平台、P2P和部落”，王志东“酋长”希望找到即时通讯的第三条道路。
王志东以前经常泡即时通讯软件，对十几个即时通讯软件有很深的理解。他分析，MSN和QQ的成功是有道理的，主要是软件做得好。QQ是1998年开始的，至少在头七年他们专心致志地只做好一样东西，虽然现在到处扩张，但核心的QQ部分一直没有放弃。QQ花了足够的时间在很多细节方面做得非常独到。MSN是微软全球战略的一部分，在很多方面也做得非常出色。而其它的一些产品虽然至少都能够在一点上做得很好，且有自己的特色，有的跟门户结合得好，有的跟电子商务结合得好，有的互联互通做得好，但是除了这一、两个特色之外，其他的部分做得极其糟，这样就让QQ占了便宜，QQ把冒尖的板部分全部突出表现，为他自己所用，因而最受欢迎。很多想挑战QQ的软件，并没有花功夫真正把软件产品做好，都想靠一、两个特点“投机取巧”，但是平台类的产品可能没那么简单，用户可能会因为一个特点使用这个平台，但也会因为没有另一个功能、特点或者缺点而流失掉。
造成那些IM产品失败的原因，王志东认为有以下几个方面：一是技术方面的原因。IM产品是入门容易做好难的产品，要考虑用户的各种应用环境。仅穿越放火墙这点，要让用户在各种不同的网络条件下都能正常工作，就难倒了很多人。局域网情况比较复杂，要考虑的因素很多。比如文件传输、视频会议等，都有很多技术难关需要攻克。这些技术难关如果不去认真地投入精力加以解决，就会不好用，用户自然就会去选择其它的产品。第二点，作为客户端的平台类的产品，80%-90%的工作会在细节上，每个细节虽然没有多高的技术门槛，但也非常繁琐，使用中任何一个小的细节都有可能让用户用得不舒服，从而造成流失。用户体验发生在任何细节，而这些是要花成本才能解决的，包括调查收集用户体验，判断是否需要改变，请人不断地进行完善、更改等，如果投入不够则难以完善。
一般认为王志东做Lava-Lava是一次转型，但王志东并不这样认为。他说，把互联网和基于IP的通信技术跟企业的管理软件结合的考虑，点击科技做了协同软件和协同应用，在发展中做了很多技术上的新突破，比如说完全P2P技术平台的突破，提出开放式即时通讯和客户端社区通讯，还有反转思维C/S的结构。另外也包括在企业的管理中，提出了协同管理或者柔融性管理。其实现在用web2.0这个思路反思点击做过的所有的技术和应用，就是这种动态管理、，以人为本的管理，和这种柔弹性管理，与和web2.0的精神是一脉相承的。他认为Lava-Lava是协同软件的个人版，由企业应用延伸到了个人化应用，是非常自然的。，一是因为它们都是基于共同的技术，现在只是在技术上应用层面的转移；。二是在P2P企业管理的时候，我们点击科技是刻意往低端走，因为企业里越高端跟企业的业务越结合，它就越专用，定制化的程度越高，而越往低端走通用性就越强，。比如操作系统OFFICE。而之所以能将，在协同软件中的定位是协同平台。技术应用于个人，是因为企业中的个人和社会中的个人都是一个人，工作中的个人和生活中的个人还是一个人。这里王志东强调的是公司技术方面的延伸。
王志东还介绍，Lava-Lava修改过两千多个细节，在数据库里还有两千多个细节有待实施改进意见，不断进行改善。还有用户在使用过程中提出的很多很好的想法和要求，公司有一批员工很大的工作就是整理这些意见和建议。
言外之意，王志东的公司是能够做好Lava-Lava这一IM产品的。
王志东说：“如果3年前说要挑战QQ，大家未必认同，那时QQ并没有那么讨厌。现在大家觉得应该有一个即时通讯能够站出来挑战QQ，对付所谓的‘网络垄断’，时机已成熟。最关键的是此前有1-200个即时通讯都失败了，可以有很多案例分析它失败的原因，所以我们现在要做，否则就没有做的必要啦。因为大多数失败了，说明这个市场现在还有很多的空间。现在虽然还有一个遥遥领先者，但是其它的空间是远远不到的。”
王志东说，Lava-Lava的用户主要有三类，一类是对现有IM强烈不满的；第二类是对IM品质有更高要求的；第三类是合作企业。
找准QQ的“软肋”
王志东说，QQ用了7年的时间做一个产品，没有多少人能够花那么大的精力和时间、人力和财力去做这样的产品。很多做IM产品的人，要么没实力，要么有实力但他不专心，因为只是他的业务的一部分，这牵涉到用户群的问题。
他分析，如果要做一个人人都能使用的产品，马上就会直接面临着与QQ的竞争，所以很多人认为应该作一个市场的细分，比如专门针对商务人士或者白领，做的是一些比较专业的、比较窄的方面的功能。问题是一旦把市场进行细分后，市场的容量就少了，在一个小的市场里面，能否接受大的投入，用大市场的方式投入做小的市场是否值得？这是问题的症结。
王志东说，如果想与QQ竞争，必需在商业模式上跳出QQ的圈子。“QQ最大的特点是一个封闭的系统，很多人认为封闭才是IM的魅力，都想去做QQ的霸主地位，就像农民起义的目的还是要当皇帝，结果可能比以往的皇帝治理得更差。我们的目的希望像辛亥革命一样，走向共和，采用一种新的模式。”
他说IM很重要，如果没有IM，自己原来的“地盘”都会丢掉。QQ做游戏，原来的游戏就分流；QQ做搜索，做搜索的也开始着急；QQ做拍卖，拍卖的也开始打起来了。原来是想当霸主，现在感觉不做IM连原来的地盘也守不住了。
但是现实告诉我们，IM很难做。王志东认为，市场的纵向细分并不能够真正支撑IM的发展。IM需要进行一种横向的分工，应该有一个专门的做IM的公司出现，做专门的平台产品，提供一个通用化的、高品质的平台，通过这个平台去建立一个开放的合作联盟，由合作联盟的成员去做专业的、行业性的、细分的内容和应用，无数个细分的版本通过互联互通的方式去营造一种大的通讯版本。他说：“这是今后的必由之路。因为互联网本来就是一个开放的世界，互联网的每一项应用都应该由多个厂家来提供”。
王志东说，在做好Lava-Lava软件的同时点击科技将采用新的商业模式。其目标是建立web2.0时代的客户端的工具（IM2.0），通过及时通讯工具和社区工具，尽可能多地跟业内互联网公司进行广泛合作，在这个平台基础上，可以直接享用所有合作伙伴提供的各式各样的服务。如果合作伙伴或者网友在这个平台上得到利益，大家分享利益。
王志东解释说，web2.0开放的、联盟的、共享的、去中心化的一系列的精神，通过平台化技术、特别是P2P技术得以实现，且使运营成本无限缩小。而成本的降低意味着点击科技可以用更加开放的模式面对合作伙伴和用户。只要客户是免费的服务，点击科技也不对他们收费；客户要收费的时候，有交易的时候，点击再从中渔利。王志东认为这非常符合web2.0的精神。
王志东介绍，Lava－Lava目前与企业的合作都是免费的，以后还会继续免费，这将是一个竞争的利器。这种模式会否马吗上就被复制？王志东分析，QQ不愿意触及他根本的商业模式，把以前收钱的免费他不敢做。他举例，淘宝与eBay的竞争也是这样的。淘宝为什么敢免费？因为他拿BTOB赚钱养这个，还有通过支付宝来收取利益。而上市公司不能轻易改变赖以生存的商业模式。点击科技的这种模式未必要取代QQ，正如Googel的成功不是打败微软，而是采用一种全新的商业模式。
根据王志东的设想，未来的主要盈利模式是增值服务，通过开发一些服务来获取利润。这需要足够的用户数量来支持，竞争不可避免。王志东认为自己走的是第三条道路，不会与现有IM争抢用户，“即便出现这样的情况，Lava－Lava的功能也可以吸引用户将所有的朋友关系都搬版过来”。对于Lava－Lava，王志东信心十使足。
结束语：
“80后”的心态让王志东有持无恐有恃无恐。他说：“垄断者在技术上是极其反动的。我现在是‘光脚不怕穿鞋的’，现在我做‘80后’，今后我还要做‘90后’”。那个当初在街头帮人们破译密码的青年王志东的形象又清晰起来，这源于他对服务大众与企业的进步事业的追求，源于他不断进取和对自身价值的超越。
