做为一个网上经营的商家，您知道用户最需要的是什么吗？在经过蔚蓝网络书店运营部门的许可下，我将蔚蓝的内部调查数据发布如下：

　　调查问题：用户对蔚蓝网络书店最期待的是什么？

　　调查时间：2004年3月20日到2004年4月2日

　　调查结果：

　　折扣更低：89人，38％

　　图书种类更丰富：50人，21％

　　星级会员管理：35人，15％

　　送货速度更快：29人，14％

　　页面更加美观：22人，12％

从上面可以看到，用户更关注的还是价格，这有可能是网络书店的核心特征，毕竟随着物流公司的健全、网上支付的安全，各个网络书店提供的服务对用户的差异越来越小，今后发展的核心途径还是价格优势！

这个调查占据第二位的是图书品种。品种的丰富也是书店今后的竞争力，毕竟丰富的品种可以留住客户，减少客户的找书成本。

用户对页面更美观的要求并不是很高，可以看出来，网上购物的客户越来越趋于理性，毕竟界面漂亮虽然养眼，但用户很难说有太多实惠，当然漂亮最好，但如果能够便宜一些，呵呵，用户会更加踊跃的购买。

　　蔚蓝简介：

蔚蓝网络书店创办于2000年3月26日，是由清华大学三位博士和三位硕士在学生创业的大潮中共同创建的。蔚蓝创办后一直秉承着来自学生、服务学生的宗旨，扎根在大学校园，经过4年多的发展，进入高速发展阶段。目前，蔚蓝网络书店在Alexa.com全球网站的国际排行位于2万名以内，国内网上书店排名位居第八。经历互连网泡沫破碎时期的严峻考验，抵御了来自“非典”对图书业的严重冲击，蔚蓝不仅没有倒下，反而成功融到第二笔风险投资，成为中国教育网内最大的电子商务网站。（网智科图）