76期IT茶会：

学习韩纬ITILv3，

助力企业CIO

时间：11月11日AM 10:30-PM 2:00

地点：深圳市华侨城海景酒店（四星）二楼中餐厅

嘉宾：段志安，韩纬IT管理研究中心；并邀ITIL专家莅临指导

费用：喝早茶形式，会员AA制预约40元/人，非会员加收10元服务费，贵宾会员免费。

入会：会员200元/年，贵宾800元/年，申请表：http://www.vc007.com/html/70/n-1570.html

联系：段志安13807170702；王青海13823558785；笨伯25098194；

入群：名网IT茶会13群30131871（免费）

礼品：参会者均将获赠一本《翰纬ITIL v3白皮书》

       2002年，当我在博康科技集团任CIO信息中心主任时，有的只是OA，CRM，ERP，VPN等概念和应用，我老乡杨健伟的蓝凌KM（知识管理）系统，已经算是新潮的，但还没听说过ITIL概念。

       2007年，经过了五年，IT服务领域倒好象没啥大进步，CDN是去年了解到的新概念，VPS和ITIL则是近期刚学到的新东东，不过看来，咱们自个还是老了，有些新概念和新应用都不知道，脱离了企业实际应用市场太久了，需要好好地学习一下。

       上周六的IT茶会两周年庆，有幸得到段志安先生的支持，成为我们IT茶会的第一个贵宾会员，也让我有机会学习和了解到什么是ITIL，拿到了一本《韩纬ITILv3白皮书》，但仔细研究了一下，还是不太清楚，因而有必要再找机会向其学习和讨教，因而，这期的IT茶会主题，就特地选取了这一主题，同时也希望同行们和各企业的CIO能有机会交流一下。

       顺便在网上搜索了关于ITIL的一些知识，与大伙分享一下：

ITSM (IT Service Management，IT服务管理)是一种全新的、基于流程的IT管理模式，可快速帮助企业IT部门从职能/后勤部门转型为服务部门，并实现规范、精细、可量化的IT管理，提供可保证的IT服务质量。ITIL是ITSM流程中最核心的一组，已有近20年的全球应用历史，并于2005年被批准为国际标准ISO20000。

ITIL（Information Technology Infrastructure Library，IT基础建设集成）是一套方法论，由英国政府商务部（OGC）在1980年代推动的政府计划开始，并陆续在90年代推出第一版、2000年推出第二版，第三版则是于今年5月30出版。由于企业经营充满变量，IT服务的框架亦必须能满足变动的需要，以商业服务流程（business service process）的观点来看IT服务，已不足以应付企业实际经营环境中，可能经常变动的业务目标，也因此ITIL第三版新增了服务生命周期概念，而非线性的流程。此外，新版ITIL还强调了业务（business）在IT架构中扮演的角色。

《翰纬ITIL v3白皮书》是一本概要性的参考手册，简明扼要、深入浅出地向读者阐述了ITIL v3的演变历程、体系架构、基本理论和核心模块，同时还介绍了BMC和CA这两家国际知名的ITSM厂商的ITIL v3解决方案和实施经验，既有很高的理论水平，又有很强的实践价值。

该白皮书是国内知名的ITSM研究咨询机构翰纬在今年4月获悉英国商务部（OGC）将于2007年5月30日正式出版ITIL v3书籍后，为了加强国内用户和IT专家对v3的认识而迅速启动开发的，旨在第一时间将v3的核心内容引入中国，因而得到了业界的广泛关注。白皮书由翰纬多名研究顾问亲自编写，评委和顾问由来自中国、美国、新加坡的ITSM专家组成，阵容强大。这些专家不仅有极强的理论基础，同时也具有成功应用和实施ITIL的丰富经验。这确保了白皮书内容的权威性。

翰纬IT管理研究咨询中心（SinoServiceOne）是中国第一家专注于IT管控与组合管理（IT Governance and Portfolio Management）和IT服务管理（IT Service Management）的研究和咨询的机构。

作为第一本ITIL v3中文图书，《翰纬ITIL v3白皮书》于7月底推出后，立刻在市场上引起了巨大反响。在BMC日前在北京和上海举办的“ITIL v3亚太高峰会议”上被与会者争相传阅，一时传为佳话！

在推出本白皮书之后，翰纬即将推出包括白皮书、v3简介PPT、v3资料集锦、v3认知培训、v3专家答疑在内的综合性的“翰纬 ITIL v3认知学习包”，并将于8、9月份陆续在全国各地举办为期1天的ITIL v3认知培训。对那些已对ITIL v2有所了解特别是v2证书持有者而言，这更是不容错过的机会。

翰纬开通的首个v3中文网站v3.sinoserviceone.com上有更多的有关v3的资讯、文章和资料。

11月11日，间隔了近两个月的第76期IT茶会，在正式开始走向商业化的两周年庆后，即将开始了其新的发展旅程，且让我们好好研究一下什么是ITIL吧。届时，段总将邀请ITIL的专家，为我们会员近距离地讲解什么是ITIL，以及如何实施与应用，对我们有何帮助等。