

史丹佛MBA、在台大讲过无数管理课程的名作家王文华,这次开设若水社会企业公司前几个月,我们两人曾约在东区一间咖哩餐厅闲聊。他说,现在的公司组织中仍存在许多「inefficiency」,他希望手上能有一间公司让他发挥发挥。现在我在Voofox正有这么一个发挥的机会,为台湾带入一种新公司型态,这种型态我称之作「创办团队」(founding team)。
这个字当然是从互联网来的,创办团队拥有股票,彼此间以partner相称,人数通常在二~五人以内,不会超过。但谁规定「创办团队」一定得在这个数字以内?假如能以「创办团队」的心态来经营一间小公司,或许可以吸引一些很特殊很厉害的人才前来效劳。每间公司的inefficiency存在原因都是因为「人」,人是无法被强迫的,在「创办团队」的思维中,我们不必强迫任何人做任何事,因为所有的人都在一条小舟上,一个沉,全部沉;一个发,全部发,所以每个人拚命的划桨不完全是为了公司,也是为了自己,但这样的创办团队要如何创立,如何管理,却很少人去深究过,毕竟,十人以下的团队,有人会说根本没有太多「管理学」可言,可是却也是所有管理学最能发挥的领域。许多人因为喜欢人而去选择钻研管理学,然而又因为一个组织实在「人太多」,最后不是在管单一的人,而是一组一组、一部门一部门为单位,牵扯到企业制度、组织行为、教育训练、征才,各有各的knowhow,反而失去「人」的滋味;但,十人以下的团队,反而可以深究关于「人」的种种。三年前我回台湾进入哈佛企管工作,学了许多先进的管理模式,而自己在《管理杂志》写了三年管理专栏,也深研了许多先进的管理模式,包括自己在内,总是研究大企业,反而从来不曾研究过十人以下的团队!
十人以下的团队,若定位正确,会是一个很有power的组织。尤其以互联网来看,所有获得大成功的网站,都是一~二人的组成,在家里拚命写了二~三个月,然后没有任何行销预算下,「贸然」的推出他们的产品,然后看到自己的流量不断的往上冲,看到所有人都开始关注自己的网站,看到创投亲自打电话来要你卖股票…,所以我的定位很清楚,如果我们将Voofox定位成一间公司,那它是一间很小的公司,小得没什么好谈的;但假如我们将它看作一个「团队」,则它是一个好大、好大的团队。如果我们可以将那种「创办团队」特殊的配方、文化(chemistry)带入一间十人以下的小公司,那我们可能摸出很可怕的威力。至于,取决Voofox到底是一间没什么力气的「小公司」,还是一个孔武有力、既灵活又有爆发力的「大团队」,要仰赖的不只是我,而是每一位添加我们的同仁。而我的责任,则是让每一位同仁充份发挥这样的个人潜力。
管理一个十人以下的大团队,一切以互相尊重开始,管理者希望同仁付出,第一件事是先对同仁付出,而公司付出的不是薪水、股票,而是「自由」,也就是给同仁充份的空间、时间来保留自己个人风格。多次撰文中,我从不觉得草莓族有哪里不对,我从不鄙视「火星文」,反而用一种送终、悲哀的眼神,看着那些批判的老叩叩:「现在孩子真是不行,连成语都不会写。」「现在孩子不行,连基本的工作态度都没有。」这样的声音,呈现出一个原地踏步、自我转圈圈的社会氛围。大家都知道,现在的年轻人比从前没有经济压力,自主性高,在他们眼中,老师都没什么了不起了,更何况是老板?成功聘用这些草莓族的公司,换来的却是更强的国际观、创造力、以及自主思考的能力,而这位草莓族究竟愿不愿意把这能力花在公司所托付的任务?端视「贵公司值不值得老子这样做」。我有把握,创办团队的定位可以有效吸引一些有志经营自己的高手,因此我征才的时候,希望找来难以控管的「潜力股」,绝不是倚老卖老、来这边就吹嘘有多少经验、能为我做多少事的「夕阳股」。我们所处的是互联网产业,需要高度的往前、往上,我们不看后面,只是用力往前。再多的经验也没用,有用的是天份才华,以及一颗愿学习的心。
我对同仁的进度,管控相当严厉,几乎没有妥协的空间,但在进度之余,其他的东西都是以partner的方式来对待。高度尊重、高度的「责任制」,让我自己有时担心进度担心得睡不着觉,恨不得自己跳下去做,但也让我们大家都意外得到了一些东西。譬如,公司气氛非常的好,任何一个对网络唱衰的人应该都来我们公司看看;譬如没有打卡,同仁几乎不太迟到,还有人晚上睡在公司的。我不相信「钱」可以买到一个人的努力,就算买到「努力」也买不来一间公司的竞争力,我们希望的是得到每个人衷心发挥潜力。「发挥潜力」可以像像抽痰一样是一件痛苦的事,也可以像婴儿参加爬行比赛是一件快乐的事,端视公司如何安排。
每个人找一份新工作,都是在寻找一个新舞台。员工在面试时跟你说,他愿意好好为公司拚,是在骗肖(善意的谎言),公司还没和他创建任何感情,这时候看到的只有自己的未来,只会为自己的未来拚死拚活,所以,管理一个「创办团队」的第一步,就是完全的、100%的个人化,让同仁从踏进公司的那一秒,能够保存着完整的自己。制度还是要有,但重要的是,让同仁的个人目标与公司的目标一致。身为管理者所要负责的就是确定每个人的目标和公司一致,也想办法「微调」公司的小目标,使其和每个人一致。
对这样一支创办团队,我们在每星期一下午三点都要举办一场奇怪的活动,叫作「Video Day」。几乎所有互联网公司都有类似的「分享会」活动,有的公司如Yam天空是天天都要开早会,原因很简单,互联网瞬息万变,同仁们上班时间忙着做份内工作,下班忙着约会或照顾小孩,很少人可以跟得上互联网的脚步,因此最佳的员工训练就是让每个人分头找来资料,积少成多,大家每天花半小时,就将互联网昨天最新的动态尽收耳里。但本公司的「互联网周会」和其他公司不同,只收影片,不收其它,由每位同仁准备反映着当前网络潮流的热门YouTube影片,从开始到现在,我们已观赏过Didi的影音面试请求、菲律宾狱友学麦克杰克森、AYMW,有的影片则是日本魔术师、艺术沙画、摇滚乐团的MV以及各式创意广告,甚至从前的无间道CD-PRO2版、巴士阿叔都拿出来重新解读,加上大家团购的下午茶,让每周一也可以充满期待。分享影片当然不及分享文章或网站,但对不黯英文者而言,影片比文章更能表达国外的趋势,而且线上影片是互联网正在进行中的重要潮流,藉此法可好好关注。而会议的第二部份,则自发性的提出某个新网站或某个新服务,让大家讨论,比如这周一,我们观赏一位同仁试玩「魔兽世界」,花了很多时间,列出十五点讨论到底「魔兽世界」让人着迷不已的「甜蜜点」在哪里?透过「Video Day」设计,我有把握我们是全台湾网络公司中最好玩的「周会」,既让每个同仁在私下多了很多聊天话题,增加凝聚力,让大家愿意费尽心力,钻研讨论网络上其他的成功案例,让公司的产品更好。同仁开玩笑说,「Video Day」其实是把大家骗进小房间看影片,这是不折不扣的「无聊开会」,但同仁并未反弹这样的「开会」,反而乐在其中。
将小公司当作大团队的「创办团队」新式管理法,到底会有什么样的结果,我们还要继续观察。我常勉励我们人人会是台湾互联网创业种子,这段时间只要大家完全发挥自己,Voofox便没理由不成功了。写到这里,假如你有兴趣添加这样的团队,无论你在台湾,在美国还是身在中国大陆,都欢迎递履历表来我的信箱,我们依旧张开双臂欢迎与我们理念相投、可以一起奋斗、一起历练、以及每周一一同观赏「Video Day」的,共同创办人。
(附图为微软的创办团队大合照,红圈者为比尔盖兹)
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