
东方人到了十二月三十一日,放烟火;当烟火散去,大家传完新年快乐的简讯,累累的、慢慢走回家,等待的就是一月一日整天睡个大懒觉;但对于某些西方人来说,一月一日初始,他们不能睡觉,还有得「忙」,因为他们要开始实现所谓的「New Year Resolution」。也就是到了新的一年,就有新的「目标」,希望改善一个坏习惯,多一个好习惯,譬如「减重20公斤」、「戒烟」、「戒酒」、「存钱」都是常见的「New Year Resolution」。据统计,有高达50%的美国人会设这「新年目标」,但又据这里统计,到了两周后只剩71%的人还继续维持,一个月后只剩64%,三个月后只剩50%,而六个月后只剩46%,最后大部份的都没有完成。但,健身房都赶在这几天抢生意。
有一个网站叫「RevolutionHealth.com」,由前AOL创办人也是现今网络上最熟悉的面孔之一的Steve Case所创立,最近推出了一个新的行销专案「Resolutions 2.0」(富比士也有报导),显然也想搭着新年新希望的这股「全民想减肥的热潮」。
「每年都发生一样的事:新年新目标,然后无法达成这些目标。社群的趋势,加上线上工具与专家的支持,可不可以帮助我们不要再重覆每年的空谈?」他们说。
这波行销案中,RevolutionHealth重新强调两个功能,第一是让你公布自己的目标(像43things),并且公布自己的进展(像MyProgress),然后还可以请大家帮你「加加油」。第二是让你添加站方设好的一批组,而每个组都有专家「驻组」,从站方提供的这些组,可看出美国人每年都在设怎样的新年目标:Improve My Relationship/Marriage、Keep My Family Active、Take Charge of Your Life、Become A Complaint Free Person、Eat Right and Stay Slim、Walk More to Lose Weight、Sleep At Least 7 Hours A Night、Have a Smoke Free Day、Lose Up to 20 lbs By Spring、De-stress…。
RevolutionHealth.com自从今年四月推出以来,显然并未打中甜蜜点爆红,但资金充裕的情况下让它可以进行一些并购案,并且采多样产品进行(他们亦拥有CarePages),并以后面的行销来取胜。这种搭着「New Year Resolution」设计的行销专案,不禁让我们想起百货公司常常在说的「冲动购物」(impulse buying),抓准消费者在某一秒的情境,只要在一秒间赢得消费者的心而结帐台就在旁边,就可以顺利让她完成购物的动作。而健身房搭着「New Year Resolution」推出的特价促销方案,说明确一点,应该叫做「冲动行动」(impulse action),冲动的想去「做某件事」而不见得是「拥有某一样东西」。
网站的部份很难引起「冲动购物」,但若说到「冲动行动」,网站反而有优势了!这让我们想到一套不一样的网络行销策略。我们看到许多购物网站都是抢在过年出年菜、母亲节出饰品、返校季出套装书……而HOTorNOT及爱情公寓曾经在情人节推出「虚拟花」而抢得主流媒体的版面,但像这些做法,就是在那个节日,取得这么多订单,当节日过去以后,订单也不见了。明年若再来一个「老梗」,不见得可以再创佳绩。但那些趁着「新年新目标」广招会员的健身中心可不同了,他们利用「New Year Resolution」的机会,招收这么多会员,随随便便一签就是一年,这才是真正的「冲动行动」行销法,让这些会员真的一时冲动而上勾了。
Web 2.0网站最爱的就是会员,有了「First 1000」,有了最初的一批人,在里面就不可能不好玩;新人有旧人照顾,旧人帮新人示范怎么玩这个网站才好玩,无论什么时间上来都有新的内容;但怎么让这批「First 1000」瞬间涌入?尤其是非重度使用者?情人节就要到了,新年就要到了,新的学期也要开始了……2008年还有这么多「红日子」,每个日子都有「冲动行动」的理由和空间。我们很想看看,假如将「冲动行动」和「Web 2.0」相遇,会是什么样的局面?
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