
有位叫安东尼的圣徒独自在沙漠经过漫长的苦修后,他问上帝是否有人比他更圣洁,上帝告诉他在耶路撒冷的鞋匠康瑞德比他更圣洁。因此安东尼跑去问康瑞德:“你究竟做了什么上帝会认为你比我更圣洁?”康瑞德回答:“我只不过是个修鞋匠,但我每次帮客人修理鞋子时,总是将它当作上帝的鞋子来修理,我就是这样来为客人服务的。”
上面讲的那个故事就是“顾客就是上帝”这句话的由来。言外之意是说对待客户就要像对待上帝一样,后来这句话也被许多企业奉为至高无上的服务宗旨。而在卡卡通会员管理系统全新改版的几个月的时间内,不断有客户反映其卖场的“上帝”疯狂抢购的情况。旺季的卖场在会员管理系统的协助下将其价值发挥到了顶峰。而由于不断协助商家在短期内汇集大量人气,并因此而争取到大量的利润,卡卡通开始在会员管理系统软件中拥有绝对的话语权,这也正是会员管理软件业重新抬头,成为商家青睐的新热点的关键。那么对于尝试使用会员管理系统的商家而言,系统管理有哪些特点,又在哪些方面需要重视和加以关注呢?
1、财务报表管理
商家最注重的是交易报表统计的准确性及及时性,卡卡通会员管理系统为各级管理和财务部门提供了详细的分类报表服务。总部、大区、门店可以根据需要获得有关会员储值卡消费卡管理和业务服务的报表。同时,提供安全的数据管理权限,杜绝超越权限获取数据的发生。
2、会员储值卡
为会员提供使用会员储值卡//消费卡在门店进行支付结算,提供会员储值卡/消费卡刷卡支付功能,同时进行消费积分累积。
3、连锁门店管理
通过卡卡通会员储值卡/消费卡服务平台,可以方便的对各连锁门店的会员储值卡/消费卡服务功能进行管理,灵活实现对各门店的会员储值卡/消费卡使用管理,结算统计和对账。
4、个人网银
个人用户平台,持卡用户可以通过该平台绑定会员储值卡/消费卡、查询消费、积分、余额记录等。与此同时,用户方便的在网上对会员储值卡/消费卡充值。
5、手机短信
商户可以根据自己的需要定制短信,如会员消费、积分、充值等的短信通知,活动、新产品和服务的短信促销和短信群发。
6、手机用户终端
消费者只要将手机号码与卡号绑定,则不需要带会员卡,只需输入自己的手机号码就能进行刷卡消费。免除了消费者带卡找卡的麻烦。
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