上周写了一篇「开咖啡店必赚公式：开在星巴克旁边」，但其实Starbucks本身财务表现不佳，近两年来处于下坠的状况，上周也宣布换掉运行长，让Howard Shultz回锅重掌兵符。

但，这期的《Time杂志》再次写到Starbucks，不是谈新运行长，也不是谈它的股价，这次，它将Starbucks和竞争对手（算竞争对手吗？）「麦当劳」，用一种奇怪的角度来好好比较一番。这位作者写这篇文章的动机是，他观察到麦当劳和星巴克竟然打算于今年开始「做对方的事」──看，麦当劳准备在1万4千间分店添加Expresso咖啡机、导入高价咖啡！星巴克则准备卖热汉堡三明治，并添加得来速(drive-thru)窗口！

为何说此篇分析文奇怪？因为这位作者竟然用「网站流量组成」来比较星巴克与麦当劳。这位作者发现，若比较麦当劳的官方网站，与星巴克的官方网站的流量，麦当劳网站的主要拜访族群落在18~34岁之间，而星巴克官方网站的年龄层则在35~44岁左右，而且，精致的星巴克，还比麦当劳还多了8.3%的女性网民。有趣的是，他还用上一个叫做「Mosaic」的市调系统，此系统将美国人口分成「五十个族群」，结果发现，星巴克网站的拜访人口主要落在「B03类」，也就是「大学毕业并有双薪的城市上班族」，而麦当劳则以「J03」为主，也是「市中心低薪的族群」。

他还发现，二年来，麦当劳并没有「长进」，一直都限在同一个J03族群，反而星巴克已经开始渗透到其他族群去。所以我们可以看到，如果星巴克和麦当劳「互学」，谁会赢得最后胜利？说不定，星巴克会打败麦当劳。至少它的品牌一直在「扩张」，而麦当劳限于原位卡住了。

对于网络人来说，看到这位作者以网址的分布来看麦当劳与星巴克的消费人口，第一印象当然是，「这，不见得完全正确吧！」但它所得出的结果，确实和我们一般人猜想的一样，大概不会错太多。然后网络人应该就会有了另一种想法。对不对？您读完这篇文章后，满脑子想到是否都是，「为何一个企业形象网站，还要经营原本的族群，竟然无法打破现有的族群？」

对于每天都吃麦当劳的人来说，企业网站根本没需要，所以假如麦当劳和星巴克拥有这么多的资源的超级大公司，但这么重要的「门面网站」一直都只是吸引它的原有族群，岂不可惜！？真正要「对」的，应该是一群边缘地带或是根本「非我族类」的消费者，就算暂时无法拉他们进来实体店面消费，好歹也先推出一个又一个的专案，让他们进入网站？当全球的民生消费产业，掀起一个又一个的激战，我想，「民生企业网站的新做法」或许会是一个有趣的题目，尤其是对麦当劳来说，应该可从这篇Time杂志文章嗅到「机会」，它的（官方网站的）后续变化，值得观察。