近日,中消协发布消息，2007年关于互联网的投诉达到了8425万件。但占有80%以上市场份额的淘宝网接到的买卖家间投诉纠纷只有不到100万件，占投诉总量的1.19%；来自中小网站的投诉占据了绝大部分。中消协的这一权威数据向我们暗示这样一个道理:网站信誉与网站规模之间呈正相关：规模越大、信誉越好。

在现在这个互联网席卷一切，网络成为流行和时尚代名词的时代，说到网络购物，我们并不陌生。即使没有切身的网购体验，也听多了朋友同事们网购的趣事云云。我们跃跃欲试，却又始终犹豫徘徊在淘与不淘的门槛。之所以如此进退两难，理由很简单：不淘吧，网络的世界太精彩，低价的诱惑让人心旷神怡，虚构的在市场上买不到或号称有神奇功效的产品更让人心驰神往；然而诱惑背后的陷阱重重，网络购物的隐患实在让人有些忧心忡忡，尤其是一些不正规的中小型购物网站，伪造的中奖信息泛滥，让我们为之欢喜又为之忧；骗取消费者的预付费或要求消费者先将钱款划拨；设置障碍，推诿拖延，退换困难；而某些提供交易的平台也未尽到监管的责任和义务。总之，本就看似缥缈的网络被弄得更为神秘，似乎还有些深不可测。

网购的重重陷阱，使得消费者稍不注意就可能滑落其中。但是，对于规模较大知名度较高的购物网站来说，这种担心应该是多余的。毕竟这些规模较大网站没有好的信誉是很难壮大起来的。比如淘宝网一直在严查对国家法律明文规定禁止销售的商品，始终坚守诚信安全的原则，才成为中国最大、最安全的网上交易社区。依此看来，1.19%的低投诉不是偶然，80%以上的高市场份额更不是巧合，大型购物网站之所以能够出淤泥而不染，不为利欲熏心，不为投机诈骗，就在于把信用作为生产力的品格和气概。大型购物网站在乎的不是来历不正的蝇头微利，而是好的名声，好的信用。网购确实存在一些陷阱，但主要只是集中在一些非常不正规的小型购物网站上，我们大可不必风声鹤唳，“网淘”皆兵。因为大型网站往往很在乎的是他们的名声效应，在乎的是其长远的发展，他们特别看重通过电子商务中的信用以及这种信用所带来的正外部性吸引众多的网购迷和消费群体，尤其是得到了一些中高级社会阶层的关注，这些消费者往往具有更强的实际购买力。而这一点，也正是很多中小型网站所难以达到的境界。

穿过“网购”的山重水复，何处才得觅得信用的柳暗花明？有关部门、网络企业都在努力完善网购环境，减少网购风险，力争淘出信用淘出金。国家和有关政府部门正进一步完善法律法规规定，弥补漏洞，添补空白，尽量做到“有法可依”，让电子商务更加安全。去年年3月份国务院已经发布了《关于社会信用体系建设的若干意见》，旨在为加快推进我国社会信用体系建设，进一步完善社会主义市场经济体制。毕竟，建立诚信的社会环境已经不光是一种道德诉求，而是关乎人民的健康、经济的发展、企业的兴衰。此外，全国人大代表金志国日前也向“两会”递交提案，建议我国颁布《中华人民共和国信用管理法》，通过立法完善社会信用体系，增强信用观念和信用防范意识，营造良好的信用环境和投资环境。同时，网络企业应坚持“信用安全”原则，靠诚信立身，靠实力致胜，为网络交易建立信用担保，使得用户能在网络交易中的风险降到最低。当然，最重要的一点，还是应该在全社会倡导信用观念和信用防范意识，积极营造良好的信用氛围，从根本上减少电子商务中遇到的信用风险。