
作为中国台湾电子商务服务供货商网劲科技旗下的公司,全买网将台湾商户引入内地,与淘宝网、新浪商城分别合作运营全买网中国(http://www.obuy.cn ) 、淘宝台湾馆(http://taiwan.taobao.com/ )、新浪商城台湾馆三个平台。
目前已有140余家商铺进驻,其中尤以台湾风格及款式的女性衣物、箱包、鞋帽为主,不乏“小猪”罗志祥的stage商铺、牛尔旗舰店等。2007年全买网签约商铺在大陆的交易总金额超过一亿元人民币。
而随着夏日购物旺季的到来,全买网旗下商铺也进一步完善客户满意度,包括增加客服人员、延长客服时间、真人模特试穿、丰富服饰介绍等等。无论产品质量,抑或售后服务,商铺都本着客户至上的原则精益求精。如今,全买网旗下不少商铺已达到日成交订单量过数千笔。
易观国际的研究结果表明:对买家而言,选择C2C电子商务进行交易的关键因素集中在商品本身和交易本身,其中商品质量和卖家信用被关注度分列被关注度第一位和第三位,而两者实际上都与交易诚信有直接关系。
在建立诚信机制方面,全买网契合了网购潮流:对申请开店的商家进行严格的资格认证,不接受个人申请,申请人必须为拥有“营业执照”公司或法人,网站会经过企业信用调查、审核,以确保每个商家都是合法经营,规范卖方的资格。
相比大陆的C2C市场,全买网的开店许可要苛刻很多。也正是基于规范化的管理,其诚信、安全的经营与服务在台湾网购市场耳熟能详,拥有超过750间签约商铺。此外,在全买网上开店是要收费的,并收取一定数额保证金。在保证“严选商家、完全真品”的同时,全买网也成功地诠释了收费电子商务。
全买网总裁刘彦婷表示,“诚信”已成为网上交易的首要法则,需要进一步的升级和完善。除产品本质外,电子商务还呼唤诚信的沟通与服务。作为电子商务平台,全买网和“台湾馆”均建立了完善的诚信机制,为消费者营造良好的购物氛围。
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