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从论坛到地方门户,合肥热线如何媒体化
方清彬 | 聚城商业访谈 | 出处:原创-IT| 2008年09月26日 12:25 | 阅读
        

网站介绍:合肥论坛是20038月份正式建立的,当时就是为了给合肥本地网友提供个交流的场所。经过5年的努力合肥论坛现在已经是安徽第一人气的网站,拥有50多万注册用户,天十万独立IP,同时在线用户突破上万名。年收入数百万,年增长率30%以上。

以下是聚城网(jucity.net)访谈实录。

一、网站与团队

观点摘要:“要把网站作为媒体,才能真正体现商业价值!.......差异化还是要借用网友的优势,草根的优势,从非传统媒体的草根视角,有时候更容易引起共鸣。既然是媒体,影响力都是一样的,但是网络媒体的优势在于,网络的介质,可以广泛的传播到每一个网民,而且可以通过搜素及时找到没有时间的约束。当然公信力差点。”

方清彬:先生你好,麻烦汪先生先介绍一下合肥论坛发展历程和现状吧

汪海:合肥论坛是20038月份正式建立的,当时就是为了给合肥本地网友提供个交流的场所。经过5年的努力合肥论坛现在已经是安徽第一人气的网站,拥有 50多万注册用户,天十万独立IP,同时在线用户突破上万名。谢谢。

方清彬:能否介绍一下你当时的团队?创业之初,你是如何去选择自己的搭档和伙伴的?

汪海:合肥论坛的团队一直以来 是我最引以为豪的,当时最早的员工就5个人,庆幸的是有4个一直陪伴着合肥论坛到现在。

大家感情非常之深。一是因为大家都是年轻人,二是大家都特别热爱合肥论坛,把合肥论坛当作生活的一部分。所以在创业开始虽然待遇很低都一直跟随到现在。我选择伙伴的标准,主要是兴趣和人品。创业型团队员工能力是 可以培养的。

关注团队的人品主要是三个方面:忠诚、简单、乐观

方清彬:当初为什么选择地方论坛作为创业项目?几年下来,对于运营地方门户有什么经验心得?期间遇到最难的一件事情是什么?

汪海:我以前是做网络营销产品的,代理3721实名网站建设业务,一直以来销售的产品都是代理的利润很低,所以想建一个自己的平台自己的网络媒体。

所以选择本地门户作为创业项目,而论坛在当时投入较小,不需要太多编辑、记者、工作人员。

最困难的事情,应该是05年初期,当时公司搭建起来后,投入很大,确没有好的盈利途径,压力很大,过年的时候,工资发起来都很困难。

运营地方门户。我最大的心得是 1,要能给网友带来快乐,信息实惠,网站才有价值。2,要把网站作为媒体,才能真正体现商业价值!

方清彬:你觉得地方门户的媒体价值主要体现在哪些方面?对于中小创业者,如何打造自己的媒体价值?

汪海:地方门户最大的特点是用户群,地域属性集中,可以说地方门户,就是当地的网络报纸、网络电视,绝对的新媒体,传统媒体可以做的事情,地方门户也一定可以做。

方清彬:地方门户走媒体,与传统媒体相比,如何实现内容“合法”采集?内容怎样差异化?

所谓的媒体影响力,与传统媒体的区别又体现在哪些方面?

汪海:相对来说,在生活领域,网友提供,网站原创和转载,目前都是比较可行的。差异化还是要借用网友的优势,草根的优势,从非传统媒体的草根视角,有时候更容易引起共鸣。既然是媒体,影响力都是一样的,但是网络媒体的优势在于,网络的介质,可以广泛的传播到每一个网民,而且可以通过搜素及时找到没有时间的约束。当然公信力差点。

二、社区运营

观点摘要:“刚建立的时候合肥还有本地的其他社区,比我们人气好,但是网站稳定性我们做的好,线下活动我们做的多。1年后人气都被我们超越了,特别是我们形成了一套很好的论坛管理制度,凝聚了一大批可爱的版主帮我们管理,合肥论坛的发展离不开他们。”“同时对于很喜欢潜水的网友,一些破坏性的话题,也会引起他,拍砖的欲望。”

方清彬:合肥热线从论坛转变为媒体,大概经历了哪些阶段,如何从一个论坛,转变为一个对生活有影响力的网媒,影响力又体现在哪些方面? 

汪海:首先是内容的沉淀,吸引了大量的用户,合肥论坛最早的时候,最火的版面集中在灌水乐园、缘分交友,主要是给网友带来快乐,后来随着网站的发展,我们发现这样,很难提升网友的层次,时间长了难以留人,开设了讨论合肥当地大事小事的合肥专区。

开设了吃喝玩乐行的生活版面,取得了很好的效果,越来越多合肥人通过合肥论坛了解合肥大发展、大建设的巨变,了解合肥的大事小事,了解合肥的吃喝玩乐行,同时论坛是个互动的平台大家又广泛参与进来。以网媒的方式 影响着合肥的发展,随着用户的不断增长,内容的不断沉淀现在合肥,小到普通市民,大到主要领导,都经常上合肥论坛,同时一切相关合肥的信息合肥论坛都能查看到,交流到。我们也广泛的向当地的,传统媒体学习和他们合作,开展活动。

方清彬:在合肥论坛之前,本地有没有规模比较大的社区,比如当地的信息港之类的?怎么做得论坛人气?与他们竞争?

汪海:有的,刚建立的时候合肥还有本地的其他社区,比我们人气好,但是网站稳定性我们做的好,线下活动我们做的多。1年后人气都被我们超越了,特别是我们形成了一套很好的论坛管理制度,凝聚了一大批可爱的版主帮我们管理,合肥论坛的发展离不开他们。

方清彬:合肥线下活动主要有哪些?

汪海:开始做多的是FB活动,有网友见面会,有安徽省各个城市的同乡会,有合肥论坛的足球队、篮球队、羽毛球队,有安徽第一个正式注册的志愿者服务队,很多很多

方清彬:合肥发展中,刚刚您提到版主的作用,如何确定版主的职责?版主是兼职还是全职?如何筛选出来的?如何设定社区的氛围并鼓励用户发帖?前期用通过哪些手段维护用户粘性?

汪海:版主都是兼职的是通过热心网友报名选拔出来的,版主有荣誉更有责任,必须要按照规则保障上线,发帖管理等时间,并积极参与论坛活动。同时我们也提供给版主,一个虚拟的管理舞台,发挥他们的能力,让他们认识更多的人脉。

主要还是让用户感受到网站对他的关注,他偶尔发的帖子,回的帖子,及时的加分,套红,都能吸引他积极的回帖。同时对于很喜欢潜水的网友,一些破坏性的话题,也会引起他,拍砖的欲望。前期我们通过威望、积分、勋章等线上虚拟的荣、等级来维护用户的粘度。同时建立每个版面群的方式凝聚起网友。

方清彬:破坏性话题,能否举个例子?这些话题的选择和操作都是由版主进行的?

汪海:由管理员或版主进行,比如餐饮版面的时候,很多人喜欢看,拿一个很好的饭店出来开刀,以负面的眼光,去看待好的事务。说的很多,但是都是狡理,这时候非常容易引起潜水网友的参与拍砖,包括城市版面,省会城市好坏排名之争。当然这些对于有人潜水回复较少的版面,可以适当择机用之。但是还是要慎重,呵呵,因为这些话题都是炸弹。

三、商家服务

1、策划与广告结合的商家服务

观点摘要:“广告是主要收入来源,但是现在大部分广告都不是单纯的,或多或少都需要策划结合。”“最大的注意事项,就是,不要把自己仅仅当作网站,用销售网站广告的方式,去对这些现实中的客户是行不通的。他们需要的更多的不是简单的BANNER,更多的是你专业化的策划,全方位的服务。”

方清彬:刚刚提到餐饮版面,目前合肥论坛中与本地生活服务商家关系比较密切的板块是哪些?你们是如何在运营过程中发现这些商机的?

汪海:购物版面、餐饮版面、浴场版面、酒吧版面、教育版面,只要和本地生活相关的都是比较密切的。

方清彬:在合肥论坛上有很多广告,除了硬性的广告之外,合肥热线还通过哪些方式,在论坛里为商家进行宣传推广?即合肥论坛的软性广告主要有哪些?哪种效果最好?

汪海:主要是商家活动方式,为商家多策划一些个性化的服务,和这个商家的产品特点结合起来,发挥网络媒体的优势,多策划些能提升他们用户满意度的服务,能带来广泛影响的活动,当然很多活动都是和传统媒体一起互动着来做,整合营销,给商家带来最大的市场影响。

方清彬:能否举个例子,一个包装策划商家产品或者服务的案例,如何通过网站、论坛调动用户的参与,在策划过程中有哪些注意事项

汪海:比如前不久,一个化妆品商家,我们帮他们策划了个代言人的选美活动效果很好。

比如今天晚上,正好合肥有个301酒吧开业,我们也帮他们策划了个帖子踩楼有奖的活动  为他们直接带来人气,也给网友让利。最大的注意事项,就是,不要把自己仅仅当作网站,用销售网站广告的方式,去对这些现实中的客户是行不通的。他们需要的更多的不是简单的BANNER,更多的是你专业化的策划,全方位的服务。把自己定位成广告公司为客户去创意,去策划活动,在借用网络平台能带来人气,带来大家关注的优势。就可以了。

方清彬:能否给个活动链接,大家可以查看详细下详情。活动策划收入是合肥热线的主要收入来源吗?与商户的合作,除了通过活动外,合肥热线还提供了哪些服务?

汪海:如这两个活动,化妆品活动地址:http://www.hefei.cc/lancome/
红酒活动地址:http://bbs.hefei.cc/viewthread.php?tid=2407324&extra=page%3D1

广告是主要收入来源,但是现在大部分广告都不是单纯的,或多或少都需要策划结合。

合肥论坛定位是为客户提供网络广告发布的网络媒体,同时也是客户活动策划的专业服务商。

方清彬:第二个送红酒的活动做的很有意思,效果如何

汪海:呵呵,是啊,满足大家的需要,对方比较满意,网友也比较兴奋,今天开业此时正在 HAPPY :)

方清彬:我个人接触到很多地方上的创业者,大都把打折卡作为地方门户的切入点。你是怎么看的?合肥热线也有发行打折卡,效果如何?对于打折卡的发行或者销售,你有什么经验心得?

汪海:打折卡我们也做了很久,但是总的来说,是给网友带来实惠的一款产品,但是想用作盈利比较困难。我们也投入了几个专人在做合肥论坛,肥肥卡,为网友带来些实惠。目前发现了18000张,但是服务工作量很大,因为很多商家不断变化。总的来讲是个好的切入点,但是盈利模式比较困难,我们做会员卡,主要是给网友带来实惠,增强用户粘度。

2 行业选择

观点摘要:“我们在人力投入的行业方面也参考传统媒体的广告前几位的行业。=整个饮食、夜场、健身、休闲在广告产业中处于倒数。”“和人气结合起来的电子商务的平台服务,不过一定要体现行业的专业性,体现是网络媒体,容易发展加盟商家。”

方清彬:很多地方网站都将精力放在与百姓日常生活的饮食、夜场、健身、休闲等领域的商家潜力挖掘上,而这类的信息在合肥热线上并有专门频道,只是在论坛体现,是什么样的原因,决定了合肥热线没有把精力放在这些方面?

汪海:可能还是盈利模式的问题吧 因为我们定位的是当地的网络媒体,我们学习的目标就是当地的传统媒体。我们在人力投入的行业方面也参考传统媒体的广告前几位的行业,整个饮食、夜场、健身、休闲在广告产业中处于倒数,所以我们前期频道投入不大,后期会赶上:)

方清彬:在合肥热线目前的频道设置上发现主要集中于购物、汽车、医疗、婚庆、房产、家居等行业,这些的确是广告投入比较多的行业。

目前哪个频道或者说哪个行业做的比较好?主要通过什么方式将该领域做深做透?能否举例说明,如婚庆,或者汽车?

汪海:开频道的做得都比较好 拿婚庆举例吧。我们把电子商务平台和社区结合起来,推出了全新的产品婚庆宝。

在婚庆商家中形成了很好的销售成绩,希望能让本地每一个婚庆商家都购买我们的平台服务,同时我们在上个星期才刚刚主办了合肥市婚庆行业高峰论坛,以主人翁的姿态邀请合肥市所有的婚庆行业巨头,讨200后奥运时代 婚庆行业的走势和网络对婚庆行业的发展,取得了很好的效果商家对我们媒体属性更加的认同了! 方清彬:能否具体一下婚庆宝的产品?主要包含哪些服务,商家端,用户端。同时如何推动商家与用户去使用?

汪海:包含频道的一个商家的展示、商城系统、一个检索系统,和论坛的勋章、签名、商家老总专访、活动报道等一揽子服务,我们会推出部分功能试用,免费的吸引商家先来体验,让商家感受我们产品的超值,选择我们的产品。 

方清彬:目前有多少个婚庆商家加盟,占本地婚庆商家的百分比大概是多少?

汪海:四十多家占了 有规模的婚庆商家一大半吧

方清彬:在您看来,地方门户网站,哪些服务比较适合本地商家或者最容易发展加盟商家?

汪海:和人气结合起来的电子商务的平台服务,不过一定要体现行业的专业性,体现是网络媒体,容易发展加盟商家。

方清彬:婚庆频道,一年大概能够带来多少收入?

汪海:预计目前大概能带来40万吧,根据投入的情况后期市场空间还是很大的,包括线下的婚庆展会。

四、收入构成

观点摘要:“收入主要来源还是广告,年增长率大概是30%左右,购物、医疗、汽车、金融、婚庆、教育、房产、家装是业务主力”“全国的品牌广告确实难做,品牌广告商,很多是通过4A广告公司投放,而非直接投放。所以也需要我们大力接触4A公司,对我们的专业和素质也提升了要求,这个目前还有一定差距。所以,地方门户要想吸引品牌广告,还需要提升综合实力,学会包装”

方清彬:接下来,我们聊些经营数据方面的话题,在网站初期,支持网站收入的是什么项目?公司第一笔收入是在什么时候?什么项目?

汪海:做了好多项目,鲜花频道,电脑维护,人才频道,论坛第一笔收入是招聘广告 300元。论坛上线1年左右。

方清彬:目前合肥热线主要收入来源是什么?销售收入业务构成大概是怎么样的?各类收入比例如何?增长情况如何?

汪海:主要来源还是广告,年增长率大概是30%左右,购物、医疗、汽车、金融、婚庆、教育、房产、家装是业务主力

方清彬:合肥热线什么时候实现收支平衡的?中间是否有发展的关键节点,推动了合肥热线的快速发展?如用户积累到什么数量,主题贴积累到什么数量,或者其他

汪海:06年收支平衡,当年,拥有了第一批大客户,给合肥热线带来了重要的收益,当时用户大概是10万左右,已经拥有几个版面成为,合肥当地的主流版面,有一大批合肥网友经常登陆。

方清彬:以合肥为例,区域市场的广告容量大概有多大?合肥热线能占有其中多大的市场份额?面对的主要竞争对手是谁?

汪海:合肥区域市场广告容量 至少是 5个亿以上,我们基本上可以忽略 呵呵 以后成长的空间还很大。竞争对手应该没有同级的网站,主要是我们自己,还是要加快专业起来构建起各个行业的事业部。专业的为客户做好服务,才能更快的成长。

方清彬:5亿包括在传统媒体和网媒上的广告容量?能否透露今年的预计收入的收入规模?

汪海:是的,整体的广告容量,仍然是百万级的,呵呵,希望早日超越

方清彬:
这个问题比较长。上海热线日访问量约3000万次,注册用户近300万。对于这类网站,新闻资讯并非所长,其长处就在于提供本地化的生活服务资讯,并在做好本地生活服务资讯的前提下,扩展其他业务。

上海热线年收入6千万左右,以广告、SP收入为主,两项收入大约各两千多万。
上海热线这类的地区门户长期不注重品牌传播,品牌价值被严重低估,类似于纸媒当中早期的消费类的报纸,广告主认为品牌形象不佳,不愿意投放品牌广告,只能争取到信息类的广告,如分类、专栏广告。合肥热线是否也面临这样的问题?地方门户对如何吸引品牌品牌广告?汪海:我们也主要是本地生活广告,和本地企业的品牌广告。

全国的品牌广告确实难做,一个是安徽的市场在全国,大家意识上还觉得消费有限,现在合肥正在大建设,安徽也纳入泛长三角进行区域合作大力发展,希望以后品牌广告投放商能多多关注安徽,关注合肥。

另外品牌广告商,很多是通过4A广告公司投放,而非直接投放。所以也需要我们大力接触4A公司,对我们的专业和素质也提升了要求,这个目前还有一定差距。所以,地方门户要想吸引品牌广告,还需要提升综合实力,学会包装,同时,建立专门团队,接触各大 4A广告公司,我们接下来也会步步努力。

五、发展瓶颈

 观点摘要:“瓶颈主要是一个是行业影响力的提升,就是区域网络往往在用户层面的人气号召力很强,但是在行业中往往没有影响力,或者不被认同是网络媒体”“house365是专业的地产家居网站,在媒体运作的专业度方面,给了合肥热线很好的学习机会”

方清彬:区域市场的用户数量、商家数量有限,广告市场则面对着传统媒体(电视、广播、报纸、杂志)等竞争,在您看来,地方门户的发展瓶颈是什么?合肥热线在此之前是如何解决发展瓶颈问题的?

汪海:一个是行业影响力的提升,就是区域网络往往在用户层面的人气号召力很强,但是在行业中往往没有影响力,或者不被认同是网络媒体,仅仅认同是个BBS,是个网站。我们通过多和传统媒体,行业媒体合作,学习带动,同时多积极参与主办一些行业内的活动,相对可以 解决这个瓶颈,不然很容易叫好不叫座,空有人气得不到市场的认可。

方清彬:在这块,垂直行业网站更有优势,未来合肥热线会不会分拆成一个个独立的地方垂直网站?做深做透,从而提升对行业的影响? 

汪海: 是的。未来合肥论坛是人气的大水缸,聚集网友人气,合肥热线的各个频道就是独立的地方垂直频道,做深做透,更好的服务网友,服务行业客户,成为各个行业的第一网络媒体.

方清彬:合肥热线被house365收购,能否透露一下金额和形式?在您看来,此次收购对双方而言能够起到什么作用?目前是否达到了预期的效果?

汪海:今年1月以换股的方式合肥热线正式纳入了house365集团,这对合肥热线的发展应该是起到了很大的作用,house365是专业的地产家居网站,在媒体运作的专业度方面,给了合肥热线很好的学习机会,也提升了我们对网络媒体的理解。

合作达到了预期,也希望在明后年通过 整体打包 HOUSE365集团能整体在中小企业板上市,实现愿景。

方清彬:本地化是地方门户的最重要特征,也是其最大的局限。地域性强导致地方门户难以对外扩张。加入house365是否对于合肥热线而言,是突破发展瓶颈的最好的选择?能够借助集团的力量,扩张到外地。

汪海:是的 区域性的门户,对本土化要求很大。靠自身去突破地域的限制基本没有可能。并入集团,在house365 集团 在7个城市已经开设了分站。已经成为长三角地区 综合人气第一的地产家居专业网站,后期 在生活化的领域 也会更有突破

方清彬:合肥热线在并入house365时,用户和收入大概在什么数量级?

汪海:用户接近40万,收入数百万,商业价值开发的空间还很大

方清彬:你们的团队在区域扩张中,将扮演什么角色?是否会复制合肥热线目前的做法?

汪海:这个说起来还过早,更多的可能还是充分借用集团的优势和对网媒的理解,在合肥生活的各个行业领域,开花结果。后期在自身成长成熟以后,再将集团所需的一切资源回馈到整体,合肥热线还在发展期,还在培养期。

方清彬:在本地商家服务方面,合肥热线后面是否会进入到更具体的消费模式,比如优惠券,或者电子支付,消费分成等方式,如果会的话,会以那种方式开展,会以怎么样的方式进行切入?

汪海:在生活领域 会以结合论坛人气的,新电子商务的平台切入,同时也会结合客户特点推出类似于电子卷等形式,一切为了满足客户的需求

方清彬:最后一个问题,呵呵。腾讯已经先后在重庆、西安、成都分别设立了三个地方门户站点,新浪也推出了城市联盟。如何面对综合性门户的竞争?相对于其他网站的合肥热线的核心竞争优势是什么?

汪海:综合性门户网站进入区域,是个长期的话题,我个人觉得,没有问题,我们本土网站最大的优势就是本土化资源。这个是我们的核心竞争力。狼来了不可怕,也是给我们一个学习的机会。只要我们抓住用户感受,抓住客户的认知,控制好现金流,耐下心来长期发展,本土网站一定会立于不败之地。

感谢大家对合肥论坛的关注,也希望大家更多的关注安徽,关注合肥,关注合肥的互联网,合肥有最好的区域人才网站,区域团购网站,区域论坛,合肥欢迎大家!

 

 


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