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戴尔服务 令我愤怒
李宇 | it行业 | 出处:原创-IT| 2008年10月05日 22:34 | 阅读
         9月份, 通过DELL客户经理李X(分机号764X)采购了4套PRECISION T3400工作站。
  过了一周未到货,因为急要(订货时特别说明是急要),打电话向李X咨询时,他回答,“货已发出,你自己去查,电话XXXXXXX”,语气不怎么好听。不过想想也算了,大公司嘛,有点傲气,不计较。
  再过了一天,到货了,安装时发现4套机器只有2根DVI线,再次打电话给李X,回答,“你看看订单有没错”“没错,对吧?没错就是了,我只管下单,其它我不管,有问题你打电话打售后”。
  我说,“我是在你这下的单,现在是货发过来不对,不是产品使用出故障,这种问题自然要打电话给你,至于为什么发错货,那是你DELL公司的事,内部的协调自然应该找你,你调查好了,再给我个回复。这种事情不应该是由客户去你DELL公司的各部门协调吧”。
  
  令我想不到的回答来了,“你是谁啊?”
  我楞了一下,老实的回答,“我是XXX,上周刚到你这订的货”
  “那就是了,你以为你是谁啊,这种事情我想帮你就帮你,不想帮你就不帮。”然后就啪的一声,挂了电话,再打就不理了。
  气愤之下,向其经理发了封投诉邮件,至今仍未见回音。
  经此事后,发誓,今生绝不再采购DELL任何产品,也绝不再向其他公司或个人推荐DELL产品,以此贴为证。
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