电商界有一句话叫“成也淘宝，败也淘宝”我很认同。之所以要说淘宝是大公司，要感谢马云先生在淘宝网的大手笔广告投入，能让淘宝网品牌深入人心，培养了无数的网购用户，以致于我身边好多MM，帅哥，提到网上购物，首先会说出淘宝。不过淘宝最初定位的C2C交易，严重影响了B2C的发展。导致淘宝实际上就是一个卖假货，比价格的网络平台，这也直接导致淘宝网一直处在赔本卖幺呵的近况，一直不能很好赢利。所谓大公司，就应该有大形象大作为，可是淘宝网在某些行为和做法上一直不能让人满意，使一些小技量，小招术欺骗消费者和店主，下面就是我最近和淘宝合作的一个不爽经历，分享给大家：

创业期间，为了发展多种销售渠道，也经营了淘宝小店，经营情况还不错，每月上千笔交易。后来由于种种原因，不得不关闭小店，甚是遗憾。之所以说淘宝网采用小技量，相信经营过淘宝店铺的掌柜都清楚，淘宝为了发展所谓的优质卖家推出的消费者保障计划（1000元）。从网络上搜索到最多的就是淘宝故意延长消保金的解冻时间。消保金正常解冻流程是卖家申请退出消保后三个月零十天就必须解冻，也就是一百天吧。我于7月25日申请退出消保，好吧，既然人家有规定，做为一个中华人民共和国的优质公民和网民我就等吧。按计划11月5日正好是该解冻的时间，可是打开一看，还是未解冻，没办法打电话吧，电话打了N个，花了好几十票，结果让我等消息。等到今天还没有个答复，真是心寒呀……

我初步算了一下以1000元为例，定期存款三个月，利息1000 * 3.33% *3/12=8.33 银行扣利息税=8.33*5%=0.42 实际得利息=8.33-0.42=7.91。我算你淘宝有十万消保用户：100000*7.91=791000，难道你就穷到这个地步了吗？穷到这个地步你还搞什么公司呀，干脆关门停业。采取这种小技量，小动作，换点小利息，却深深伤害了一个优质卖家的心，这样做请马先生想一想，值吗？我深信马先生比我更清楚，优质品牌的重要性。

我个人认为做为一个负责任和有正义感的大公司，要永远记得把客户的利益放在第一位。最重要的就是要做到言出必行，信守承诺，树立诚信和有责任感的品牌。真正让消费者满意放心，让客户满意放心。才有可能前途无量，淘宝如果长期为此经营下去，我想小前途也是必然的。

希望淘宝经营者看到这篇文章能够引起反思，我知道我的一千元消保金也可能因为此文章而涛涛江水向东流，一去不复返。我想没有关系，既然我写了，我就做好了不要的准备，少了这一千元至少对我目前来说没有什么大的影响。如果能引起淘宝网的反思，我想我的意图就达到了，也算是为众多还在为消保金烦恼的人出了口气吧。

好了，上班了，新的一天，新的希望。工作还要继续，希望看我文章的人工作开心，快乐生活每一天！

徐得红：曾经的互联网80后创业者，现供职于某某网站，诚交互联网行业精英好友，如对本人有任何意见或建议可以与本人取得联系：

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