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微信、陌陌、街旁们在北京暴雨中错失的公关机会
王鹏辉 | 营销评论 | 出处:原创-IT| 2012年07月23日 08:29 | 阅读
        

  一场“不遇”的暴雨,让京城陷入了恐惧。在突如其来的的灾难中,微博再一次释放出其强大的正能量。那些无法通过电话求救的网友,微博成了他们最后的一根稻草。被困者发出的求救信息,或如沧海一粟般出现在微博,但在众人的努力下浮出水面,最终获救。事实证明,微博有着强大的自我筛选能力,从而没有让求救信息淹没在水中。

  自微博出现以来,在很多突发事件中都扮演着重要角色,承担着一种新的社会公共职能,无形中推动着时代的进步,也让其自身获得了飞速的发展。而在北京暴雨全民网络自救的行动中,时下最热门的微信、陌陌、街旁等移动APP却集体缺位,错失了原本可以大展产品功能的机会,错失了可以很小成本获得更多用户、更好口碑的公关时机。

  在当晚的暴雨来临之后,微信、陌陌、街旁完全可以展开行动,根据定位信息组织网友自救。第一,可以号召用户更改签名,不管是救助者还是被困者,都可以将自己的信息更改在签名中。这样,被困者很快能找到身边的救助场所,救助者能够很快的找到周边的被困者,能够加快被困者获救的时间。第二,可以建立以位置为中心的群组,让周边的用户能够就近展开自救。第三,向附近用户推送求助信息,号召附近的网友去救援。

  以上三点不是很难做到,如果用平时推送广告的劲头,当晚只需要一条推送就可以实现,且绝对不会引起用户的任何反感。可是,他们在平时推送广告的时候不手软,在关键时刻却心疼起这信息推送。而他们的一条简单的推送信息,或许就能够改变这场全民自救行动,也能改变他们自身的命运。因为通过微博求助的用户,十有八九都有智能手机,也是微信、陌陌的潜在用户。在关键时刻站出来承担自己的公共职能,不仅能够获得品牌美誉度,也将获得大量的忠诚用户,何乐而不为呢?这是一笔多么划算的买卖啊!

  这些企业平时花大价钱去推广自己的品牌和产品,可能效果甚微。但在关键时刻,只要站出来就能获得投入的千万倍回报,为何就没人去做呢?这是我在思考的问题。在微博上经常看到陌陌关于“约炮“的传播,应该投入了不少的成本。可是,这又有什么意义呢?无非就是让人尽皆知陌陌是一个约炮工具,没有多少人去在意他的陌生人交友。这难道就是陌陌想要的吗?而在当晚的北京暴雨中,陌陌完全可以不需要借助“约炮”就可以获得大量的传播,并且不需要花任何实际传播成本,就可以获得比平时更大的传播力和回报。可陌陌缺位了,错失了这样一个机会。这也就注定了,陌陌只能是约炮玩意。

  同样作为一个街旁用户,其所代表的LBS们,错过了一个翻盘机会。是的,曾经我也是LBS的用户,但我现在已经不用了。对于我和很多用户来说,仅仅是一个签到没有意义,并且微博本身已经具备这个功能。如今,他连微博的补充意义都不存在了,那它还有存在的必要和可能吗?当然,如果当晚街旁发挥它的位置服务功能,我想这局面或许会改变。至少会让很多用户知道,原来位置分享可能成为自己的救命工具。那个时候,不仅老用户不会逃离,还会带来很多新用户,这完全可以说是改变LBS们的一次机会啊!

  当然,现在来说这些已经是马后炮。因为,时间不可能逆转一次,我们也不希望灾难再次重演,只是为这些企业感到遗憾。或许很多企业还是没有明白,在突入起来的灾难面前,承担起自己的社会责任的同时,获得自然而然、理所当然的回报,并不是一件见不得人的事。只要你敢于承担这个职责,就算你不想获得回报,用户也不会答应。很多时候,社会责任和商业回报密不可分。但前提就是,你必须真实的承担起了社会责任。只要你承担了社会责任,商业回报也是在所难免,也不会有二百五来指责你目的不纯,放心吧!(作者王鹏辉系资深品牌营销顾问、公共关系顾问,任职于左思右想品牌营销策划机构)


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王鹏辉介绍

王鹏辉 王鹏辉 2001年开始接触互联网,2006年开始接触网络营销行业,曾成功策划多起轰动性网络事件。2007年受搜狐邀 请开设娱乐专栏,一个月进入百万博主俱乐部。2008年在多家门户开设科技博客,受天涯邀请担任IT视界版主,并 同时担任湖南红网、西陆社区等论坛版主。爱写作,爱交友,更爱思考互联网。目前痴迷于网络营销研究。个人博 客:www.aitike.cn。联络方式:QQ:150510917,msn:wph521@live.cn
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