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闪购不简单
谈宇清 | IT杂评 | 出处:原创-IT| 2012年09月20日 12:19 | 阅读
        

——对《创业家》草率质疑的几点质疑与即兴涂鸦

 

作为一个互联网行业骨灰级观察家(Tyro TanDonews社区190ID拥有者),当我第一眼看到闪购的商业模式,我就认定这一非主流颠覆式电子商务模式极具发展前景,哪怕它就像阿里巴巴当年那样不被媒体待见(参见我的老帖:《马云不容易》 http://t.cn/h4pjUD ),也无损其市场估值和高速发展的成功潜质。

 

这篇《“闪购”公司估值百亿调查》的作者和国内绝大部分VC(风险投资商,下同)一样没有踏踏实实沉下去。对行业需求与产业趋势缺乏刻骨铭心的洞察力。国内VC的毛病就在于太喜欢在办公室接待仰其鼻息的创业者,或者过多的沉迷于人声鼎沸的会场圈子。与那个1993年孤身闯硅谷,自带电脑并与杨致远等几名创业者在一间招牌都没有的小公司同吃同住的孙正义相比,他们既没有狼狗一样的鼻子,也没有兔子的耳朵,甚至连眼睛都不比猫头鹰睁着的那只明亮多少。他们没看到、没听到、没闻到那是一点都不奇怪的事。

 

不服气?你去把阿里巴巴、百度和腾讯的A\B\C轮投资者的名单再从故纸堆里翻出来,瞪大眼睛看看,哪里能找得到这帮“高人”的影子?

 

闪购为什么能成功?我在这里稍微点几下。

 

一、闪购二十秒购物体验,是女性冲动购物的“钱包杀手”

 

某年某月的某一天,看到老婆在梳妆,随口问了一句:“你首饰盒里的东西有多少是在重复戴的?”她说:“很少。”我追问:“为什么?”答:“女人购物哪有男人理性?反正总是觉得衣橱里少一件衣服,盒子里少一件首饰,一冲动就买了啊!”也是。男人挣钱,女人花。分工合作有所不同啊。如果站在女性购物者的角度,现在的网络购物是否便捷呢?经过观察,发现类似淘宝(天猫商城)之类的基于PC(指上网电脑,下同)端的网络购物,基本上会把女人打造成男人。原因很简单:选择太多、推荐太多、需要鉴别比较和分析的东西太多。总是看着她们把花花绿绿的屏幕翻过来、拖过去,没有半个小时根本找不到购物的目标。以前是逛街购物,现在成了逛网购物。越逛越理性、越逛越专业、越逛注意力越分散、越逛越没有主意了!这下倒好,以前在大街上对二三流品牌看都不看的贵妇人,居然下单买“相宜本草”了!当然,当一个女人一本正经的坐在电脑前网购花费的时间越长,购物冲动越小。钱包保住了。而且居然有越来越多的逛网时间花在了团购网站上!每天逛一两个小时的主,一个月就下一单!

 

闪购就不同了。购物免PC。【典型场景】李家太太慵懒的躺在沙发上看时尚杂志,无意中发现插页模特身上有一个饰品不错,刚好下边还印了一个二维码,拿着手机一拍,价格才1998元。买下!一个点击确认,1998元就到商家手上了。前后用时不超过二十秒钟!与此同时,离李太太家不到三百米处的商场奢侈品专柜收到了系统转发的订单,十分钟左右就把货送上门了。李太太兴奋劲还没消,赶紧戴上。几个小时后与街坊打麻将,东西拿出来秀秀,得到赞许就继续戴着、继续保持兴奋。遭到街坊批评就把它丢进首饰盒中,宛如没有发生过……

 

从上述场景,我们可以看出,依托PC的网购和依托手机的网购,在用户体验上存在很大的不同。包括用户的专注度、操作的便捷性、支付方式的安全性和灵活性,以及商家对客户的服务与沟通(可以直接打电话、通过微信等在线视频)方面,手机闪购更加女性化。而依托PC的网购活动,因其更具理性,显得更加男性化。可是……男人啊,你们什么时候可以对自己更狠一点?!

 

二、闪购让传统行业大品牌在电子商务大潮中找到了北

 

几个月前,在化妆品电子商务的交流会上,有朋友拿出了一瓶极具特色的化妆品。问我们知不知道是哪家公司的产品。一看品牌:佰草集。男人们表示摇头不知。有人激动的站起来,这可是老牌国企——上海家化的明星产品啊,名叫“清肌养颜太极泥”,是正宗的本草汉方系列。可惜在互联网上,面对“相宜本草”等出身于江浙草根的产品,“佰草集”反倒成了丢在角落里的灰姑娘了。上海家化的营销人员承认:我们在过去十多年在与欧美巨头的斗争中活了下来,我们的“六神”、“美加净”等产品家喻户晓。但在互联网大潮中,我们有可能被原本是二、三线品牌的国内商家打得找不到北了!是啊,想想那些原来根本没有出头机会的小品牌,在电子商务大潮中竟然像鲶鱼一样游了出来!反观一些传统大品牌,因为自身原因或观念原因或其它种种原因,至今还在电子商务的大潮中反应迟钝。有的在小心翼翼的伸了只脚在试探水温,有的在继续观潮,还有的站在岸边茫然不知所措!

 

在几个星期前,由触电会龚文祥主持的一个电子商务代运营沟通会上,有一个在为某国产家俱品牌做电商代运营服务的老总称:他们现在每年的营业额已经达到几十亿元。会后,与龚文祥私聊,看有没有机会与宜家家居的高层接触上,以便探讨帮宜家(IKEA)做电商代运营的可行性。我后来跟龚文祥说:做宜家代运营的事情,与中国区高管谈是搞不定的,需要与宜家总部(瑞典)的大老板谈才行。我对宜家很了解(我以前的公司曾是宜家的物流合作伙伴,我曾被公司外派到位于马来西亚吉隆坡的宜家亚太配送中心实习两周)。作为一家跨国巨头,宜家家居在全球化供应链管理方面有一整套及其健壮的系统。宜家很难因为要在中国做电子商务而改变其全球化的运营体系。但电子商务作为宜家现有运营体系的终端延伸,倒是颇有可能。但问题在于:目前国内的电子商务体系并不能很好的与宜家等跨国巨头的现行商业体系兼容或者对接。

 

有了闪购模式,上述困局迎刃而解了。

 

传统大品牌的优势在于它们拥有庞大的线下资源。如生产能力、实体店、庞大的供应商和经销商队伍,以及研发能力。而在电子商务的竞争中,与小公司、新品牌相比,是后者更擅长网络流量的获取和基于互联网的品牌推广技术。传统大品牌甚至害怕网上销售的假货泛滥而影响其品牌声望。那它们该怎么做呢?

 

答案:它们可以用线下的实体获得巨大的网络流量。你可以想象一下在每一瓶六神花露水、每一只中华牙膏和美加净产品包装盒上多印一个或两个二维码的情形。你可以想象在地铁站、火车车厢、商业中心的墙上、海报上直接进行二维码扫描购物的情形——没有搜索引擎、没有浏览器、没有网址导航,一样能带来巨大的电商流量!街头传单、报纸、杂志、产品宣传册等纸媒体再次被激活。电子商务的入口从原来的一座座崇山峻岭的垭口,变成了无数支小溪流。每一颗小草上的露珠都成了大海的源头!这就是闪购背后的电商逻辑!

 

三、闪购点亮了电子商务“暗物质”

 

暗物质与暗能量认为是宇宙研究中最具挑战性的课题,它们代表了宇宙中90%以上的物质含量,而我们可以看到的物质只占宇宙总物质量的不到10%(5%) 无独有偶,在基于互联网的电子商务体系中,也存在着巨大的不得其门而入的业务,无法有效融入现有的所谓“主流”的电子商务体系之中。

 

以我们所处的生物产业为例。生物技术随着基因组学、蛋白质组学、干细胞等基础研究领域和相关技术领域不断有突破,在动植物新品种培育、新药研发、器官修复、体外诊断和食品安全等领域涌现出巨大的应用前景。由于研发领域日益广泛和深入,西方发达国家每年都会有几千亿的投入。我国也不例外。然而,如此巨大的领域,在电子商务应用中却举步维艰。这个产业已经高度细分。有面向最终产品的欧美国际医药巨头和疫苗厂商,以及大型医疗器械厂商,也有为研发机构提供多达几十万种化学和生物学试剂的厂商。更有一些专门从事医药中间体和先导化合物外包研发和代工的企业,遍布在中国和印度。

 

经过几年的实践,发现现有的基于互联网的电子商务体系对生物医药产业很不待见。为了获得流量,我们尝试向包括某度在内的搜索引擎购买关键词。反馈是:你们提交的这些关键词属于敏感领域,需要被管制。必须先提交给某度公司审核,审核通过后由指定的客服小姐帮你们录入。谷歌公司的AdWords自助广告系统稍微客气一点,称这些关键词不能直接生效,需要得到专业顾问的辅导(你就耐心等吧……)。在某度购买关键词的结局是:我们申请提交的关键词基本上未被采纳,而账户预存的资金却被客户小姐自行在某个凌晨提交的“氯化钠、碳酸钠、二氧化碳”等垃圾关键词迅速的参与竞价,不到两个小时就引来数十万个垃圾点击把我们的广告费用消耗殆尽。在收到点击报告的那个早上,我恨不得冲到某度公司将那个客服小姐暴打一顿。最后虽然没有付诸行动,但经过漫长的投诉后,服务合同取消,我们公司也被拉入某度的黑名单了。

 

物流体系更是干脆。绝大部分面向电子商务的快递服务商拒绝接受带有液体、粉末的包装。哪怕一支样品只有25g或者10ml。而做这个生意的传统物流商要求五吨起运,而且不包送货上门,需要客户自提。

 

我们需要网络巨头提供流量,我们需要物流商提供服务不错。但我们面对一个个只有大专学历的无脑族去审核博士后们用到的试剂原料的时候,当我们价值几千元一毫克的商品被月薪1500元的物流公司雇员抛来抛去的时候,难免会产生彻骨的负面情绪。

 

如果能够绕过。

 

如果能够绕过!!!

 

我们一定绕过。我们一定把他们通通绕过!!!

 

我希望听到闪购告诉我:你们可以绕过。客户直接找你买东西。专业对接专业。你不要接受那帮SB的层层审核。把产品目录直接发到客户手上、堆放在客户的办公桌上!研发人员在实验室用手机这么一拍,就能流畅的找到他想要的试剂。我帮你把东西放在离你客户最近的地方,让他自提;或者你们把小单凑齐后每周按这个路线这么一撒,不就OK了?

 

这还不够!你听我说——我还想把每一个在生物领域发表论文的人都找到,让他们的头像就在我的手机购物商城上晃动,只需这么轻轻一点,我就可以随时和他们联系上。用了我试剂的朋友,你只要在论文中作出试剂来源的说明,我就立马打几百元到你的账上!相信我,朋友!!!你的同学和朋友因为你的实验结果或成果影响,也买了我的试剂,我再给你***(以下省略二十五字)

 

我们是电子商务暗物质。请把我们点亮!

 

 

谢谢!!!

 

延伸阅读:

广州闪购第一轮融资获10亿元 http://tech.xinmin.cn/3c/2012/06/22/15250294.html

广州闪购 物联网下的“蛋”http://money.163.com/11/0702/00/77TSACIO00253B0H.html 

估值百亿的“闪购”难道是一家流星公司 http://www.huxiu.com/article/3886/1.html 


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