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(这条文章已经被阅读了次) 时间：2002年03月04日 09:44 来源：付亮 原创-IT 3月1日我的联通手机停机了，这大大出乎我的意料。由于害怕费用超过所谓的信用额度，我于1月底就交了所有费用，而且春节期间回老家，基本上没有开机，按联通的收费标准怎么也不该停机呀，而且停机后连1001的服务电话也打不通，也不知道停机的原因，不得以只好到联通西直门营业部去交费、咨询。 一询问才知道，从2月份开始，联通计费时间从上月21日到本月20日改为本月1日到月底一个自然月，而交费时间也成为计费时间后的一个月整个月，可以看出这是由于技术的进步，更及时。总之，联通这样做对大家都是一个好事，但是为什么不…… 为什么不在过渡期间将计费时段延长为上月21日到本月月底，从而实现平稳过渡？ 为什么不在各个交费地点提前（在上个交费时段开始时）进行广泛的宣传，并在交费时告之每个用户？ 为什么不在截止前通过短信等方式通知用户，以免用户由于停机造成损失？ 这些其实都不能做到，但为什么没有做到呢？ 这种现象不仅在联通存在，在各个电信行业的公司中都不同程度地存在。我认为其存在的根本原因是电信服务企业还没有改变观念，还没有把消费者、客户当作上帝、当作摇钱树。仅就这一点而言，中国电信行业的公司要想具备能与世界电信巨头竞争的能力还需继续努力，我希望各个公司都能改变工作作风，在出台政策前，从用户的角度想一想，如何为客户提供更好的服务，从而让客户满意。 从这点也可以看出，从垄断企业进入公平的竞争领域，我国的国有大公司仍有很长的路要走，我希望这段时间能短一点，更短一点，从而能够尽早地直接面对来自世界的考验。
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