市场营销的艺术
(这条文章已经被阅读了次) 时间：2002年10月07日 14:10 来源：张栋伟 原创-IT
市场营销的艺术
一个匿名的朋友发给我MAIL提供
一、不要给你的客户过多的选择
一个上门推销“抽油烟机清洗剂”的推销员，告诉我他的推销方式是：
- 超市售价是36，而他的售价是29.8元
- 买两瓶送一瓶，买三瓶送两瓶，买四瓶送3瓶
- 如果买一组，也就是五瓶，可以送四瓶，并且送一张优惠卡。凭卡到指定地点可以用空瓶换满瓶。
这是典型的错误的例子。商家自以为有这么多选择，用户一定很满意，其实不然。通常的结果是，用户比较来比较去，最后感觉无论怎样都吃亏，干脆不买算了。
切记：不要给你的客户过多的选择
二、不要让你的客户后悔
要设法让用户满意，而不要让客户后悔。
还举上面这个例子。那些买一瓶的一定会觉得太亏了。买两瓶三瓶四瓶的也会觉的很亏。那么买五瓶的一定会很高兴吧？绝非如此。谁会花一百多元买五送四共九瓶清洗剂放在家里？那他一定有病！即使真有这么个爱占小便宜的家庭主妇买了九瓶，她老公回来后一定会臭骂她一顿。这样，最后的结果是，所有的客户都不满意，都不开心。这是营销的失败。
切记：不要给你的客户后悔的机会
三、不要惩罚你的客户
要尽量奖励你的客户，永远不要惩罚。
让我们看一个虚拟主机供应商的价格策略：standard型每月145就行了。这是一种奖励，非常好。但是，让我们再仔细看他的价格策略。
一，在主页上不起眼的地方，写着所有的型号都有一次性设置费15设置费能比的？
二，standard型的主机每月的流量是5G。如果超过了5G，每G的费用是12，即使不算其它服务，平均每G的成本也只有10，他肯定要骂娘了！这个用户的流量大，正说明他是一个大客户，应该多鼓励他才对，千万不能惩罚他。即使一般情况下每G的成本是2.3才对。鼓励你的客户消费！不能因为别的供应商都是这种政策就想当然。这一惩罚不要紧，给了你的客户一个放弃你的理由。他可能突然发现与其多付你流量费，不如选另外一个供应商的professional型更合适他。于是你失去了一个大客户。
正确的营销手段大家都知道它的正确。错误的营销手段只有你的客户才知道。
切记：任何时候不要惩罚你的客户