作者：张凤岐

半年多来，笔记本电脑市场上可谓战事不断，“后进赶先进”，意欲“洗牌”者比比皆是。祖国大陆厂商在这方面表现得尤为突出。半年多来，笔记本电脑市场上多数战役的第一枪都是由他们打响的。方正、紫光、友邦在线、京东方以及去年年底才进入笔记本电脑市场的同方“你方唱罢我登场”，频频出招。

冲劲十足的并只是祖国大陆厂商。一些进入祖国大陆市场不久或以前未尽全力的国际厂商和我国台湾厂商，如三星、索尼、联宝等也明确表达了要对中国大陆笔记本电脑市场重新“洗牌”的意愿并采取了相应的行动。

三星表示要在2~3年内冲入祖国大陆笔记本电脑市场的前5名；索尼于日前公开发布了要夺取消费类笔记本电脑市场30%份额的战略目标；惠普则借并购康柏之机，携原惠普与原康柏所有笔记本电脑产品“全线压上”，发誓在短期内进入三强；联宝也雄心勃勃地将其自有品牌笔记本电脑的市场目标定为“在不远的将来市场占有率进入三甲”。

市场特点

众多厂商要重新“洗牌”这一事实足以表明，半年多来，笔记本电脑市场出现了新的特点，正在经历着深刻的变革。

■ 笔记本电脑市场进入了市场容量、产品销量双高增长的阶段，成为IT产业的引领者。

笔记本电脑是近半年来IT市场最抢眼的产品，目前已初步具备了作为产业领导者的资格。可以预见今后一段时期，这种产业领导者的作用还会进一步加强。这一结论可以从对目前整个IT产业大环境的分析中得出。

虽然台式电脑的销售额在整个IT硬件产品销售额中仍占据着半壁江山，对于各大硬件厂商而言，台式电脑的经营仍具有重要的战略意义，但台式电脑市场容量踟蹰不前，油水几被榨干，早成了无法挽回的事实。IT市场需要新的热点，新的热点也确实被创造出来了，但其中绝大多数，要么因为分量不够，只能当配角，如多功能一体机、移动存储产品；要么因为刚刚起步，市场容量尚小，如数码相机；要么因为其本身的盘子就不可能太大，如投影机；要么因为应用面窄，难以进入大众视野，如服务器、网络存储产品，都难以担当起IT产业领导者的责任。

唯有笔记本电脑既有量，又有利。据赛迪顾问的统计显示，今年上半年，笔记本电脑市场容量达到了36.5万台，同比增长44.3%，在整体电脑市场中所占比重首次超过9%；同时，笔记本电脑正在走向大众，显示出了可以替代台式电脑成为IT产业“龙头股”的势头。

■ 笔记本电脑产品处于升级换代阶段，祖国大陆厂商抢先领跑笔记本电脑产品升级。

3月5日，Intel正式发布了 P4-M处理器。笔记本电脑市场随之进入从P3向P4升级换代阶段。此间的一个最大的特点是，祖国大陆厂商为了抢占市场先机，在产品升级方面一路领跑，其中紫光表现最为突出。5月中旬，紫光率先彻底淘汰P3笔记本电脑产品线，全面上马P4产品，同时还推出万元P4笔记本电脑AL610C。7月，紫光又推出了厚度只有25mm的VL800系列P4笔记本电脑。另外，方正、友邦在线等在向P4升迁方面也比国际厂商早了一步。

祖国大陆厂商抢先升级产品的目的非常明确：增加产品卖点、获得“洗牌”筹码。紫光笔记本电脑事业部副总经理武少波说：“CPU每一次升级，都是市场重新‘洗牌’的一次机会。谁能把握住这种机会，谁就有可能‘跃进’。286造就了康柏、386造就了HP、奔腾造就了中国的联想，都是例证。国际厂商销量、库存多，加之其采用的是全球一体化的经营方式——尤其是美国厂商，在产品升级方面比起祖国大陆厂商要慢一些。”

当然，祖国大陆厂商的先手只能取得一时的优势。至7月份，IBM、惠普、三星、东芝、戴尔等厂商便都推出了P4笔记本电脑。其中三星全线产品的P4化只比紫光晚一周。

■ 笔记本电脑制造成本进一步下降，综合经营成本结构向着有利于厂商的方向改变。

我国台湾的MIC（市场情报中心）不久前发布的公告显示，今年以来，我国台湾制造的笔记本电脑的价格全面下滑。目前每台的平均价格约为750美元，而去年的价格为880美元，下滑幅度达15%左右。

制造成本下降对半年多来笔记本电脑价格的下降起了决定性作用，但并不是唯一的作用。半年多来笔记本电脑价格下降的原因除了制造成本下降外，还有两个因素，一是P3机清库，二是一些厂商以低价策略来抢夺市场份额。这些厂商大都是祖国大陆和我国台湾省厂商。因为他们最有降价的资本——用户结构与各厂商成本结构的不同，决定了制造成本下降对不同厂商的影响是不一样的。总的来说，这有利于厂商，因为这会缩小制造成本在厂商经营活动总成本中的比重，最终会使厂商在管理成本与交易成本等非固定成本方面的优势得到更充分的体现。

事实正是如此。半年多来，国内一些厂商，包括中国大陆厂商与中国台湾厂商，为了扩大市场份额，打出了一系列的价格牌，导致笔记本电脑的价格持续走低。

5月中旬和6月初，联宝先后发起“雪崩6999”和“雪崩9999”行动，率先将基于P3和P4的主流笔记本电脑的价格带进7000和10000元以内；6月15日，清华同方推出了1.7GHz的超锐P3000C、P3000D笔记本电脑，价格是9988元，还于7月15日以“真心万元”为主题拉开移动P3笔记本电脑降价的帷幕，将市场销售最好的原价为12088元的超锐V2000C系列进行大幅降价，降幅达20%之多。京东方于9月9日推出了价格仅为8999元的P4笔记本电脑E750C。上述厂商的行为严重冲击了笔记本电脑的价格体系，迫使一些其他厂商不得不“跟进”。半年多来，作为对上述厂商行为的回应，索尼、戴尔分别进行过一次大幅降价；IBM、东芝则推出了一些新型的低端笔记本电脑。

这一轮降价使得绝大多数笔记本电脑厂商进入了“薄利时代”，未受冲击的只有三星、华硕、索尼等个别厂商。

■ 无线广域应用环境初步形成，祖国大陆厂商借势冲击中高端笔记本电脑市场。

5月17日，中国移动正式启动GPRS服务，标志着笔记本电脑的无线广域应用时代到来。在此前后，方正、紫光、友邦在线等祖国大陆厂商分别推出以GPRS上网为卖点的笔记本电脑。虽然绝大多数笔记本电脑可以通过在PCMCIA插槽中安插GPRS卡或通过使用USB接口的无线Modem上网，但一来成本较高，二来卖点不明确，所以上述厂商的做法，虽然从技术角度讲并非什么创新，但从降低成本与凸显卖点的角度讲，应该说是非常有意义的。

目前，GPRS用户大都属于中高端用户，大打GPRS牌对祖国大陆厂商扩大在中高端笔记本电脑影响力和市场份额都起到了一定的作用。
■ 服务战升级，服务竞争成为焦点。

半年多来，各大笔记本电脑厂商大都对自己的服务标准进行了一次升级。方正科技将其笔记本电脑2小时快修服务的覆盖范围到了16个城市，与此同时他们还推陈出新，推出全国独一无二的“一年意外事故保险”服务；Acer在全国6个大城市市场推出了笔记本电脑2小时快修服务，且于8月21日提前11天开始执行“三包服务”；惠普承诺将原惠普与原康柏所有的笔记本电脑均纳入其“金牌服务”体系。三星从8月1日开始，正式推出了其“绿色无忧”服务，内容是三星为其全系列笔记本电脑产品提供免人工费和免材料费三年保修——其中，电池保修期为一年，LCD和硬盘保修期为两年，24小时内维修（过期提供备用机），对行业用户提供上门服务的承诺。

Gartner Group的一项调查表明，用户对笔记本使用寿命周期的预期一般是3年。三星此举可以说基本上是把服务标准提到了极至。

笔记本电脑服务战全面爆发，有“三包”出台方面的原因，但主要原因并不是“三包”。事实上，各笔记本电脑厂商自行制定的服务标准基本上是高于“三包”规定中的标准。

其一，市场容量的扩大使得服务需求不断增加；其二，各厂商产品差异化的缩小，包括来自产品性能方面的差异与品牌认知方面的差异；其三，市场竞争的加剧，使得一些厂商不得不寻找新的卖点。

最后一点从不同厂商在打服务牌时各自依重的资源不同可以很清楚地看出来。一些厂商是把服务作为一个品牌来做的，复合化是他们的优势所在，即把笔记本电脑的服务与PC等其他产品的服务一体化，这样就会产生一个整体的品牌效益，同时也取得了规模效益，降低了综合成本。

方正就是这样，其阳光服务是被当作一个品牌来经营的。东芝在国内的独家总代理神州数码也一样，今年神州数码对其产品服务体系进行了全面整合，名称也从原来的东芝技术服务中心变成现在的神州客户服务中心。整合后的客服中心承担了东芝笔记本电脑的售后服务、技术评测、OEM验机、用户15天DOA换货、笔记本电脑待修库的入库与修复、Option订购转储销售、Call Center支持、大客户销售支持等工作。

一些厂商，如联宝、三星等自己有制造能力的则靠制造优势，即备件充足或关键部件成本低；一些厂商则靠价格或者利润优势。为了维护品牌的高端形象，他们不愿意降价，而是希望提供价格之外的“实惠”来吸引用户。他们把服务看做是一大卖点，IBM、惠普、三星是这方面的典型。

前景展望

■ 品牌集中度降低。

目前笔记本电脑市场的“洗牌”正处于进行时。虽然其结果只有到秋后算账时才能知晓，但从市场反馈回来的一手资料还是可以得出一些具有预测性的结论。

今年市场格局发生翻天覆地的变化可能性虽然不大，但也绝不会是微调。如不出意外，日韩系厂商的份额将会上升，尤其是在消费类市场上。

理由有二：

一是与美国厂商相比，日本笔记本电脑厂商就整体而言一直略有优势，特别是在产品的轻薄化方面。这主要是因为日本厂商具有制造精巧物品的文化传统与技艺禀赋，如俳句、盆景、茶道等。而轻薄化产品在整个笔记本电脑市场容量中的比重一直呈现上升趋势。这对日本厂商无疑非常有利。

二是在对家用市场的拓展方面，日韩系厂商也比美国厂商更内行——在行业市场则刚好相反。目前家用笔记本电脑在整个笔记本电脑市场上的比重越来越大。IDC有关数据显示，国内消费型笔记本电脑的成长速度异常迅猛，2001年第二季度其销量为7491台，占整个笔记本市场的4.5％；2002年第二季度其销量为37236台，市场占有率为16.7％，市场占有率以几何速度递增，对日韩系厂商无疑也非常有利。

说到具体的厂商，三星、索尼这两个进入中国笔记本电脑市场不久的数码巨头在消费市场上可以用势不可挡来形容；另外，经过两年的休整，东芝已恢复元气，今年重显霸主之态，加之松下、富士通、夏普、NEC等，日韩系厂商整体市场份额上升应该是可期的。

祖国大陆厂商则会在行业市场略有进展。最近，紫光有12款产品入围2002年第二期中央单位计算机和打印机政府采购范围，这是紫光自今年3月以来第二次入围，也因此成为入围产品类型最多的国内笔记本电脑品牌；方正于5月份启动的行业巡展也成绩斐然；同方则在教育行业一路高歌。凡此种种，都可以作为上述结论的支撑。

美系与中国台湾系厂商就整体来看处于“守业状态”，但联宝有可能爆冷。

从上述情况可以预计，笔记本电脑市场品牌集中度有可能会进一步降低，市场份额有可能会更加离散。这主要是由更多知名品牌加入市场或改变笔记本电脑市场博弈策略引起的。

与此同时，一些小品牌的日子将更加难过。这是市场从增长期转向成熟期后必然出现的现象。随着服务战的升级，可以预期这一现象将更加显著。服务比拼的是综合实力。服务标准的提升对小品牌厂商非常不利。他们无法自己进行芯片级的维修，在配件方面也捉襟见肘，服务成本高，在竞争中会居于不利地位。
■ 笔记本电脑价格会继续下探。

目前，主流配置的笔记本电脑的价格在12000~15000元之间，与主流用户普遍能接受的10000元价格尚有一段距离。价格仍然是笔记本电脑市场发展最主要的瓶颈，在用户需求的导向下，主流笔记本价格将会继续下降是理所当然的事情。而明年LCD屏的成本大幅下降将会使其成为现实。

■ P4机取代P3机的速度加快。

目前，从零售市场的情况看，P4-M机的销量已与P3-M机大体持平。由于Intel已把P4-M的价格降到了P3-M之下，可以预计，P4-M机取代P3-M机的速度会加快。

但这并不是说P3-M机马上便会消失。因为到目前为止，P3-M机在轻薄化和散热性方面仍比P4-M要好，P4-M机的轻薄化仍需时日。有关方面预计，年底前P4-M笔记本电脑的出货量只能占到笔记本电脑总出货量的6成左右。