《心灵咖啡——使你成为处处受欢迎的人》

                               作    者：[美]戴尔·卡耐基

                               译    者：钟丽平 何晓梅 舒扬

                               出 版 社：学林出版社

                               出版时间：2002年6月

简评：

    该书说了大量为人处事时应该注意的问题，值得我们大家细细品味。其中一些观点，也是多赢模式建立的人性、心理学基础。

精彩观点：

一个人经济方面的成功，大约15%出自自身的技术及知识，另外85%则出自“人类工程”——即人格与驾驭引导人际关系的能力。

一、怎样待人处世？

批评只会使人增加一层防御心。

一个伟大的人物要显示他的伟大，就要看他如何对待那些卑微的人。

人人愿意被他人重视。

你我所做的任何事情，都起源于两种动机，那就是性的冲动和成为伟大人物的愿望。

世界上最容易摧毁人们志向的，就是上司所给予的批评。

    让我们停止思考自己的成就和需求，去研究别人的优点，把对人的恭维和献媚的态度好艘器，予人由衷的、发自真心的诚挚赞赏吧！如此人们对你所说的一切，都将重视和珍惜，且终生牢记……即使你已把此事遗忘了，他却依然深切铭记在心，永难忘怀呢！

你必须站在别人的立场上看待事物。

世上唯一能够影响别人的方法，就是谈论人们所要的，同时告诉他，该如何才能获得。

二、让人们喜欢你的绝招

    让对方处于中心地位。记得时时关心你周围的人，那么你在两个月内得到的朋友，会比只想让别人关心自己的人，在两年中所交的朋友还要多。假如我们只想使人注意，要别人关心我，我们永远不会有很多真心的朋友。对别人的一切，要真挚地、发自内心地去关心体会出兴趣来。

让你的微笑给对方留下深刻印象。要是你希望人们喜欢你，就得经常给予人们喜欢的微笑。

记住对方的名字。每个人都极重视自己的名字，总是用尽方法使自己的名字流传下来。

培养优雅和幽默。最爱吹毛求疵，乃至喜欢做激烈批评的人，常常会在一个有耐心和同情的静听者面前，完全软化下来。

多谈对方感兴趣的事。

美言一句胜三春。人类的天性中渴求受人重视和称赞。

三、怎样使人赞同你的意见？

不要固执己见。天下只有一种办法，可以从辩论中获得最大的胜利，就是尽量避免辩论，就像避开毒蛇、地震一样。对误会不要想用争论来解决，而该使用外交手腕，来给予对方同情才能解决。

避免与他人结怨。若你想获得别人对你的赞同，那么尊重别人的意见，永远别指责别人的错误。

勇于承认错误。假如我们早就知道要受到责罚，那就干脆先责备自己好了，抓自己的缺点，那总比别人口中说出的批评要好过些！你如在别人批评你之前，很快地找机会先承认自己的过错，别人想要说的话，你早替他说了；他没话好讲了，那就有二成以上的机会得到他的谅解。

找出两人之间的距离才是最聪明的。当你想要别人同意你的意见时，以友善的方法开始。

试图说服对方。轻怨者远行。

真心地面对抱怨者。与他们在精神上沟通。

善于采纳别人的观点。如想赢得别人对你的赞同，就必须做到：要诚恳地以他日呢的视点，去审察事件。

应该同情他人。

把你的好的意图告诉他人。你如果想要获得别人对你的认同，应遵守这项规定，并想办法引起更高尚的动机。

能力来自努力不懈。

试着激励他们去做。

四、改变别人对你的看法的对策

先礼后兵。为了不使对方难堪而引起反感，要改变别人意志，就应该以你的真诚欣赏和赞许作为起点。

旁敲侧击。要间接指正别人的过错。

批评人之前先自我批评。用几句自谦的话去赞美对方，就可以把盛怒中的别人，变成一个十分热诚的朋友。

用问问题替代下命令。这样很轻易地就能取得对方诚挚的合作，能够顾虑到别人的自尊，而不至于会拒绝或反抗。相对也就能博得人们的好感而以真诚相待。

打人莫打脸。

批评的同时也应看到成绩。称赞别人，激励别人，让人们了解自己所拥有的潜能，得以善加利用发挥它的社神奇效用。

看出对方隐藏的美德。

以鼓励替代责备。要改变人们的意志，而不触犯对方，就要尽量给予鼓励，使他觉得改正错误并不难。

善于利用他人的缺点。让人们乐意去做你所建议的事。

五、信札的奇迹

恳切地请对方帮忙，让对方有一种被尊重而自我肯定的官爵，就会产生奇迹。

六、维持婚姻美满的七大规则

切默喋喋不休。男子离家的主要原因之一，就是他们的太太总是喋喋不休，又吵又闹。

别尝试改造对方。

容忍。不要吹毛求疵随意批评。

偶尔奉承一番。多给予对方由衷的赞美。

耍一点小花招。随时注意细微之处可能带来欢乐或痛苦。

礼多人不怪。要体贴及温文多礼。

应了解一些“性”。

七、怎样永远保持身心健康快乐？

知己知彼。思想主宰命运。精神可以产生伟大的力量。克服忧惧。不要轻易动怒。笑对困境。培养恬静的心情。以自信抗拒消极。使你成为一块磁石。思想的影响力。永不动摇的信仰。

八、怎样创造光明的前途。