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eBay：新交易社会
(这条文章已经被阅读了次) 时间：2003年07月21日 11:16 来源：张路 转载
| 互联网周刊 2003年07月21日 张路 |
2003年7月9日，eBay在美国旧金山举行的慈善拍卖会上以25.01万美元卖出与巴菲特共进午餐的权利，此举使eBay再次成为了业界关注所在。
现年72岁的亿万富翁巴菲特拥有可口可乐、美国运通、吉列、华盛顿邮报等知名公司的大量股权。据《福布斯》杂志报道，巴菲特目前的个人财富净值为305亿美元，在全球富豪排行榜位居第二位，仅次于比尔·盖茨。赢得竞标的是一家纽约私人投资公司，这家公司可以在明年5月5日至14日之间派出8个人与巴菲特在纽约共进午餐。 虽然与巴菲特共进午餐的时间只有2小时，但巴菲特传奇的“股神” 称号和投资经历会激起投资者向他买点时间、借他脑子用一用的欲望，而巴菲特也将把拍卖的收入捐赠给非营利机构葛莱德基金会，以帮助旧金山的穷人、饥饿者和无家可归者。
这次集社会救助和个人募捐于一体的奇妙交易在eBay上得以完成，除了证明eBay在商业领域的地位，似乎还预示着新的交易社会已经悄然来临。
顾客就是CEO
2003年6月28日，eBay主持的“eBay Live”年度大会在奥兰多一个小镇举行。1万多名在线大卖家齐聚一堂，其热诚如同春秋时期的门客，他们不仅各自交流如何通过eBay拍卖赚钱的经验，而且还向与会的eBay主管们献计献策，帮助eBay在电子商务不太景气的情况下仍然取得高速增长。eBay方面甚至称他们为“公司突然外聘的1万名CEO”，但实际上这些“CEO”的建议都不收取任何报酬，
露西是依阿华州的一位大学生，她曾经从另一位eBay用户那里购买过游戏纸牌，在本次年度用户大会上她终于见到了这位名叫冯卡多的德裔纽约妇女。冯卡多的年龄足够当露西的母亲了，而露西一直以为她很年轻。她们两人都是eBay的大卖家（Power Seller）。所谓大卖家，就是每月在网站上交易1000美元以上，并在一个商品类别销售中独占鳌头的用户。目前eBay有15万多个核心大卖家，是他们在支撑着eBay的业务规模。
据统计，eBay创立8年以来已经拥有7000万注册用户，销售商品涉及28个大类别，任何时间点拍卖的在线商品都超过1600万种。不少人甚至完全靠eBay创业而生存，他们的年销售额有的已达到100万美元上下。eBay的收费模式简单明了，卖家的商品登录费最低0.29美元，汽车这样大宗商品则会高达50美元。但商品登录费只是eBay收入来源的一部分，eBay另外两种主要收入来自于技术服务增值费和每件商品交易完成后4%左右的交易佣金。
比普通在线交易网站更为成功的是eBay打造了一个虚拟社会，个人用户和中小企业用户都在其中寻找自己的社会地位。在eBay周围，无数商业力量正在向它靠拢，形成一条新的产业链。产业链的核心是电子平台，外围有中小企业、物流，信息流、资金、信用，前面的大卖家群体，则被称为“分销细胞”（Reseller Cell）。eBay本身正代表着一个生机勃勃的商业社会。
社区吸引用户
eBay到底是C2C拍卖公司、跳蚤市场还是网络店铺？ 唯一可知的是，它已成为生活须臾不可少的东西。为什么eBay能经历互联网的寒冬，依然生机盎然？是什么使用户选择了eBay？在某种程度上eBay不仅仅代表一家企业，它已是一个社会学意义上的社区，人们乐于在里面贡献自己的忠诚度。
eBay坚持做到了真正的“用户至上”。在这次奥兰多的大会上，一位大卖家对梅格·惠特曼表示，eBay为何不专门开设一个教学用具的拍卖区呢？每年这类商品的销售额都高得惊人。惠特曼听后立即对eBay的一位总经理表示：“这真的是一个很好的主意，我们应该这么做！”
与亚马逊相比较，eBay更倾向于加强与其忠诚用户的关系，并且稳妥地向其用户提供一些附加服务。可以看出，Amazon是创造性的、动态的，而eBay显得更为安稳，不论竞争对手如何扩张，eBay几乎不受任何影响，数以千计的用户将他们的商业甚至生活依赖于eBay。另一方面，eBay也知道如何赢利。在eBay的网上，你有权利拍卖几乎任何物品，从书签、棒球拍到超级豪华游艇，从小宠物到人体器官，从古董到军火。许多人辞掉自己的工作来到eBay这个超级大市场上谋生， eBay对网上成交的一切物品征收1%到5%不等的费用，这使得它几乎从来就没有亏损的纪录。
在eBay没有什么不能卖出，这个社区的人在上面买卖各种各样奇奇怪怪的东西，他们每15秒钟就能卖出一件高尔夫球产品，每8秒钟就能卖出一款视频游戏，每83秒钟就能卖出一件钻石首饰，还有许多你想不出名目的东西。就在前不久，甚至有一个美国小镇的地皮也在eBay出售。卖主说，我们已经习惯在eBay买卖东西，这个小镇只不过是比平时卖的东西要大一点，我们想尝试一下。还有人曾经尝试将被推倒的伊拉克街头的雕像和文物也拿到eBay拍卖，当然随后的结果是联邦调查局会马上找到你。
加速全球扩张
即便在全球电子商务企业遭受重创的2001年，eBay也创造了7.49亿美元的年收入。在中国，eBay在投资易趣3000万美元的基础上再追加投资1.5亿美元，eBay公司总裁兼CEO梅格·惠特曼（Meg Whitman）对此做出的解释是“易趣网的业务发展取得了极大的成功，它所提供的在线交易方式提高了中国商业的效率，并且为这个全球人口最多国家的中小型企业和广大消费者创造了前所未有的网上交易机遇” 。易趣作为eBay的中国克隆，发展才刚刚开始，国内的电子商务企业已经在eBay的光芒照耀和利益诱惑下，开始纷纷制订新的投资计划。
全球化运作是网络业的特长。3年前,eBay在5个国家设有分支结构，而到2005年，eBay要在30个国家同时运作。这种国际化的策略在2001年为eBay带来了1.1亿美元的收入，而2002年则升至8亿多美元。欧盟国家中，英、法、德是三个最主要的市场，eBay在德国处在绝对垄断地位，在法国占有优势，在英国则与亚马逊平分秋色。可以说在欧洲的电子商务市场eBay占据了领先地位。ebay也已布阵到亚洲。韩国最大的拍卖网站有50％的股份由eBay掌控；中国台湾的拍卖王网站是eBay的子公司；再加上6月11日，eBay收购易趣67%的股权，至此eBay已经基本确立了在亚洲的版图。
交易的界线在哪里？对eBay来说这个问题似乎并不存在。EBay已经制定出了“eBay全球”（eBay Global）计划，按照这个计划，eBay各分支站点统一全球市场之后，将实现各个信息平台对接和语言自动翻译，完成C2C的全球贸易。 |
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