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工作空间：不妨让员工“出气”
(这条文章已经被阅读了次) 时间：2003年12月08日 13:07 来源：张路 文艺副刊
| 互联网周刊 2003年12月08日 张路 |
感到压力吗？也许还有一点抑郁？你并不是办公室里唯一有这种感觉的人。根据美国职业压力协会的估计，压力及其所导致的各种问题，每年要耗费美国企业界3000多亿美元。职业压力与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度都息息相关，并且对企业的影响是潜在的、长期的。
信息社会转速越来越快；人人如一颗螺丝钉，天天未明即起，直干到夜晚才回。信息技术不仅仅是工具，它改变了人的工作方式、工作心理。由于互联网的存在，许多人正在和全世界竞争。有的人得了“拔掉网线恐惧症”，担心一旦更新不了新的信息，信息就会离他而去。人与人之间面对面的交流，好像比过去更少了。最关键的是由于信息技术等的发展，过去50年社会的变化比以前几千年加起来都多，人人都有不进步则会被时代巨轮抛下的焦虑。
B小姐是一家网络公司的市场部员工，她打比喻说公司的项目总是像子弹一样呼啸而过，而新技术总是把数据以人们无法处理的速度积压过来。自己每天花大量时间收E-mail、即时消息、手机短消息，处理各种传真、快递、电话留言。这些技术的出现被认为是能提高效率的，然而适得其反，B小姐诉说自己越来越陷于焦虑、愁闷之中。于是只能每天花更多的时间搜寻一些笑话、“地下铁”之类的漫画小品发送给朋友以自我缓解。
企业如何让员工“出气”，为其舒缓压力呢？
比较极端的是一些日本企业，设置“呐喊室”或者铺满软垫和沙包的“发泄室”。人总有某个郁闷至极的时刻，那么可以到这个特设的房间里尽情的吼叫、捶打。半个小时后出来又是一个彬彬有礼、斯文有序的正常人。
万科有“白板”文化，还有的则采用了企业内部网络上的企业论坛或者新闻组。原因第一是网络、通讯技术虽然提高了，但是信息却仍然不对称，很多人并不了解公司或项目的决策过程，因此也只好漠不关心。“白板”或论坛用一种平等的技术替换“等级制度”，人人在上面都可以平等地发言。第二还有情绪化舒解的作用。有的企业会议室里的白板专供员工任意书写任何语句；有的还将各位管理层的照片贴在白板上，员工可以自由地“骂”他。
企业员工有压力和烦躁情绪最严重的一般在两极：一是刚入职的新员工，一是想去职的老员工。针对公司的未来力量，利盟就采用了“辅导员”的制度，委派专人予以工作、生活上的指导。而像华为这样的公司，每个员工进来都会分配“导师”，导师负责安排你的工作、学习，甚至一起加班、一起打地铺。三个月过后转正时，你也要向导师“答辩”才能成为正式员工。
电脑已经像电话一样成为企业员工的必备工具。一些电脑制造企业宣称台式电脑的生命周期是3年，而笔记本电脑是2年。此说虽然有“利己”的嫌疑，但是电脑需要更新无疑是正确的，操作系统软件、应用程序所要求的性能标准在不断升级。国内企业一般都是继续使用“超龄服役”（使用四五年以上）的台式电脑。许多外企却乐于在这上面投资，例如DELL、西门子等公司给员工配备了人手一台笔记本电脑。结果发现，员工的工作时间大大增加，许多人利用各种零碎时间，比如机场等待的时间、晚上的时间合理安排工作；项目进度加快；而工作时间的怠工情况也几乎消失。甚至员工的满意度也提高了。由此可见不满和烦闷不一定来自于工作量，而在于是否可以自在地工作。
IT组织经常会做一些“IT人生存状况调查”之类的活动，而调查的结果往往是不太好。其实信息技术的原始目的，就是使人的头脑减压，把可以用机器运算的部分交给机器去做。不要让这个人创造的技术反而导致人的心力交瘁。周末关掉电脑，最好公司或部门组织同事一起去做一下拓展。下一周回来时，你会发现原来同在一个办公室的人也有如此丰富的个性。 |
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