“这样的话，咱们以后就不要合作了！”是戴尔公司内部工作人员的口头禅！我们今年跟戴尔（中国）有限公司的魏明明也有几次合作，可以说与是非常的不愉快！当她知道我们有采购戴尔产品的时候，每天不知道打多少电话找我们，而一旦有问题需要找她的时候就很难找到她，解决的方式和时间也极不尽人意。我坚决拥护抵制戴尔产品在中国地区的销售，并通过我切身的经历告诉与我相识的人，让他们也都加入抵制戴尔的行列！

这，就是中关村村民汪钢在《我们只是赚钱的工具：某中标者致DELL的一封信》一文后的留言，而且留下了真名及联系电话。

也许连汪钢本人也没有料到，后来会有人关注他并且发展到舌战的地步。虽然说下面的对话中火药味十足，甚至带有一些人身攻击，不过还是很精彩的。

汪钢何许人：跟你汪钢有什么关系？在做秀吧。

汪 钢：你是何许人？你有胆量公开你的联系方式吗？我们从戴尔走了几百万的产品不仅没挣到钱，还因为戴尔把增殖税发票开错了让我们差点赔了钱，怎么能说跟我没关系？人家学校问魏明明机子的配置，魏明明就直接打电话到那学校，让学校直接跟戴尔下定单，说如果学校付款就还能便宜。可惜学校只有选择权没有采购权，采购权在我们手里。我说的句句是实，可以作为呈堂证供！不信你可以去问戴尔的魏明明是不是这样，要不要我告诉你她的电话呢？

最恨爱国的汉奸：Dell在PC市场的持续增长来自于Dell直销模式供应链条和资金链条。供应链条一直都是大家比较感兴趣的，Dell的每一台机器都是根据客户的需求定制的，每一台机器从配件进厂按客户需求组装成成品送到客户手上只需要十天的时间，而这个指标业界的平均时间是7-10周，而PC行业每周的硬件成本会下降1%，换言之就是Dell比起其他厂商在硬件成本上会有6-9%的优势。

在资金链条上Dell中国的财务周转期-XX天，其含义就是Dell是用客户的钱做生意，从客户那里收款XX天后再把钱付给供应商，这一点上以渠道为主要销售方式的其他PC厂商更是只能望其项背。

以上两点，讲起来容易理解，但在实际运作中是有相当复杂的系统和流程在支撑，这也是为何其他厂家一直无法复制直销模式的主要原因。当然直销模式还有一些“稍带”的好处，最明显的一个就是在Dell售后的数据库中关联有每一台机器的客户资料、定购信息、配置信息、维修纪录，所以Dell的售后工程师根据以上信息做问题检测时比起其他厂家的售后工程师能够更准确的发现问题，所以Dell的一次上门修复率一直在85%以上，在业界也是最高的。

这时我们再从公司的层面看Dell和系统集成商的关系，也许更容易理解一些。Dell公司对系统集成商的态度一直是明确的，甚至在美国曾经有一个广告把写有系统集成商几个字的一张纸团一团扔到垃圾桶里。而之所以每天有大量的系统集成商向Dell问价格的主要原因也就是做Dell有更多的利润。所以尽管可能因为种种原因Dell有一部分销售是通过系统集成商完成，但从公司层面Dell永远不会和系统集成商站在一边。

讲这些东西，无意为Dell贴金或开脱，只是让大家进一步了解一种更先进的经营模式，并且更客观的看待Dell和系统集成商之间的关系。

汪 钢：有胆量你站出来说话！Dell在PC市场的持续增长来自于Dell直销模式供应链条和资金链条什么的。揭开DELL所谓的直销模式的外衣,底下不是有着大量与系统集成商做着苟窃之事，最后还要把系统集成商踢到一边去吗。

如果说这种经营模式也算是现代经营模式的话，告诉你，中国古老的XX们早就运用自如了。你们DELL的任何一个人敢说自己的产品在中国只卖给最终客户，不卖给系统集成商吗!想当初你们DELL是想做直接用户来着，后来看到最终用户购买产品的资金在我们手上的时候,返回头来成天地歇撕地里缠着我们，这就是你们行径吗！

别看在过去DELL如何如何，任何事情都是会发展的，也许今天的天津事件就是DELL走向末路的起始点!你们DELL过去是有过成功，,现在看来不过是充分利用了国人的善意,以后怕是越来越少啦!!!!哈哈哈!!!

 

最恨爱国的汉奸：汪钢，和你这种不动脑子的人吵架实在累人。其一，我有说过Dell完全不经过系统集成商吗？相反我明确提到因为种种原因，Dell有一些订单是通过系统集成商，只是在公司层面一定不会和集成商站在一边。其二，你自己动脑想一想，作为厂家的销售人员层面是和集成商打交道简单还是和最终用户打交道简单？傻瓜都会知道和集成商打交道简单，可以垫款，又有用户辐射，以后坐在家里都可以等单子。你自己怎么就不动脑子想想，Dell销售为何要过河拆桥？

汪 钢：与你这个没有脸皮的卑鄙小人说话是累的很.戴尔直销的广告铺天盖地,路人皆知还用你说吗?所谓"有一些订单是通过系统集成商"那我问你中关村那么多戴尔专卖又作何解释?戴尔的所作所为只是为了谋取自己的利益最大化,这在商品经济时期并不足为怪,也是完全应该的.但是戴尔用不择手段的做法来达到自己的目的不要说是在中国,就是在美国也是不能容忍的吧.

在我与戴尔的接触中至少有两件事是言行不一:其一是当给我们开错增殖税发票以后,戴尔的魏明明表示马上就换,结果是再难找到她,要不是后来我们还要买戴尔的产品她主动找上门的话,我们很难找到她,而且所谓的马上是拖到了四月份.其二是当戴尔的产品出现问题后,在我们多次联系并在戴尔的维修人员来看过之后,拖了一个多月才给解决.

 

最恨爱国的汉奸：对于Dell的过河拆桥我还想提几句，如果你看得太偏激，可能对Dell的直销模式可能很难有机会理解。其实Dell过河拆桥不仅表现在公司外部对待集成商，公司内部也是一样的。

可以讲Dell销售部门的存在就是为了消灭销售部门。首先是成本很高的外部业务人员，他们在销售队伍中的比例已经不断缩小，取代他们的是成本非常低的电话销售人员。从开始的三四个外部销售对应一个内部销售人员，几年内变成一个外部销售人员对应三四个电话销售人员。电话销售人员也会随着市场的成熟被成本更低的互联网销售所取代。这一点在美国已经非常明显，每天通过互联网完成的生意在5000万美金以上。如果你认为Dell跳过SI是Dell走下坡路的开始，那我只能告诉你，你的判断力真的有问题。

我讲上这些话，并不等于我喜欢这家公司，相反我也很清楚自己和自己的部门也会有被公司淘汰的一天。而这一切从公司层面只能把更多的好处带给最终用户，这也应了我们的一句古话“羊毛出在羊身上”。

汪 钢：你真是一位偷换概念的高手，戴尔的直销模式本身无可厚非，但是言行不一在任何时代任何社会下都是被唾弃的！再说互连网销售跟直销模式有多少直接的联系？你的判断能力至于差到这种地步了吗？竟然把互连网销售跟戴尔的直销混为一谈，照你这么说美国的商店都该消失了，还是那句话：戴尔所做的目的只有一个，那就是争取自身利益的最大化！

 

最恨爱国的汉奸：汪钢，有几句话也要说给你听，国内的系统集成商，相当一部分的确是相当有价值的真正的系统集成商。从你的发言中，也反映出国内“系统集成商”在生意中的另外一个作用，就是各种利益的交汇点，讲的更清楚一点就是各种黑钱的分发地。那么我请你也思考一下，讲得大一点，SI的这种作用对于国家，对于民族是正面的作用还是负面的作用？西方国家把中国归为第三类国家，也就是腐败风险很大的国家。这为民族产业的兴起创造了一个良好的环境吗？如果你掌握生意中违法操作的证据，你会怎么做？建议你去法院起诉，如果你真的还有点血性的话。当然如果你也是违法操作中的一员，我无话可说。同时也请你停止对Dell或其他公司员工的点名人身攻击，因为这本身也是一种违法行为。

汪 钢：看来你真是在人背后打黑枪的高手,把"系统集成商在生意中的另外一个作用，就是各种利益的交汇点，讲的更清楚一点就是各种黑钱的分发地。"这样的事情也拿出来讨论,这事是你我能说的清管的了的事吗?难道说西方国家他们就没有这些事吗?还是他们比中国少呢?他戴尔如果真的是为了杜绝此事,那先把他们美国的事先摆平再说!

最后要说的是你还是一个法盲,魏明明打电话让我把帖子撤下来的行为,本身就是违反了中华人民共和国宪法第三十五条之规定,而你若不能列举出你所说的我点名人身攻击的话,将违反中华人民共和国宪法第三十八条,直接侵犯了我的人格尊严,我将保有对你诉讼的权利.特此警告!

 

置疑汪钢：我开始置疑汪钢的个人素质。本来我站在他那边的，但是我看到他恼羞成怒的时候说的低俗的话，实在不敢恭维。中国一些系统集成商的素质有待提高，所以汪钢，你就先歇歇，或者学习学习，再在公共论坛写出自己的名字。

汪 钢：我的个人素质跟整个这件事没有多少直接的关系,难道说只允许戴尔出尔反尔吗?难道你没看见戴尔的工作人员为虎作猖的叫嚣嘴脸吗?那你就跟戴尔的人合作一次吧,等你跟他们完后恐怕比我还要激动,措词更为激烈!

 

可悲的汪钢：早闻中关村从业人员的平均文化水平是初中，但从汪钢发言中看到素质这么低下还是真的让人感到惊讶！我们家楼下卖灯泡的小五金店还挂着飞利浦专卖呢。像“中关村怎么那么多Dell专卖”这种围栏里的蠢猪都能想得通的问题，你也提得出来。人家怎么挂Dell专卖的牌子不挂汪钢专卖的牌子呢？像你这种发黑钱的猪见多了，但像你这种发了黑钱还上网张扬的得了脑震荡的猪还真是少见。

汪 钢：最基本的常识你都不具备,还来跟我理论!你家楼下的飞利浦炫耀自己是直销了吗?你把你的身份公开,或者只告诉我一个人也行,我马上就可以起诉你对我人身恶意攻击!我拭目以待!

 

致汪钢：我也有跟戴尔合作过，不是为戴尔说话，戴尔的好几个人给我的印象都很好，效率极高。可能会有像刘小姐那样说话的人，但不代表全部。况且，刘小姐的素质肯定要比你的好，至少人家没有说脏话，而且像你一样在公共论坛说脏话。假如我是戴尔的员工碰到你这样素质的人我也会忍不住骂人，说“你很可笑”。

汪 钢：既然你人为我在公共论坛上说赃话,那把你的真名实姓留下来咱们法庭上见!你敢吗!戴尔魏明明的行为你觉得是合理的话,那你至少也算得上是协从者.

可悲的汪钢：难得你这只得了脑震荡的猪还会说话，只可惜说的都不是人话！自己先开帖子骂人还口口声声要起诉别人，恐怕连火星上的宪法都不会保护畜生，更何况是得了脑震荡的畜生。

汪 钢：你说我先开口骂人,你说是哪句话骂的是谁,你说的出来吗?要说真的骂人,你恐怕还不是对手.我说的句句是事实,你有什么不服的,拿出来让大家看看,别在那里空说,要说也可以,公开你的联系方式,要不的话别怪我真的要骂你了,给你来个狗血喷头算不上个事!

 

编后按：

谁对谁错，我们无从谈起，但是有一点我们要说，那就是理越辨越明、鼓越敲越响，百家争鸣的现象是令人欣喜的。同时，我们也想提醒参与辩论的各位，讨论问题是好事，但是不要进行人身攻击，因为这样的意义并不大。