付亮(fjliang@sohu.com)

一篇《知情人曝手机价格内幕 个中猫腻让人大跌眼镜》(http://www.donews.com/donews/article/6/68889.html)让读者以为购买手机过程中存在大量猫腻,其实文中介绍的几个猫腻大都是正常的市场行为.下面分别加以分析.

"内幕之一：降价幅度为何这样大？"——开始定高价,是新产品价格策略的撇脂策略,手机属于追星产品,高价高促销,既可以吸引潜在客户的注意,也可以从先购买者中获得收益.然后,可以利用价格空间不断降价吸引后来者,其实INTEL采用的也是这个策略.

"内幕之二：手机新款式为何层出不穷？"——利用产品差异形成不同的概念,吸引更多的消费者,是对激烈竞争市场的一种常规做法,典型的例子:宝洁的的洗发水,另PC厂家原来将配置基本相同的电脑分别进入家用系列和办公系列,而价格差异可以达到30%,也是这种做法(现在差距已经非常小了).

"内幕之三：玩障眼法蒙骗消费者"——产品不断升级是厂家吸引新用户的正常行为,由于增加了很少功能,却可以形成价格高低不同的两个产品,从两个角度赢得是市场份额,从而获得更大的收益.文中所讲的销售商欺骗行为,是销售商在货源供应不足的情况下采取的替代办法,包括吸引消费者购买其他型号\其他品牌的产品,不过欺骗行为是不可取的.

"内幕之四：为什么消费者容易上当？"——手机作为一个高价快速更新的消费品,其市场是一个非常特殊的市场(据说平均更换周期不到两年),在营销策略上,家电的营销方法\消费品的营销方法\快速消费品的营销方法都有被采用.大量的宣传很容易导致消费者误解.

另:"共用一个主板，只不过换一个机壳就可以多卖几百元、甚至上千元，这样的行为实际上己涉嫌侵犯消费者的知情权。"也不完全正确.
手机的外观和功能是消费者最容易看到的行为,所以只有有不同就可以造成价格差异.缩小这个差异的最基本做法是多家厂家推出同样的功能,差异化减小.作为普通的消费者,很难理解技术上的不同.
如果这个观点正确的话,可能最新被影响的是计算机行业,为什么同样配置的电脑可以有那么大的差距?

当然,写此文不是说手机销售中没有猫腻,相反,由于市场流通渠道的混乱和个别厂家的急功近利,确实存在一些故意欺骗消费者的猫腻行为.相关管理部门\媒体\业内专家等采取有效措施,规范市场也是当务之急.