建立良性的管理软件市场竞争环境

——IDC声明事件中速达作法引起的思考

付亮（MSN：JAMESFU168·HOTMAIL.COM)

速达的公关是有一套的比较成功的经验的，这次IDC声明事件也一样，IDC网站发表了声明（http://www.idc.com.cn/about/announce.jsp），速达马上在网站首页有了回应，用弹出方式发表了声明：“速达软件公司对“IDC违例声明”的声明”（http://www.superdata.com.cn）。咨询公司的数据被引用作为宣传手段非常常见，例如用友就经常在报道中包含第一的报道资料。

什么事情引起了IDC的不满呢？

咨询公司的数据在不断传播中出现了变形。

根据速达的声明，该数据的最开始“100%源于IDC于2002年发布的中小企业管理软件市场统计报告”，相关内容为“按安装基准计，速达软件20余款产品占据了国内中小企业管理软件零售市场80.1%的市场份额”。

只要在网上搜索一下，就会发现早在2002年12月的《通信信息报》中标题为“速达抢占中小企业管理软件80%市场份额”的文章中（ CHINABYTE地址：http://e.chinabyte.com/20021225/1645795.shtml）包含，“速达公司就已经成为中国最大的中小企业管理软件生产商，并占据中小企业管理软件市场80%的市场份额。”，不过该声明没有说明数据的来源。——已经变形，不过没有说明数据是来自IDC的。

不久，数据就变成了“据2002年IDC统计报告指出，速达软件占据了国内中小企业管理软件零售市场80.1%的市场份额”，与原始数据相比少了前期条件“按安装基准计”，这是目前最流行的版本。不过有时候时间被省去了，好象“速达软件占据了国内中小企业管理软件零售市场80.1%的市场份额”是现在的情况。

更有甚者，在某些时候变成了“速达软件占据了国内中小企业管理软件市场80.1%的市场份额”，将“零售”也去掉了。已经完全背离了IDC原来数据的含义。

可是为什么2002年发布的数据，现在还能作为宣传工具，管理软件行业，尤其是各家公司都非常看好的中小企业市场已经取得了翻天覆地的变化，这样的数据还能有效吗？为什么咨询公司早不出来声明呢？为什么咨询公司没有拿出更新的数据呢？

IDC针对性的声明和转向的“对“IDC违例声明”的声明”

IDC声明中最后一段“藉此声明,IDC恳请所有客户公司尊重双方协议、尊重事实、尊重市场规则、尊重合作伙伴商业利益。在此基础上，IDC希望能与每一位客户建立、维护长期的、互惠互利的合作关系。”,可能有点画蛇添足，被速达理解为被竞争对手利用，该文是IDC对其数据成为速达跟某公司之间的竞争工具表态。

速达“对“IDC违例声明”的声明”立即不指名地转向，看其声明：
“我们对某竞争对手恶意挑拨事件、散发不准确言论表示不满：
“1、我们认为：引起对手采取不正当竞争的原因是速达公司上半年启动的5000 Quick-ERP 在华南市场已经全面取代了该公司的ERP产品。
“2、我们坚信：速达公司于明年即将推出的E系列产品将对该公司的高端产品形成更猛烈的冲击。我公司年底即将推出的网络产品将更能满足成长型企业新时期的实际需求。
“3、我们倡导：公司之间的竞争应该用业绩说话，而不是采取非市场手段和搞文字游戏。”

从中可以看出，速达的思路：
1、首先是竞争对手恶意挑拨。
2、竞争对手挑拨的原因是对速达发展速度快眼红。
3、速达的新产品将重击这个竞争对手。
4、我们的业绩一定会超过这个竞争对手。
5、我们采取的是市场手段，不是“非市场手段”。
6、我们从不搞文字游戏。

呼吁建立良性的管理软件市场竞争环境

管理软件市场竞争越来越激烈，这是软件公司发展速度大大快于市场发展速度的结果，但是走在前面的企业，包括用友、金蝶，以及速达和其指称的竞争对手，仍然取得了不错的成绩，软件市场的集中度（前几名企业的市场占有率）不断提高，这是市场转向良性的征兆。

但大家应该建立良性的竞争环境，而不要开口闭口，攻击、恶意挑拨，不要进行针对个别竞争对手的“杀“X”行动”，在宣传中，也不要只是针对某一个竞争对手。

事实上，无论从客户的潜在需求，还是咨询公司的数据中都表明，管理软件市场的发展潜力还非常大。可能大家一起建立良性的竞争环境，一起培育市场，把蛋糕做大，才是真正共赢的选择，否则只能是两败俱伤。