在线月租型CRM，又叫做即时CRM，是指CRM服务提供商通过互联网，为成千上万的公司提供CRM软件服务。作为CRM的使用者不需要安装软件，通过厂商提供的帐号对销售和客户进行管理。

目前提供此项服务的公司有Salesforce.com、RightNow、Siebel的OnDemand CRM，在国内有www.xtoolscrm.com 公司。

保障客户访问月租型CRM的服务质量，首要的因素是访问速度。如果客户在使用CRM软件的服务的时候，感觉速度不如人意，软件功能再好，恐怕没有人有耐性使用下去。针对国内电信服务区域分隔的实际情况，保证在任何地方访问CRM服务，速度都满足客户的需求是需要在线月租型CRM厂商思考的。

值得注意的是www.xtoolscrm.com 公司在不久前提出“全网段”的全新概念，短时间在全国主要城市都架设了服务点，XToolsCRM声称：要打造月租型CRM服务的“最快访问”，来迎接Salesforce.com等国外CRM大鳄的大举进攻。

资料：

CRM应用供应商、上市公司Salesforce.com董事长兼首席执行官(CEO)马克·贝尼夫，日前率领公司总部高层团队来华访问。这位被业界称为“软件终结者”的传奇人物表示，即时CRM将很快进入中国市场。

XToolsCRM是国内最早提供租用CRM的公司之一，其“月租型”、“工具化”CRM一直受到中国中小企业的普遍关注。