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本站致中国E动网（WWW.EDONG.COM）的公开感谢信
对于我们虚拟主机服务商来说，IDC的服务质量是我们能否为客户提供稳定服务第一要素。大多数IDC服务商，7*24小时服务器监控服务只是一句口号而已，只监控不处理已经是行业惯例；我公司2004年以前曾经通过地方电信和其他IDC服务商托管服务器，经常出现服务器中断夜间无法响应、遭受攻击无人协同处理等现象。
2004年初我们将服务器交给了上海最大的IDC服务商-中国E动网，IDC服务质量明显提升。自从中国E动网花高额人力成本，在上海外高桥机房设立了10多个人、24小时三班倒的技术支持队伍以来，国内首创(据我们所知)真正实现了7*24小时监控和响应处理服务！我们从这支团队高效率的IDC服务中感觉到前所未有的放心，无论是白天黑夜，只要一个电话，马上就有专业的值班人员到位处理，我们也因此能为客户提供更好的虚拟主机服务。而今天发生的事情，虽然是一件小事，但让我们更感觉到中国E动网的服务到位，特此记录此事，并向中国E动网表示由衷的感谢：
4月30日凌晨0:30分,我们的值班人员发现，\"61.152.93.* 服务器连不上了\"，立即通知E动网在机房的值班人员
4月30日凌晨0:35分,服务器重启完毕
4月30日凌晨1:30分,服务器又中断了，协同检查是否受到攻击，证实没有受到攻击，再次重启服务器
4月30日凌晨2:18分,服务器再次中断,E动网值班人员小史建议开机箱检查硬件，并一直在机器边看着
4月30日凌晨3:02分,E动网值班人员：风扇温度非常的烫,导致老是停机,现在我马上给你换一个新的
4月30日凌晨3:09分,E动网值班人员：真对不起，新风扇用完了，要等明天10:00从公司送过来
4月30日凌晨3:10分,我们的值班人员：你能不能从我们闲置的机器上弄一个下来
我们值班人员知道，我们在机房闲置的那台服务器在五楼机房，而故障服务器在三楼机房，在以前我们所接触过的IDC中，这个要求十分过分，一般都不会答应；但是，E动的服务人员立即同意了，在核实了我们身份后，立即去五楼机房，将我们闲置机器上的风扇取下来，更换到故障服务器上；
4月30日凌晨4:23分，服务器终于通了！
事实说明，中国E动网IDC中心的24小时服务并不是一句口号，而是真正为我们这些虚拟主机提供商着想的，也是为我们的客户着想的！有了这样的IDC服务商作为我们的坚强后盾，也使我们能为客户提供最稳定、最可靠的主机服务。
中国E商务网
