又一个财季，又一次失望。这是业内对蓝色巨人IBM的评价。但是，IBM也显露出希望，传出利好的消息:中小型企业的销售持续增长。

　　据市场研究机构IDC的分析，在中小型企业市场(SMB)，IBM公司的收入增长了10%，达到了40亿美元，连续第二个季度保持两位数增长。SMB现在占IBM公司整体收入的20%，潜力巨大，是公司业务增长的推动力。IDC的分析师Ray

　　Boggs预测:"IBM已在这个市场取得了长足的进步，IBM还希望取得更大的进展。"

　　第三季度，IBM的整体净收入为20亿美元。得益于西欧裁员1.5万人以及降低运营成本，IBM的净利润增长了40.6%，而第一季度为 38.7%。但是，相对收入只增长了4%，达到了215亿美元，低于业内预测。主要原因是全球的服务业务，只增长了3%。其中，增长最慢的是信息技术服务，即ITS。商务转移外包，增长了35%。其它的亮点有:WebSphere中间件软件销售增长了14%。

　　IBM公司的CFO Mark Loughridge称，IBM公司在SMB市场的表现十分强眼。10月17日，IBM的股价上扬了2.1%，即1.71美元，每股达到了84.3美元。多年来，IBM对SMB市场的增长都有一个明确的目标，但却是一波三折。

　　IDC预测，2005年全球的SMB市场增长7.6%，达到1400亿美元。而整体的IT业增长为5.6%。特别是中国、印度、巴西、俄罗斯等新兴国家市场增长强劲，IBM正在进一步扩张这些国家的市场。IBM把重点集中在了100-1000人的企业市场，而这正是SMB的主要市场。

　　尽管IBM把PC业务出售给了联想，但其SMB业务增长态势仍很良好。这主要是因为，IBM在这个市场拥有相当的份额，利润十分可观。现在，服务已成为了IBM的SMB战略的支柱。服务业的收入从2002年的占公司收入的36%增长到了现在的42%。

　　IBM正在进一步拓展服务市场，出售更多的软件和服务。IBM直接或间接地向为小型企业提供各类服务，直接服务包括数据中心、主机应用和通过呼叫中心的桌面支持等。三年前，当IBM公司实现所谓的Express战略后，SMB销售业务就开始起飞。IBM不是把主要的力量用于销售PC、服务器、软件、服务和其它产品，而是致力于开发SMB软件包，因为这种产品易购买、易安装和维护。目前为止，IBM已培训了约6000名转售员，销售和支持这种服务包。

　　本月，IBM推出了20多种新的Express服务包。其中包括电子邮件安全服务，客户每月交纳约2美元。此外，还有供应链管理系统，每个月的收费为数百美元。未来，IBM计划为特定的行业推出服务包。比如，新的Express服务主要面向零售商，它具有RFID技术，主要为沃尔玛、国防部和其它客户提供。这种服务对于供应商来说十分容易，因为他们仅需要安装一种RFID标签打印机，而所有的运算都在IBM的数据中心进行处理。

　　尽管IBM主要面向100或更多员工的公司，但IBM也未忽视SMB的低端市场。以前，这些市场都是戴尔的天下。今年9月27日，IBM推出了超级低端服务器，价格为599美元，主要面向50人左右的企业。

　　IBM能否成为小型企业的主要技术服务商?目前尚难定论。但是，IBM已在中型企业市场取得了有利的地位，如果市场战略得当，会有更多的企业成为自己的客户，这必将是IBM未来增长的巨大动力。