也许人们至今还在对IBM近十年间的“美妙转身”津津乐道。就是在这个黄金般的十年中，IBM找到并迅速抓住了新时代最炙手可热的两个“S”——软件（Software）和服务（Service），并用属于IBM的独特方式，一步步把自己的重心倚靠其上。故事的发展脉络一如MBA教科书中的经典案例一样标准。
无论是IBM苦心打造了十年的软件帝国，还是三年前那句响彻全球的“电子商务随需应变”，方向明确、目标清晰的IBM正用咄咄逼人的实际行动大声回答着以下的问题：IBM从来不缺少变化，但为什么IBM的每次改变都能率先触摸到整个IT业的大方向？IBM也并非无懈可击，但为什么IBM每次都能找到恰当的方式掩盖弱点？

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