《电子商务世界》杂志:除了免费,还有什么?

10月里,我们听到最多的两个字就是“免费”。淘宝说:我要继续免费3年。当当紧接着说:你免费3年还不够狠,我要终身免费。中国搜索在另一个角落也高喊:用户免费有理——他们的钱由我来出。
我们对免费并不陌生。互联网发展之初没有人会说收费,因为我们不知道该以何种名义、何种方式收费。为此,我们付出了惨痛的代价,无数的.COM如同泡沫一样破灭、消失在互联网的天空。随后的数年里,幸存下来的公司不断摸索,终于找到了一些适合自己的盈利模式,开始理直气壮地向用户收费,并以此获得了成功,如B2B领域里的阿里巴巴、游戏领域里的盛大和即时通讯领域里的腾讯等。从此,我们以为天下不会再有免费的午餐了,但显然,我们错了。
中搜说:我们要保护网民的利益。淘宝说:我们要创造更多的就业机会。但在这些冠冕堂皇的理由背后,我们只看到了两个触目惊心的大字——竞争。淘宝、当当免费是为了应对eBay易趣和腾讯“拍拍”的前后夹击;中搜免费是想为自己在同百度、Google的血战中添加一块重要的砝码。但是,免费真的能让他们得偿所愿吗?
没人会否认,单纯的价格竞争是最没知识含量的一种竞争。如同过往我们面对家电和IT消费品惨烈的价格战一样,我们在面对互联网免费的时候,会产生这样的疑问,难道互联网提供的服务已经没有任何技术与服务的拓展空间,而只能靠“免费”来叫卖?
免费并没有错,问题在于是否“只是免费”,除了免费,我们的互联网企业还有什么招数呢?靠免费积聚人气之后,如何能在收费之后还留住他们?即使“黔驴技穷”,也至少要有程咬金的三板斧,而不应该是一斧子下去,没了下文。
单纯的免费不是琼浆玉液,而是让人欲罢不能的鸦片。免费可以在短时间内为公司带来巨大的人气和用户,但代价却是提前透支自己的生命,因为它们只能靠烧钱来维持这虚假的繁荣。当钱烧完之时,就是公司寿终正寝之日。用户似乎是这免费盛宴的最终受益者,但他们不知道,由于免费,他们得到的服务其实已经大打折扣。
新浪CEO汪延在第五届西湖论剑上说:在互联网之初的第一轮免费浪潮之后,第二轮免费浪潮即将到来。希望这不会变为现实,因为,就算少数公司能成为幸运的弄潮儿,但大多数公司都将在这场浪潮中消失得无影无踪,中国电子商务又将是一片泥泞。
免费浪潮,还是免来吧!
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