尽管Office和Windows 继续替微软带来巨大的获利，但公司其他一些知名产品的收入却微乎其微。

据CNET取得的微软内部文件显示，微软搭售于新电脑中的Works 软体，每套才获得2 美元的收入。
 
标准版的Money 软体甚至没有达到收支平衡，为了让电脑厂商接受OneNote ，微软不得不对它大幅打折。

微软预计，未来这种情况不会有太大的改观。

MSN 部门的员工在这份内部报告中指出：“套装个人零售软体市场的预期不好。市场的规模正在萎缩，个人用户不像以往那样愿意购买软体程式。”

在报告当中，微软表示，全球套装软体－包括Works ，Encarta 百科全书，数位图像软体以及Money －在2004会计年度下降了7%。 另外，微软预计2005财会年度的趋势也差不多。

由于预期市场反应平淡，加上担心其他厂商提供免费版的软体，这使得微软开始认真考虑起推出免费、且有广告支援软体产品，比如Works。

考虑到拥有入门级的Works 软体的用户一般会使用这种软体3 年时间，微软自认为这种广告驱动模式大有获利商机。

“只要广告营收每年超过67美分，我们就能免费奉送软体，但又能赚进更多钱。”这份呈给主席Bill Gates过目的内部文件指出。

IDC 预计，全球个人用户去年在软体方面的花费为40亿美元，到2009年，这一数字将达到47亿美元，增长率不过是3%。

IDC分析师Albert Pang 认为，用户对软体的内在价值了解不够。Pang说，“诸如Excel 和Word这样的软体，用户只使用了其中一小部分功能。”

Pang说：“仅有专业人士才愿意购买套装软体。”

MSN这份策略报告认为，注册模式不是可行之道。文中还举了Google的Gmail服务采用广告支撑模式反而相当成功来当例子。微软认为，如果Google的Web mail服务已经成功了，那么采用订阅模式的订户每年可能得花上20美元，“消费订阅市场根本没有打赢的空间。”

微软认为，采用非针对特定族群的广告才是他们未来的出路，如此方可打平基本低价的服务。

“高成本的服务则需取得用户资料，作出更精准的目标广告，藉此支付服务成本。”这份微软报告如此分析。

该软体巨人证实了这份报告的真实性，但拒绝对此进一步评论。

在报告当中，微软指出，Claria的广告效率比传统的网路广告高6 到20倍，因为Claria有能力了解用户的活动。今年年初，有消息称微软正在谈判，准备收购Claria，但双方未达成协议。

微软已经搭建了自己的目标广告引擎AdCenter。 它将用户的搜寻内容与用户的背景资讯进行了结合。AdCenter原本是为以关键字为基础的搜寻广告服务，但微软现在表示，它的雄心不仅于此。

微软媒体营收长Joanne Bradford 说：“今天，我们是用关键字来作广告，未来，将可以是视讯等，很多的内容都可以用来打广告。”

微软高层主管，比如比尔盖兹，技术长Ray Ozzie 均已透露公司将更多的从网路广告那里获取利润。微软已经推出了两个相关的服务，Windows Live和Office Live。

高盛分析师Rick Sherlund 认为，微软应该考虑更多的新模式，比如同时使用广告与注册模式。