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网络百科新时代:人人问我 我问人人
新浪爱问 | 新浪动态 | 出处:官方新闻| 2006年02月14日 23:22 | 阅读
         2005年,一些新名词相继跳入用惯了搜索引擎的人们的眼帘:“百度知道”、“新浪爱问”,以及早它们好一阵的“维基百科”。无论是出于对编纂在线词典的新鲜,还是对网络互助行为的热衷,抑或是真切地感受到了这种新型搜索的突出优点,这些网站诞生不久,便都纷纷迅速聚拢起数目相当的用户群。

  维基百科的标志:知识下放

  “好用。”网友小夏这样简单而直接地回答她关于“维基百科”的使用感受。今年7月她在翻译文章时,需要一些关于普罗提洛《九章集》的资料。“

  图书馆的工具书我查过,大概是因为我要的东西太生僻,或是我对这个领域不够了解,结果很不满意。但是在英文的维基百科网站上,我得到了很多有益的资料和链接。”

  对于许多网民而言,使用Google、Yahoo这样大而全的搜索引擎,面对海量的搜索结果,仍然占他们目前搜索行为中的大部分。然而越来越多的专业人士,在需要一些专业化、精准化的答案与解释时,已经越来越频繁地使用“维基百科”。

  由吉米·威尔斯等人创办的维基百科(www.wikipedia.org)诞生于2001年,现在已经有50种语言版本,超过110万个条目。该网站的全部条目都由维基百科社群的成员免费编写,任何条目都可以编辑。这部内容开放的网上百科全书,显然已经是世界上成长速度最快、更新最快的百科全书。

  在线百科全书并不是件新鲜事,维基的最大特点是敢于把百科全书的编纂权“下放”给普通人——虽然,这些“普通人”中许多是有着高等学历、乐于在网上分享知识的人们。

  起初,人们最大的疑虑便是:这样的百科全书能可信吗?然而,维基百科的思想是“更多的眼睛发现更多的错误”。维基技术保证每次修改的历史记录都被完整保存,读者也可看到对一个条目不同的解释方式并最终自己判断选择。在社群的自我监管及网民的反馈机制作用下,维基百科不仅显示出了它更为专业的、更有价值的搜索结果,更由描述争论、反馈更新的过程,折射出人们思想的发展脉络。

  话语权的下放,使更多人贡献出了自己的大脑,而草根力量的上行,也在自主汇聚而形成社会性大脑,组合、过滤、分享与管理知识。或许在如今这样一个时代,人们需要的并不仅仅是对于一个条目生硬而晦涩、简练而冰冷、并且年代久远的定义,而是更具体的阐释与例子、更明晰的思想脉络,甚至更多的交锋意见,以帮助他们更好地做出判断。

  社区化搜索的乐趣

  百度的“知道宝贝”

  记者12月15日晚10点访问“百度知道”(zhidao.baidu.com)的时候,首页显示已解决问题数1111533,待解决问题数199205。这个今年6月份推出测试版、11月1日正式推出的以知识分享为宗旨的问答社区,虽然拥有各行业的“知识专家团”以及从用户中选出的“网友专家团”作为智囊团的核心,但更广大的力量还是来自于多年来百度积累起来的庞大用户群。用户注册后即可提问或解答问题,提问者可以悬赏积分,回答问题便能赢得积分,通过相关的激励政策与必要的惩罚措施,这个问答社区正将这一新型搜索方式经营得饶有情趣,用户仿佛置身于一场庞大但不绝枯燥的知识游戏中。

  “百度知道”的这种激励用户把人脑当中的隐性知识转化为显性知识、塑造社区化搜索引擎的搜索方式,被百度CEO李彦宏形象地称为“搜索人脑”。而这种方式显然在一定程度上将改变用户使用搜索引擎的习惯。之前基于搜索引擎的关键词频率分析、超链接分析等分析技术而为用户沿用多年的关键词搜索,可以为用户提供海量搜索结果,但却并不一定是高效的搜索方式,并且对许多个性化的问题,如到某公司如何走,对于某个面试中常见问题该如何回答等问题,简单通过人机对话,是难于得到满意答案的。和维基百科类似的是,百度知道显然也在营造一个开放的平台,但它显然不是为了追求专业的百科全书式的解释,而是更具体、更生活化。

  门户搜索再次发力

  当众多专业搜索引擎在竞争中逐渐意识到传统搜索标准与技术面临转向时,门户网站似乎正在等待这一时机,重新发力搜索业务。今年6月份推出的“新浪爱问”(www.iask.com)便是其中之一。

  新浪爱问包括网页、新闻、图片、音乐、知识、视频、地图、百科等众多门类,集合了以前新浪自有搜索引擎的特色,对资源作了细分,像关键字输入提示等功能的增加,更显示了对用户搜索体验的重视。作为门户网站,新浪最大的优势在于广阔的网民基础和整合各种资源的能力。它既有和中国大百科全书出版社合作推出的权威度较高、部分内容需要付费才能阅读的百科全书搜索,又有吸引高知群体的开放式词典编纂,以及发动最广大网民的互动问答平台。

  今年12月,新浪爱问展示了一份别出心裁的“光荣榜”,表彰2005年在爱问表现最积极、最热心帮助网友的网民。经常出现在用户排行榜前十名的网民“天涯客(福建)”也榜上有名。从去年七月爱问还处于“草创”时,他就已经注意并喜欢上了这种互动交流的方式。如今,他已经加入爱问义务管理员的行列,负责爱问“知识人社区”上家庭关系、生活百科、社会话题等七个方面的话题。这位尽职尽责的管理员每天除了自己的工作之外,要花超过10个小时的时间在“爱问”上,管理论坛,搜集词条,尽心尽力地为网友服务。有时候,他在写词条时,还会参考一下传统工具书。他说,“虽然累,但是我们确实是不求回报的,几乎所有优秀的爱问管理员都是这么想的。网友、管理员和编辑的共同努力让这种分享方式、分享精神展示的更加完美。”

  门户网站重新将重点转入搜索业务竞争,恰是希望借搜索需求由大而全趋向准而信这一契机,发挥网站自身聚集起来的资源优势,寻求新的赢利空间。

  无论是以科学、严肃的面目出现的维基百科,还是凸现轻松自由、共享知识获得乐趣的“百度知道”,亦或是拥有强大资源整合和号召能力的“新浪爱问”,他们在未来一段时间内,必将为捕捉新的搜索需求、设计新的搜索方式而做出进一步的努力。但愿这些努力能够使人们在互联网的海量信息中,能够更加容易接近自己所需要的知识。


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