这个网站让我“亏”大了
吴志祥 |
与客户共成长 | 出处:官方新闻| 2006年03月09日 09:49 | 阅读 次
| 同程让我“亏”大了--广西百色小马歌旅行社马晓革总经理 |
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| 上同程那么久了,说真的,我最大的心愿是让业内同行重新认识我,而不只是在同程上接团。当然了,做旅游的谁不希望自己能被更多的同行认可呢。做了那么多年的旅游了,认识我的同行也不少,而由我自己注册创办的广西百色小马歌旅行社在业内同行可能还是陌生的。就当作宣传也是好事! 8月21日我在出差的路上,接到了桂林金色假期赵经理的电话。由于当时很吵听不清,且她的声音很像我的一个姐妹(多年合作的同行),我就告诉对方按老规矩,并把低价说了。结果确认不是时,我吓了一大跳,而且对方最后给我确认的是9个人的团:南宁接送,全程导游讲解,团款又是送团前付款。我是没得挣了,还得补。可话又说出来了,又是同学,也得做吧!我的计调不让接。我想我导游服务是没问题的(因我们这没有什么购物点),就当交个朋友啦!就是团款的问题大,我们行程中所走的地方都要现付的,就而且现在地接量大,周转流动资金也大。可必竟是同学的团,于是接了。9个人就9个人吧,客人高兴、满意了就是我们最大的安慰。这回是铁定“亏”了,就交代导游无论无何都要带好团,导游也没得说了,按团队接(我们10人以下是散客)。结果客人玩得很高兴,也很开心。更没想到客人给我社的导游和我社很高的评价,赵同学也在同程上给了我很好的评价。 真的很感谢赵经理给我们工作的肯定。感谢同程给了我们大家这么好的一个平台!我们会加倍努力,以更高更好的业务水平为同行、为游客服务。 |
作者:广西百色小马歌旅行社马晓革总经理
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