“成长最快、服务最好”，用来形容时下IT市场的“黑马”海尔电脑并不为过。凭借其在2005年出色的市场表现和优良的服务质量，海尔电脑在3月19日由中国发行量第一的IT媒体《电脑报》主办的“中国IT品牌风云榜”颁奖典礼上荣膺“市场成长最快品牌”和“最佳服务品牌”两项大奖，再一次展示了海尔电脑PC品牌新强者的地位。

从一个擅长做白电的企业进入到电脑行业，海尔电脑起初并不为人所看好！然而，海尔电脑却“内外兼修”，在品质、渠道和服务上狠下功夫，最终取得了令人刮目相看的成绩，不仅赢得了市场和用户，更赢得了业界的尊重。

一年上升14个名次

据全球著名咨询公司IDC公布的“2005年中国电脑市场各品牌份额排行榜”数据显示：海尔电脑凭借“润眼”等差异化产品卖点和海尔品牌的强大拉力，从2004年的第二十名直接上升了十四个名次，在2005年第四季度中国的所有品牌排名中排名第六，跻身国产品牌前四强。海尔电脑俨然成为2005年度国内外市场份额上升速度最快的电脑品牌，并创造了IT业品牌排名提升的新记录！

海尔电脑飞速发展，首先来源于其敏锐的抓住了国内3C渠道融合的机遇。据记者了解，国美、苏宁、永乐、大中等家电卖场，每年销售海尔家电产品高达20－40亿以上，其战略合作关系有力推动了海尔电脑在3C卖场的突飞猛进。仅仅半年时间，海尔笔记本在上海永乐超过所有国际品牌跃居第一，在北京大中，海尔笔记本成为最黑的“黑马”，由第六名直接迈入前两名；在国美、苏宁，海尔电脑每月份额稳步上升，位列三甲，上升势头迅猛。

同时，海尔也并不满足于其在3C卖场的优势，紧紧把握IT专业渠道的拓展，以每月100家的速度在IT专业电脑城攻城掠地，并与IT专业渠道：北京恒昌、天晴东方、北京天正、上海美辰、广州东方四海、山东亿维等全国前50强的IT经销商建立了战略合作关系。在与恒昌的合作中，仅仅2个月单月销量就已突破1000台，海尔电脑与恒昌的合作一举摘得首届IT营销案例大赛中“渠道合作大奖”。

据悉，在05年的远教项目招标中，海尔电脑的份额由04年的2％越升至05年的16％，真正实现了质的飞跃。进入06年海尔电脑更是一路凯歌，一个月内连续拿下安徽远教项目1695万元、成都党教项目定单3176万元、吉林远教项目1873万元、长沙教育系统400台笔记本电脑定单、济南网通3000台行单等多项大订单，成为行业领域新领跑者。

差异化道路

在PC、家电、通信等技术悄然融合的大潮之下，海尔电脑已走出了一条差异化的品牌之路。海尔多年来积累的对于用户需求的准确把握，以及强大的研发队伍和生产资源，造就了海尔电脑的差异化道路鲜明的竞争优势。继去年成功推出润眼电脑和润清笔记本，解决了用户长期使用笔记本造成眼睛疲劳，损伤视力等难题而大受消费者青睐后，海尔电脑近日再度发力，一举推出配备20种超全接口的12英寸润清镜面宽屏W12、采用最新一代ATI X600 独立显卡和配备超强3D音效的润清镜面宽屏W60、轻至1.9kg并配备 200万像素的摄像头和千兆网卡的14英寸润清镜面宽屏W61、融入了欧系笔记本品牌稳重、大方、性能稳定特点和兼具日系品牌的轻薄时尚设计的海尔W52等6款各具特色的润清笔记本；更有传承了优良工业设计，外观炫酷夺目如太空般深邃悠远速启锋V系列等差异化产品一经推出就深受用户的追捧。据悉，4月初海尔即将推出通过全国数万名用户需求调研后，集合日韩多名顶级设计大师自主研发设计的巅峰之作的W62双核笔记本。

服务的品质

海尔电脑依托海尔集团和台湾宝成集团强大的支持，投资组建了国际化生产制造基地，其国际化的质量管理体系为海尔以技术创新实现产品品质的突破奠定了坚实的基础。其基地每月生产电脑成品达100万台规模，产品线上涉及到PCB板、液晶板等各类元器件，下到电脑主机，笔记本及液晶显示器，其中世界级响当当的代工厂，如达裕、威成、裕明等都座落在这里，承担着许多国际顶尖品牌电脑商的代工生产作业，其严格的质量管理体系、品质控制基础和研发技术实力，产品的“可靠性”、“稳定性”成就了国际品牌的品质标准。海尔电脑一方面整合母公司国际代工厂的制造和研发实力的资源优势，成功地将国际PC巨头的品质成果移植到自己的品质管理系统。另一方面，海尔集团遍布全球的研发中心和研究院又承担着海尔笔记本产品的研发工作，同时，海尔还与英特尔、微软、富士通等建立合作联盟分别从产品开发、市场开拓等方面进行全面合作。强强联手给海尔电脑注入了强大的力量，多管齐下的品质管理体系保证了海尔笔记本坚如磐石的产品质量，也成就了海尔笔记本再度突破6万小时无故障运行的新记录。

同时， “在涉足IT之初，海尔电脑就把服务当作头等大事，先建服务网络，再建销售网络，服务走在了销售前面。”海尔电脑一直认为服务也是营销，只有通过持续推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的距离，实现与用户的零距离。

根据IT产品具有生命周期短、服务要求高的特点，海尔电脑用了近3年的时间，打造了一流的研发、生产和运营团队，并推出专门针对IT领域的“星级服务”。目前，海尔电脑在全国34个城市设立并开通了海尔4006 999 999服务热线，2000余名训练有素的电话中心服务人员将为用户提供“7×24×365”的全天候热情周到的服务。此外，海尔遍及全国的10000多个销售网点和5000个服务网点，也为“随叫随到”的服务提供了有力的保障。为了进一步提高对用户需求的响应速度，海尔电脑顾客服务部与全国5000多家专业服务商系统联网。。海尔依靠“真诚服务到永远”的理念创造了无数感动消费者的故事，这种与消费者心灵的沟通使海尔电脑成为当之无愧的中国数字英雄榜“最佳服务品牌”。

从IT市场的一个无名小辈到2005年的“黑马”，再到如今摘取“中国IT品牌风云榜”的双项大奖，海尔电脑正是凭借其所坚持的自主研发之路，并将品质、渠道和服务进行充分的整合和创新，从而创造了IT业界新强者的创业神话。