零生产成本生意

　　现代商业社会的不断发展，使得各种赚钱的商业模式也发达起来。我们来看看发明留声机之前及唱机普及后歌星不同的赚钱方法。

　　以前，歌星用他的歌唱艺术谋生，他每一次辛苦的付出只能获得一次的报酬。由于交通不便，来戏院听歌的只是当地的人，即使是有名的歌星在 30 年代的上海剧院演出，观众最多也不过数百人（比起现在的数千甚至过万观众的大型演唱会，相差很远）。至于在小镇演出的歌星，一次演出能有数十观众已是好的了。有很多卖艺者是为私人演出，一次演出只能有数位观众。卖艺在当时是一个辛苦的行业，歌星得乘车去不同的地方演出，每一场演出他/她要付出自己的时间，也可能要出钱给帮手（如化妆、伴唱、乐师、工人等）。每唱一次，他/她便要付出一次，这是他们的生产成本。

　　录音机发明了，TV 普及了，交通发展了，CD 也出现了。在这样一个交通、传媒发达的时代，歌星开演唱会可聚集成千上万的观众，其演唱会的收入也因规模经济的效应而大大增加。而且更重要的是，由于录音机、TV及CD的普及，歌星可以在演唱会后或录制唱片后，把已录好的演唱会或歌碟，以微不足道的生产成本再卖出（回放）。

　　软件产品生意有如上所述歌星制作 CD 的商业模式。这种商业模式具有零生产成本的特征。为什么软件产品生意是零生产成本生意呢？零生产成本生意指的是相对于软件研发成本的几百万至几十亿而言，它的生产成本只有几块钱甚至几毛钱，微不足道。

　　电子产品和软件产品也有区别。电子产品如 HDTV 也需要较高的研发（ R&D ）投入，生产每一台 HDTV 的原料（如等离子显示屏及其他电子配件等），都有一定的价钱；而软件产品生意就不一样了，R&D 的投入或许是高昂得吓人，但生产的时候却是非常便宜，由于成千上万的复制可以一次完成，一个软件生产起来就消耗一个光盘的成本，所以说软件产品生意是零生产成本的商业模式。

　　高数量生意

　　虽然软件产品生意生产成本很低，微不足道，但是它的固定研发成本一般很高，没有卖到足够大的数量就不能够弥补它的研发成本。因此我们用“高数量生意”来描述这个特点。

　　为了说清楚高数量生意的特点，我将继续举例说明。

　　首先，软件产品和硬件产品比较的结果是两者的研发成本都可以是数目惊人的。软件产品在研发完成后，生产起来十分简单，只是把软件复制到 CD 上。它的固定生产成本只是 CD 生产机器，而它的可变生产成本只是几毛钱的 CD 再加包装成本。但硬件生产就不一样了，它的固定的生产成本包括一条可生产硬件的生产线，而它的可变生产成本是硬件的部件。

　　为了降低单位产品的价格使产品打入市场及普及化，生产商往往会确定高数量的销售目标，数量越大，就越能够将固定成本摊得更散。故达到或超过高数量的销售目标，对这些生意来说是很重要的。

　　不仅如此，由于卖得越多，软件商和硬件商都可以把收回来的更多的钱继续放到 R&D 上面。比如 Intel 公司就在一个产品上不断改良，它的奔腾处理器不断推陈出新，与此同时，由于研发投入的累积效应和生产线的渐进升级，它的固定成本也在相应地不断下降。这样就形成了良性循环。软件生意与此相似，需要大数量来支持更强的研发以及利润的获得。

　　全球性生意

　　软件产品生意和唱歌不一样的地方是唱歌也许会受到文化的限制，比如日本歌曲不一定会风靡欧、美和中等地区和国家而获得世界性的市场，而软件产品就不一样，增加一个语言转换的功能就可以跨越国界而不必受到文化的制约。虽然两者都是接近于零的生产成本，但是在 “界线”的限制上却是很不一样的。所受的限制越少，就越容易国际化，就越有可能在全球市场上卖到更多的数量，从而形成全球性市场的生意而获利丰厚。

　　那么软件外包作为全球市场生意又有什么好处呢？用国内一个术语来表达就是所谓的“杠杆作用”。杠杆作用就如同阿基米得所言“给我一个支点，我可以把地球撬起来”，可见杠杆的力量多么强大。

　　举个例子来说，你是国内最大的出租车集团的老板，我是一个跨国专业服务的企业。你出 1000 万让我给你开发一套最先进的出租车管理系统，我花费 18 个月解决问题后把软件及其产权都交给你。但是作为跨国企业的我们，生意肯定不仅仅在国内，我在加拿大和日本同样有很多生意。加拿大或者日本的出租车集团的老板也找到我说要我们做一个管理系统，那么，我们不会把交付给你的系统给他，因为一切产权都属于你。但是，好处在哪里呢？在于我重新给加拿大或者日本开发管理系统不必从零开始，我的团队刚开发过这一类系统，从而会降低开发成本及风险。我还可以给你钱，比如 500 万，你只需要准许我把你的这套管理系统许可给加拿大或者日本人使用， 500 万对你来说或许不是个小数目，并且在国外使用的话与你的生意无关，你不是软件行业的，这也不会影响你做事，所以把 500 万当成是天上掉下来的馅饼就好了。我也会因此省下更多的钱和时间，所得的利润当然也会更多。

　　总括来说，全球性的专业服务企业可在检验及人力资源上，得到“杠杆作用”的益处。除了上述的经验转移外，也可以将人手由一个经济不景气、服务需求减少的国家调派到一个需求有增幅的国家。