如果Web 2.0代表企业内部未来的信息技术，则有人认为，Ray Lane是最有资格描述未来技术的人。在2000年前加入风投公司Kleiner Perkins Cau field & Byers之前，Ray Lane曾担任甲骨文公司的总裁和首席运营官长达8年之久。现在，他在甲骨文的对立面扶持着许多的公司，诸如新创公司Visible Path和SpikeSource等，通过网络把软件作为一种服务。

最近，他坚定地认为，传统的出售大型企业软件的模式正在趋于消亡。他指出，得益于Web 2.0浪潮的兴起，创新的时间由过去的3年时间缩短到了6个月，这就要求软件作为一种服务而推出。近日，他接受《商业周刊》记者采访，谈到了Web 2.0对企业内部的影响，谈到了软件业演变的模式。

问：对于许多人来说，Web 2.0意义很多，其最为重要的是什么？
答：Web 2.0意味着很多，诸如扩大用户规模，更好地使用带宽，方便地使用RSS等。最重要的，Web 2.0是用户的一种自然体验。

问：你谈到消费者Web 2.0服务会成为企业服务，这其中最为感兴趣的是什么？
答：它不是消费者应用产品变为企业应用产品，它的特征是消费者应用产品必然会进入企业应用。做为一名消费者，你有权决定使用什么技术，你可以决定是否进入MySpace。

问：这对企业运营意味着什么？
答：过去，在企业市场一些买主决定用户的选择，而现在，单一的销售人员要以选择订购Salesforce.com，并可以进入数据，每月只需要交纳50美元。个人用户越来越能决定自己的使用。

问：你是Visible Path公司董事会成员，象Visible Path一样的公司如何实现赢利？
答：Visible Path为企业提供社区网络，这是实时管理个人关系的一种很好的私人方式。黑莓、Good Technology和Skype等公司也在采取相同的模式。

问：所有的企业是否对此感到满意？
答：企业对此感到很满意，我与许多的信息官谈论过此事。由于监管制度，金融机构可能有所不同。他们不能使用及时通讯产品。我没有发现企业主管对播客、博客、维客或是社区网络持怀疑态度。

问：他们是否会阻止这些新的服务？
答：上述所有的技术和服务都被视为消费者技术，未来这些技术和服务会走向企业市场。他们无法阻止这种发展趋势，我认为，企业主管也意识到了这一点。

问：也就是说，象PC一样，Web 2.0服务会进入企业市场？
答：是的。在1990年代，我们软件业由关注于用户向关注于买主过渡。现在，技术和所有的服务都具有Web 2.0功能，并允许用户做主。

问：软件是否会死亡？
答：我认为软件没有死亡，做为服务使用软件的潜力仍很巨大。

问：软件是否会以服务方式提供？
答：我认为，这种方式不可能完成所有的事。如果服务提供商能够控制并保留数据，象通用一样的大公司还是很乐意把数据交给给他们管理，他们可以负责企业的安全，但这需要很长的时间才能实现。

问：有许多的Web 2.0公司都是新创公司，他们在市场上应如何生存？
答：并不是所有的Web 2.0都是新创公司，我认为，在5000家软件厂商中只有300家有机会改变世界。最后，会剩下甲骨文、SAP、微软、赛门铁克之类的巨头，因为他们可以投入大量的资金用于研发。有70%的新创公司会效仿大企业的做法，但客户还是乐意从大公司购买产品，因此新创公司会以失败而告终。

问：Web 2.0是否会对软件业以外产生影响？
答：诸如及时通讯、Skype、Salesforce.com等已在改变着业内的形势，社区网络和播客也有巨大的利润空间，这是用户导向型的内容服务。

问：企业如何能一方面保护自己的品牌和得益，另一方面又可以充分发挥Web 2.0的优势？
答：如果企业开始朝这个方面努力，就应该建立由不同的用户组成的部门，吸引一些年轻人加入其中。

问：你们投资的以客户导向型的Web 2.0公司是否选中企业提供这些服务， 企业对这些服务的反应如何？
答：是的，他们对博客、播客等服务很感兴趣，认为这是一种良好的交流途径。有越来越多的客户不听广播，不看电视，也不读杂志，你与他们交流的唯一途径就是通过新媒体。