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【单口】把IM软件做成避风塘
苏伟 | IT——我说两句 | 出处:原创-IT| 2006年06月16日 11:24 | 阅读
        

    渭城朝雨浥轻尘,客舍青青柳色新。劝君更尽一杯酒,西出阳关无故人。——王维《渭城曲》

    王志东即将带领点击科技力推其IM软件Lava-Lava——这恐怕已经不是什么新闻了。王志东是谁,恐怕谈这个,会被人看成是火星人。但是在仔细查看了Lava-Lava的主页,及认真的体验了Lava-Lava最新版(0.91 Bulid 711)之后,我不得不失望的写下这篇文章。

    先细数下目前国内的IM软件:QQ、MSN、UC、泡泡、ICQ、E话通、IMU、圈圈、Yahoo! Messenger、Google Talk、Skype、旺旺,其市场统计数据为:截至2005年底,中国共拥有9124万IM注册用户,而QQ、MSN和新浪UC三大即时通信软件就占到了其中的91.61%。根据用户数量计算,腾讯QQ在中国IM市场的份额为77.80%;MSN的市场份额为10.58%;而新浪UC的份额为3.23%。(数据来源:易观国际)

    这个数据未必准确,但是还是可以说明很多问题的,就个人来看,现在做新的IM软件,于是说放眼新用户不如说是和QQ抢饭吃,毕竟现有网民才是最该抓住的,可是怎么抢,就不好说了。

    IM软件众生相

    QQ=麦当劳。作为国内IM软件的老大,几乎是个网民就知道,就用过。在ICQ还没有考虑到中国人的时候,QQ及时的站了起来,加上网吧老板们的洞察力,QQ迅速的普及开来,应该说QQ占了天时、地利、人和,岂有不成大事之理?

    MSN=商务会馆。MSN已经成为公认的上班族首选通信软件(特别是外企),实际使用上优势劣势都比较明显,从无需插件可自由群发等功能来说,很受国内用户欢迎,但是很多使用方法和用户管理上还是制约了有QQ习惯的用户,从用户成长的角度来说,MSN的市场份额应该会逐渐扩大,以后公聊用MSN,私聊用QQ的现象会越来越常见。

    新浪UC=避风塘。新浪UC以前不叫新浪UC,叫朗玛UC,至少我用UC的时候是这个名字,可能QQ已经影响了中国网民对IM软件的认识,现在国内的几款IM软件(包括UC、E话通,还有最新的Lava-Lava)都引用了QQ的风格和思维模式,虽然UC当初做了很多推广工作,但使用者依旧寥寥。印象里UC经历的第一次高峰就是QQ对新注册会员收费的那个时期,UC的会员数量和增速明显增加,想必还是他们的终端推广起到了作用(朗玛把UC海报贴到网吧里)。

    泡泡=文化宫。泡泡以前比较吸引人,靠支持手机短信吸引了不少用户,在互联网上风火了一阵,后来因为泡泡修改了积分规则和其他IM短信插件的出现,使得泡泡失去了原有的色彩,现在想起来似乎只有怀念的味道。

    E话通=按摩馆。这个简直是QQ的翻版,当初的版本几乎只有软件名称不同,不过新版本没有用过。几乎所有E话通的用户都是看中他的视频功能(这个功能是不是强大,不好定论,但是它视频功能应用确实很大程度上满足了某类偏好的网络用户)。用户口味的一致性确实无形中提高了E话通的竞争力。

    Skype=话吧。朋友推荐给我的时候是因为其语音功能,所以Skype的应用多是口水级的应用,它的用户并不多,但是相对比较稳定,从产品的策划角度来说,这个卖点还是有明确需求群体的,不过IM的语音质量最终是决定在实际的网络运营商手中,而软件的所谓技术手段就显得有些单薄了。

    IMU=书吧。IMU的设计思想并没有问题,但是市场情况却出乎意料,原以为会成为QQ和MSN的交集用户的首选IM软件,但是却发现用户们已经习惯QQ+MSN双管齐下的通讯习惯了,如果内存技术发展的再慢一点,价格再高一点,也许IMU的市场还能大一点。

    圈圈=网吧。盛大虽然用了不少手段推广圈圈,但是它的用户始终都和盛大的游戏用户相差一个量级,从本质上缺乏吸引力是一个致命的问题,殊不知游戏用户早已经通过QQ和QQ群来沟通游戏问题了,而圈圈似乎来的迟了一些。

    雅虎通=基督教堂。当初使用雅虎通,对我来说完全属于尝试,当时雅虎通的国内用户非常少(现在也不多,印象里除了雅虎中国的熟人,没人用这个),经常是一顿搜索之后发现屈指可数的带有几个中文“标识”的用户几乎都是台湾人。

    ICQ=天主教堂:大凡对互联网感兴趣的人,会想到去注册ICQ,不过几乎没有人把它当QQ一样用,原因上之后会发现用户也都是外国人,不过与雅虎通不同的是,犹太人可能一直也没想过把ICQ推到中国。

    Google Talk=公司会议室:虽然有人给它的用户扣上注入精英IM、白领IM等几顶好看的大帽子,但是用户不多是事实,主要是有非常严重的行业局限性,使用者几乎都是业内人士,有点像Donews上软件化以后的“快牛”。

    旺旺=专卖店:旺旺的行业味道超过Google Talk,可是用户群体却没有Google Talk的局限性,不过由于旺旺只是交易过程中的一个环节,所以注定它不能像其他IM一样绽放开来。

    新手上路“智”字当头

    网络即时通讯其市场阶段是明显的成熟市场阶段,竞争无疑非常激烈。用受众的角度来说,IM比网站更需要用户,否则“即时通讯”只是空话,没有人,用户和谁通讯?但是话说回来,网民已经有以上这么多IM软件可供选择,那么新出生的IM软件该如何占领市场,如何吸引用户,这是主要问题。对此,个人看法是:

    1.技术优势不在是杀手锏。
    从QQ出世到现在已有近9年时间,网民对IM软件已经非常了解,IM软件的技术优势已经失去了原有的吸引力,针对各种应用问题(如使用上的视频功能不强、操作上的无法群发信息、甚至工作中的公司屏蔽端口……)几乎绝大多数用户都已经有了解决办法,如果拿这些解决方式当卖点,无疑走了IMU的旧路。

    2.实际应用是主体。
    IM软件虽然一直在发展,但是个人认为IM软件虽然版本一直在上升,但是本质还是缺乏突破,核心是缺乏内容。什么是内容?当年联众和生活中的棋牌游戏拿到互联网上来做获得了成功,后来几家IM软件开始模仿,也多少尝到了甜头。就本人来看,通过IM软件的内容应用还有很大的发展空间,所以关键就需要做Im软件的人知道什么内容受欢迎,并且可以应用到IM软件上。

    3.推广途径很重要。
    IM软件作为互联网产品来说,广告宣传固然重要,但是实际体验更重要,用户不使用,又怎么会认可你呢?个人和公司的PC是不能让你想装就装的,但是网吧却总有机会切入,免费的产品,用户看到就能用到,这才是推广的根本所在。

    4.一定要到位
    以互联网企业为主的IT产业,整体缺乏对策划、产品、营销的理解和认识,要推产品,很多方面就一定要到位:产品的质量要到位、推广的细节要到位、宣传的程度要到位、产品的差异化表现要到位、对用户的需求认识要到位,以上环节到位了,用户才又可能去接受和使用,这些都是前提。

    路向何方?

    综合分析IM整体的市场格局是非常稳定的,IM软件本身的排他性应用也并不像操作系统这样的软件一样明显,跳出技术层面来看,分析用户需求是核心。从目前Im软件的发展细节来看,修改BUG已经成了主要更新手段,而实际的功能应用却没有加强?难道经过这几年用户的需求水平没有提高?这显然是可不可能的,但问题是IM软件公司缺乏对用户群体需求的实际了解,这是大多数互联网企业面临的问题。

    个人认为,对于大多数个人应用为主的互联网产品,而要做出市场,在保证基础的前提下,只有两条路:
    一、了解用户实际需求,最快用户需要什么,我们就越快做什么。(比如分类信息。)
    二、了解用户习惯,用户不知道还需要什么,我们就想办法领着用户玩。(比如网络游戏。)


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苏伟介绍

苏伟 2000年触网并融入其中,同时在校内自建个人网站并获利100元人民币整,因多种原因未能及时洞悉行情,错过N多机会,02年毕业后冲向北京,却投身名网无门,于是几经辗转,徘徊于网媒与创业之间,一晃4年,现正为成为一名出色的产品经理而奋斗。 欢迎光临个人工作Blog:http://blog.sina.com.cn/m/kavor

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