DoNews.com
购物导向:著名的50%理论,当王婆遭遇口碑
刘俊霏 | 美丽人生 | 出处:原创-IT| 2006年07月15日 20:23 | 阅读
        

    按照zhekou.com CEO刘源的话说,折扣网实际上,就是在做一件事:购物行为的导向。

    看似简单的事情,做起来可不是那么简单的事。

    在刘源看来,成熟的折扣网,将是一个以丰富的“折扣消费信息”为主线,附带众多“加盟商家和店铺”的生活消费资讯平台。折扣网的最终目的就是为用户省钱,让用户购买到便宜的产品,使用到便宜的服务,让定位深入人心,使折扣网能印上能省钱的烙印。

    显然,对折扣网而言,最重要的产品主体之一的折扣信息。

    信息内容构成按照50%理论进行规划,分为两个组成部分,即商家发布的促销信息和用户买后评论信息,二者各占50%。第一种是“王婆”似的信息,为什么叫“王婆”,原因很简单,因为是商家站在自己的立场上发布的,有时并不能让消费者信服;第二种则被称为口碑式的信息,这些信息都是用户消费后的评论。这些产品服务的好坏,他们已经经历过,非常清楚;把这些经验在社区里进行评论,将形成口碑传播。在刘源看来,“王婆似的信息+口碑式的信息”,彼此相辅相成,二者构成了完整的折扣网;缺少任何一个,都被认为只完成了50%。

    可以这么讲,其实zhekou.com所从事的事情就是引导消费者购物行为,它所推行的服务与中国人购物心理相吻合。

    中国人购物心理特征一是价格敏感。也许与收入有关,中国购物者对价格敏感度高,或者说,价格敏感型的消费群在中国的比重大。曾有一项促销试验在华人的三个不同区域作比较,发现对同一促销的反应有很大不同:在中国内地促销效果火爆;在新加坡反应冷淡(“便宜的东西没有必要买”);在香港的反应则居中。价格敏感的特征使零售促销的相对作用更大;使冲动购买的可能性增大;也使得在中国各种零售业态的竞争中,价格平的大卖场在中国适者生存的优势特别明显,相比之下, 在欧美市场,百货店(品牌商品,价格更高)的空间显然比在中国大(中国的百货店只在沿海发达城市较易生存)。

    中国人购物心理特征二是随大流购买。社会认同趋同原理指出,人们是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的,尤其是当要决定什么是正确的行为时。当人们对自己的处境不是很有把握时(不确定性),更有可能根据他人的行为来决定自己应该怎么办,其中,最有影响力的是与我们类似的人的行为。随大流最安全,加上中国文化的中庸之道和面子心理行为,更使中国人在购买和促销活动中出现随大流趋向、羊群效应和跟风现象。这也是中国人在不安全环境中规避购买风险的习惯行为。

    在各种零售业态和同类售点的竞争中,在成千上万种商品的争相斗艳中,购物者走向何店购买什么? 怎样让购物者产生激情和热情? 什么品牌能使购物者有感觉? 如何在售点让购物者冲动……

    折扣网的信息内容架构体系提供了一种新的消费选择——当王婆遭遇口碑,人们变得更加理性。


发表评论| 收藏此页到365Key
相关讨论

    没有评论        

关于我们 [English] | 合作联系 | 版权信息 | 聚会相册 | 友情连接 | 使用指南
Copyright (C) 2000-2005 DoNews.COM ( IT社区&媒体平台 )
All Rights reserved.