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 帖子主题:中国电话管理网电话管理软件
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发表于:10年03月03日 16:43  〖直接回复〗 〖引用回复〗
电话168客户来电管理,实质是带来电显示的软硬件配套客户管理工具,使用起来非常方便,把电话和电脑连接起来,在电脑上安装一套客户来电管理,当客户来电时,电脑上就会自动弹出客户的详细信息,实现未接先知,做到心中有数,让管理由繁至简,工作轻松,服务质量大大提升。中国电话管理网将办公桌上的电话和电脑巧妙地结合起来,可以自动收集业务电话上客户的资料与交易事项或者沟通记录,并产生属性形成个人的“通讯薄”或者企业的“客户库”。并且在呼入或者呼出电话的同时,电脑的屏幕立刻弹屏显示来电人的名称单位以往沟通记录等信息,这是在电脑呼入的同时就对来电基于通讯簿或者客户库进行了“熟客识别”的翻译过程,让主人“闻其声,知其人”,从而提供通话的质量与效率。产生的客户库是企业的,各类特定人无法复制与删除,新人上岗,享受老员工的工作成果。使企业与客户建立了一条牢固的管道!

当今商务电话单单显示一个来电人的号码在电话上是显然不够的,带有“熟客识别”和客户管理功能的的“超级来显”功能才有管理之道。电话168来电提醒系统适用于桶装水店、煤气配送点,汽车维修店、美容店、航空售票、餐饮、旅行社、健身俱乐部,物流等各种服务性行业使用,是企业业务管理的好帮手。
客户来电管理软件功能介绍:
1.来电显示软件的来电弹屏功能: 每次一有电话打进来,安装了来电显示客户管理软件的电脑屏幕上立刻弹屏显示来电人的信息以及历史联系记录,并且可以在本次通话的过程中进行相关的工作记录和对客户的要求进行分类管理,便于日后查询。真正做到未闻其声,就知其人。给客户留下深刻印象,并给企业树立良好形象。
2.电话录音功能:实现24小时不间断录音,录音文件保存在电脑里面,1G的硬盘可以录170个小时的录音,可以对所有的来去电话进行统计,按各类条件比如通话类型、通话时长、电话号码等条件提供查询、统计、报表、打印、导出功能。可实时放音.录音文件可以用来解决和避免与客户之间的纠纷,同时也可作为企业内部的培训教材.

3.来电显示软件具有短信群发功能:对目标客户可实行定向短信息单发或多个发,互动,从而避免了以往短信息多个发中大量的非目标客户所带来的盲目性和浪费,大大节省您的费用支出,方便快捷地实现您的会员通知、优惠促销、广告宣传、节日祝福等信息的发布和传递,便于维护客户关系,提升人脉。
4.来电显示号码记录:所有来电及来电次数进行记录.

6.办公OA软件发布消息功能:管理员可在系统上发布通知,公告事项.

7.权限管理:管理员可看到所有用户的客户资料,用户只能查看自己的客户资料.

8.客户来电时,直接在系统上登记客户的详细信息,并能即时保存,当下一个电话进来时,系统会自动帮您保存当前的录入资料.

9.产品销售管理:把所经营的产品添加到产品目录里后,当客户每次需要购买什么产品时,在对应客户的销售记录里添加即可,一目了然.方便管理.

10.要事提醒功能:今日要事,近期安排及生日提醒,让您的工作做到滴水不漏.

11.系统备份还原,定时做好备份工作,让客户资料更安全.

12.导入导出EXCEL表格,方便管理企业的客户资料.
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