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雪云飞飞
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发表于：05年11月08日 08:16
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长乐全球酒店订房直销网
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深圳市长乐网络技术有限公司
商 业 计 划 书
2005年6 月
地址：深圳市新沙路都市花园乐庭轩13楼
邮政编码：518048
联系人及职务： CEO 王新勇
网址：www.i2hotel.com
电子邮箱：i2hotel@163.com i2hotel@21cn.com
深圳市长乐网络技术有限公司注册成立于2005年2月，目前总部在深圳,其前身是深圳市长乐软件有限公司。始于2001年6月，一直从事互联网电子商务软件的研发，具有专业的软件研发实力和丰富的软件架构设计及业务分析经验。依据电子商务是服务性质的行业特点，结合未来市场的发展，公司定位于朝阳行业即旅游行业，也就是服务行业。从网络的普及和使用，公司更进一步的定位于酒店应用系统的提供商，这样能够将电子商务在传统行业中率先得到真正的突破。公司研发部15人，团队开发了酒店中央预订系统软件，经过商业模式转换和市场需要，软件已经升级到4.0版本，并且从2004年6月开始www.i2hotel.com（长乐订房直销网）的推广及运营。
公司的主营业务是提供给酒店网上订房的订房引擎和后台管理的酒店预订平台，（目前只提供中文版拓展中国酒店市场），市场目标是将建立中国6100家星级酒店的网上订房自由平台，是将“先进的电子商务理念融入酒店的管理，将实用的电子商务技术应用于酒店的实践”，使得酒店在享受信息科技最新成果的同时获得最大的经济收益。酒店通过登陆www.i2hotel.com来管理酒店资料、发布促销信息及受理客户的预订。个人会员直接浏览酒店预订，团体会员（大公司和旅行社可以自由的与酒店签订协议，按照协议直接在网上向酒店预订）。酒店以年费的形式使用或租用i2Hotel预订平台，或者按照交易费用的10%~15%提取，附加的业务就是给没有网站的酒店，或者有网站的酒店开发设计网站并集成i2Hotel平台到酒店的网站，形成通过酒店的网站或www.i2hotel.com完成同样的网上预订，实现业务的网站互联，以及酒店网站的虚拟主机托管业务。（原因：共享i2hotel的数据仓库中心），这样在资金充足的情况下开展业务。在2年之内，保守的估计营业收入可以达到3000万元/年。
公司主要的产品是“i2Hotel酒店预定直销平台” “产品英文语音演示”
技术产品包括：自己开发和积累的快速J2EE+Web+数据库架构 以及数据库共享中间件网络安全程序。能够保证快速的开发商务网站和互联网软件。实现低成本和流程批量化承接此类软件项目。
服务运营产品就是 www.i2hotel.com (运作酒店直销模式可参见www.i2hotel.com/aboutus.htm) 给酒店培训使用后台管理。
市场状况可参看“酒店预订直销平台(i2HoTeL)”掀起在线预订革命
"i2HoTeL"网络时代酒店最佳电子商务解决方案
营销策略：与酒店签订协议：免费使用30~60天（与酒店签署的协议已经有2481家），与酒店一起促销房价，吸引会员注册。与酒店一起发展客户（企业客户或旅行社使用i2Hotel平台）会员等级积分制度(最高返还住房费用的10%)等等，签署年费或交易费，发布“客源新干线WorldExpand”促销系统。
经过公司的定位于直销模式运营，目前主要的精力在于通过“i2Hotel酒店预定直销平台”来开展业务，争取迅速的占领市场，吸引旅客的自助旅行的概念。软件业务也只是为酒店提供网站开发和托管服务，以及www.i2hotel.com的运营产品的升级、扩展（其他7种语言版本由数据库统一实现），调整的部门有研发部门、市场部、技术支持部和财务部这四个主要部门。
市场策略：
明确公司营业收入点
a. 一次性的开户费用 五星级 10000元 四星级 8000元 三星级 6000元 （分三次收取 定金20%； 中期款40%； 尾款40%）
服务项目：免费让酒店试用30天 到120天 给酒店试用帐号 将酒店的数据资料 数据空间 酒店的图片资料等 初始化到长乐订房网站 收取定金; 接下来给酒店设置分配 5个帐号 酒店后台管理界面中的酒店前台受理 酒店营销部使用的信息中心 客房部管理的客房中心 财务部的订单管理，管理层的监控帐号， 培训酒店使用订房系统 收取中期款， 协助酒店做一个月的酒店客户注册促销活动 收取尾款）
b. 客户订房的交易费用可参看酒店的签约合同（http://software.i2hotel.com/content2.doc ）交易费是客人住房费用的15%。
c. 给酒店做网站费用 可以参看 http://www.i2hotel.com/contact.htm; http://szwuzhou.i2hotel.com )
d. 给酒店的网站做虚拟主机空间 托管服务 可以参看 http://sz.i2hotel.com
e. 中国星级大酒店的刊物出版 可以参看 http://www.jts88.cn/jiu.htm
f. 窄告媒体合作: 正在建设中
g. 网站推广、竞价排名等
会员积分制度说明： 一元钱 = 100积分
累计积分 在 0~~10000 享受订房入住费用的 2%
累计积分 在 10000~~50000 享受订房入住费用的 5%
累计积分 在 50000~~400000 享受订房入住费用的 8%
累计积分 在 400000以上 享受订房入住费用的 10%
积分可以作为客房预订金使用，可以作为入住的房费使用，或者是购买其他的网上商品，积分可以向QQ币一样充值兑换， 充值兑换点在酒店前台 或者网站的在线充值兑换系统充值兑换，以50000积分为最低单位兑换成现金；（需扣除客人所得税） 充值兑换点在酒店前台 或者网站的在线充值兑换系统。
市场体系的建立策略：
a. 以点带面的原则，先在主要的的大城市开展市场运作，并且建立办事处（划分标准城市的星级酒店在50家以上的）。有重点地建立酒店合作伙伴，树立成功的运作典范酒店。城市的星级酒店在50家以下的建立代理商制度，与办事处的业务内容一致，所得收入 包括（开户费 交易费 建网站费等）与公司2：8分成（在代理商负责的城市的所有收入 代理商为20% 我公司 80%）；
b. 市场体系建立以后 ，以市场体系的架构为依托 ，并行建立服务体系。包括对客户的培训， 一起促销活动，以及资金流的结算，以及附加业务等等。
c. 建立网络的市场推广部，负责策划网络的宣传和业务，并且统一各个办事处或代理商的市场策划和监管。
d. 关于海外上的市场拓展成立 海外拓展部；先与知名的海外旅行公司 建立 海外委托授权总代理与海外酒店签约，实现交易费旅游公司和公司的 2：1分成）
e. 与各个网站建立网站合作联盟， 实现网上的客源新干线 在知名的网站建立酒店订房栏目，利润分成，实现交易费合作网站与公司 2：1的分成。
f. 注册的客户来源是：派市场人员到 华为、中兴、联想、各个城市的高科技开发园区的公司员工注册。还有就是协助酒店的人员开展现有的房客的注册活动。
g. 通过广告的形式，与携程网在网络的媒体上做广告一样，就像麦当劳跟着肯德基旁边开店一样，让携程的客户知道长乐订房直销网比携程价格更便宜。吸引携程的会员到程乐订房网住册。
市场竞争分析：
中国的酒店 乃至全球的酒店客房入住率 都不可能是100% 而且空房率居高不下。即使是携程网现在的业务量也 只能提高中国酒店入住率的0.1%不到。这个市场是巨大的。不必细说，可以调研相关的旅游资料。
我们是直销的酒店预订模式（收入以交易费为主），携程网等其他的网上订房中心是分销模式（以佣金 中间差价为主）两者之间的显著区别是：直销的客房状态都是由系统自动完成， 酒店直接在系统中设置修改自己酒店的相关资料和发布酒店的业务信息），是真正的电子商务订房，成本很低。分销模式就是在酒店和客户之间提供服务，相互之间电话，传真协调。成本很高，是以网站宣传为营销手段，实际上是以传统业务操作为主，不是真正的电子商务网络订房平台。
根据各自的业务模式，产生的成本分析：
酒店
客房类型
门市价
前台现付价
携程网上价
长乐网上价
上海华亭宾馆
高级双人房
￥1000/天
￥ 720/天
￥ 600 /天
￥480/天
以客户入住一天计算
网站
客户支付金额
酒店收入
酒店成本
酒店利润
协议底价
携程网
￥ 600
￥300
￥120
￥ 70
￥300/天
长乐网
￥480
￥408
￥ 28
￥150
15%
网站
客户支付金额
网站收入
网站成本
网站利润
客户积分
携程网
￥ 600
￥300
￥132 +120
￥ 48
￥12
长乐网
￥480
￥72
￥ 10
￥38
￥24
说明：酒店与携程的协议底价：300元/天
酒店与长乐的交易费 ; 是订房费用的15%；
酒店与携程网的中间协调，电话传真确认，以及费用结算，还有酒店资料的调整沟通。
酒店直接在长乐订房直销网站后台管理设置。空房和已订房系统自动管理， 系统即时确认。
酒店在客人入住时发生的成本 为230元， 酒店在于携程的协调沟通总费用为120元 携程呼叫中心的与酒店和客户直接发生的费用为132元， 携程给客户的最高积分费 2% 客户积分为 600*2%=12元
酒店在使用长乐订房网进行前台业务受理以及后台资料的设置管理费用为28元， 长乐订房网系统的维护与网络带宽使用费为10元 长乐给客户的积分为2%，5%，8%，10%，我们以5%计算
客户积分为 480*5%=24元
酒店的房价降低是应为成本很低，在不损害利润的前提下 比携程的房价低的多，得到酒店和客户的认可， 把利益让给了 客户和酒店，携程的最大利益获得者是电信公司。
核心管理层 ：
王新勇 CEO
石乔林 技术总监
栗向阳 法律顾问 （深圳市经天律师事务所）
伍永丽 财务总监
张晋蔚 市场总监
周斌 推广总监
闻卫武 金融投资顾问 （纽斯泰投资公司）
公司目前是唯一一个在全球开拓真正意义上的网上预订直销模式的电子商务平台，实现的是将软件与互联网结合的策略。携程网和E龙网主要是分校预订的模式，而且是多样化的机票、旅游呼叫中心、热线电话等传统方式和网络混用，主要为持中间房价的差价作佣金。对于客户和酒店来说没有任何的利益和服务保障，而且运营成本太高。我公司直销模式：客户直接跟酒店预订，全部是通过网络操作，功能与网上银行类似，成本低，主要受益者是客户和酒店。公司收取年费或者交易费，以及注册的会员等无形资产。其他预订网无法与i2hotel在价格、服务、成本上竞争。公司目前在技术上产品上已经稳定成熟。主要的业务重点就是发展酒店会员，做网站推广，吸引会员注册，发展大企业客户或旅行社系统，建立完善的技术支持和运营服务体系，让会员通过i2hotel预订成为成为一种习惯。
公司需要快速的打出品牌，需要快速的业务增长，需要大批的资金注入并同步运作！如果仅以目前的规模发展，需要相当长的一段时间，这样会错失良好的市场先机。为了快速发展业务，资金大量用于市场开发与拓展。最终目标在于：公司达到注册会员1000万以上（包括企业的员工），中国加盟酒店会员4500家，同时平台语言拓展到（韩文、日文、繁体、英语），亚洲的加盟酒店会员到1000家，并在2008年奥运会开幕之前完成。为此，需要的融资金额是在500万美元以上。
投资收益：实现年费收入或交易费收入达到每季度5000万元
实现上述的规模之后能够超过携程网目前的状况，并且公司最终的目标是开发（法文、德文、西班牙文8种语言，在数据库中已经规划设计好了）。实现全球的平台20万左右的加盟酒店会员和1亿左右的注册会员。在此过程中实现Nasdaq上市的计划目标。
公司运营现状：
公司目前能够服务辐射到的城市是 海南、深圳、广州、上海、杭州、江苏、北京、天津等1000多家。可以提供网上预订服务，在这1000家酒店中提供试用和开户费的定金收入，每月的订房量在200~400人左右。资金的来源主要是开户费用。
融资计划：
目前需要的资金主要是市场体系、服务体系网络架构的建设，迅速的执行市场的拓展，建立完善的管理制度体系。组建研发团队，进行深度的软件开发和升级系统的开发。软件部门实现不断的创新。保持公司核心竞争力。市场覆盖面需要达到50个城市左右，需要融资400万美元，其中研发100万美元，市场200万美元，其他的建设需要100万美元。出让股份的比例在20%左右，实现一期融资目标。在一年后2006年的12月，进行二期的融资。实现全国4500家会员酒店的签约，会员人数达到300万左右，其中实现开户费收入 2500家酒店，也就是2000万的收入，建立网站的酒店数目是300家，实现的收入是1000万的收入，托管的酒店网站收入是 100万每一年，每一天的订房量实现2000人的目标。每一天的收入是4万的交易费收入。二期融资是4000万美元以上，开始拓展海外酒店的业务。出让公司的股份是10%左右，到2007年12月实现全球的酒店会员20000家，实现NasDaq的上市的目标，上市股份占到公司股份的20%。
融资方案：
主要的融资策略是在总投资额确定的情况之下、建立财务审计机构，来管理和监控自己的使用和拨付，分阶段以半年为一周期的投资和业务审计。有董事会决策下一阶段的策略方针。来达到公司与投资者的良好保障和沟通。
财务历史：
财务历史数据：以前的财务都是深圳市长乐网络技术有限公司发生，其中主要的出资方有 王新勇（实际出资80万）、王新峰（实际出资25万）、闻卫武（中间借贷形式出资200万元）以及公司软件项目业务收入375万元，成本支出320万左右。公司注销时已经全部清算剩余（80+25+200+375-320=360万） 用于偿还个人贷款 闻卫武（240万），各股权分配（王新勇70万，王新峰50万）。公司产品以无形资产全部转入深圳长乐网络技术有限公司。
财务计划：
财务分配原则：始终保持公司的现金流在100万美元左右，在二期融资之前保证每月的成本300万人民币/月 公司员工总人数在300人以下，研发人员控制30人以下，市场人员200人以下，行政管理人员40人左右。每个办事处的开支每月3.5万，也三个人计算，包括办事处的办公场所，人工等所有费用。总部的人数在70人左右每月的总费用是100万，广告投入每月20万左右。根据之前融资计划的目标，每月的预计收入在360万人民币/月，每月的结余现金流储备60万元人民币，到二期融资是，首期融资金在400万美元，公司实现收入4000万元人民币，运营开支300万/月*12=3600万元， 初期的所有建设费用200万美元，节余200万美元，盈利收入400万元人民币，实现公司规模，品牌，研发等所有资产评估达到3亿美金以上，再融资4000万美元占到10%的比例。到纳斯达克上市时，实现公司规模、品牌等所有价值在30亿美元。上市股份实现20%，达到融资目的6亿美元。开始实现兼并和参股或者收购酒店的业务。建立酒店管理公司实现长乐酒店集团和加盟会员酒店的服务和实体相结合的集团化经营。
2006年计划
2007年计划
收入项目
指标
金额(万元)
指标
金额(万元)
建站
300
1000
600
2000
托管
300
300
600
600
开户费
2500
2000
4500
3600
网上订房
216000
648
360000
1080
其它收入
收入总额
3948
7280
支出项目
工资
300人
1800
2000
广告费
600
1200
房租
200
300
福利费
差旅费
社会统筹
税金
其它
250
300
支出总额
2850
3800
利润
1098
3480
注:1)不明白的找经理
2) 您的推荐注册网址是:http://www.i2hotel.com/indxr.jsp?recommender=你的用户名
3)用你的用户名和密码登陆后点积分卡,可以看查看到你的下级.
4)工资达到100元,给公司打电话,请求支付
看完资料请点击注册：
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"i2HoTeL"网络时代酒店最佳电子商务解决方案
由INTERNET引发的新经济浪潮正席卷世界的各个角落，作为对酒店在网络时代发展问题的解决方案，基于互联网，将酒店业自身特点与IT行业高度结合的酒店管理预订平台-----"i2HoTeL"（酒店预定网上直销平台）应运而生。
这套系统目前已经在香港和台湾广泛使用，并得到了一致好评。i2HoTeL注册所属长乐集团（Chanetr Group）在深圳，北京，上海和香港地区等地设立了分支机构。"酒店预定网上直销平台"受到国内外业界人士的青睐，深圳，珠海，北京，上海，广州，杭州，扬州，厦门等地的多家酒店与该公司达成了合作协议。其中包括深圳最著名的阳光酒店，五洲宾馆，上海华亭宾馆，锦江宾馆，厦门悦华酒店等。另外，亚洲知名旅游网站如E龙和华厦旅游网以及部分跨国企业也与其接洽并签定了合作意向书。i2HoTeL在中国大陆华南和西南地区已经进入全面运行阶段。
这套名为"酒店预定网上直销平台"的系统目前在有英文和中文版（简体和繁体）版本（日文版正在制作中），触及到全求客源市场和更多销售渠道，不仅能够确保客户或访问者 全周全日即时在线服务，且通过提供即时服务确认提高了客人对酒店整体服务的满意度，用户可以将新资料和促销信息方便快捷地发布给全球广阔市场的客源群体。与传统的预订手段相比，降低了通讯费用，不再有长途电话费，也不会有传真丢失或模糊不清的懊恼，更无需用FAX和E-MAIL确认。
对于酒店用户来说，"酒店预定网上直销平台"系统是一个利用电子商务手段对现行的客房分销渠道（公司客户，旅行代理，旅游网站和酒店网站）进行动态集中管理的极好手段，通过互联网实 现对所有销售渠道不同客户的多种房价管理，实时再现预订实现更好的时间和成本管理，降低了分销成本，提高收益管理，更有效的控制房价和房态。i2HoTeL全面的汇总报告系统，为酒店管理层宏观管理提供可靠的依据。
i2HoTeL之所以受到广泛的欢迎，是因为它代表着酒店业在INTERNET时代生存发展的必然方向，CHANETR将继续秉承着与酒店精诚合作的精神，引领酒店业攀登INTERNET时代的新高峰！
酒店预订直销平台(i2HoTeL)”掀起在线预订革命
在线订房的好处可以罗列一大堆，可多数酒店对此愣是不买账，为什么？答案很简单：人家没有从中得到实惠。然而，一个新的酒店在线预订系统却引起中国酒店业界的兴趣。因为它让酒店尝到了在线预订的甜头。
在线订房是互联网在酒店经营中的最典型的应用，但是目前多数酒店对此并不热心，其主要原因是现实的订房系统存在诸多缺陷。酒店在应用的过程中感觉到既不方便，也不便宜，以致最后对在线订房产生了怀疑和抵触。
多数网上订房系统存在以下三个方面的问题。
一， 不省钱：在线订房系统造价昂贵，维护费用不菲。加上订房过程仍需要电话和传真的帮助，所以成本并未下降反而大幅增加。
二， 不方便：众多的订房网站，加上没有标准化的订房引擎，反而使酒店感到在线预订成为一种负担。此外，一些专业订房网站知名度不高，订单寥寥，因而它们无法取得足够的经济回报来改善服务功能。已在此登录的酒店无法利用订房网站达到预期的目的。更糟糕的是酒店对此无能为力，不能自己管理订房业务。
三， 不省力：相当一部分订房系统的信息处理功能弱小，不具备网上数据管理和传输功能，因而订房仍需手工操作的辅助。这与传统的电话和传真销售并无本质的区别。 在互联网技术日新月异的今天，酒店业界期盼在线预订能充分发挥互联网的优势，通过革新传统营销方式，为酒店带来实际的利益。"酒店预定直销平台"的出现使人们看到了希望的曙光。
"酒店预定直销平台"是由总部位于深圳的Chanetr Group研发的具有革命性的酒店在线销售管理系统。这是一家多年专门从事酒店预订系统开发的应用技术服务商(ASP)。这套系统与其他在线预订系统的最大区别在于：前者给于酒店的是零风险和最大的回报。任何酒店只需一台接入因特网的电脑就可免费使用这一系统，而无需添置其他硬件设备。除预订成交后收取交易费外，使用"酒店预定直销平台"的酒店无需支付任何建置费、年费、月费或是其他任何隐性费用。
"酒店预定直销平台"的优势可概括为四点。
第一， 可以显著降低销售成本。所有的交易均在网上实时进行，顾客可以在线当即确认预订结果（无需长途电话和传真确认，销售人员再也不会为传真的丢失或模糊而发愁）。因此酒店在节省大量通讯费用的同时，在销售上也节省大量的时间和人力。同时，酒店可以通过平台触及到更多的销售渠道和客户群，因此省去了高昂的广告和宣传费用。
第二， 可以有效管理销售过程。"酒店预定直销平台"能够帮助酒店用户集中控制客房分销渠道，并帮助酒店联系到更广泛的客源层。通过"酒店预定直销平台"还可以有效而方便的控制和管理针对不同客户的不同价格标准。
第三， 可以建立酒店良好的信誉。通过提供实时的确认、方便的预订和最新的信息，顾客对酒店的满意度和忠诚度会大大提高。由于顾客的身份信息以及订房要求已经在预订时载明，他们的入住登记时间将大为缩短。
第四， 可以提高酒店的收益管理水平。"酒店预定直销平台"能使酒店用户更加灵活而有效的掌握房间价格和客房存量，尤其是"最后一分钟促销特价"和季节差价。 然而"酒店预定直销平台"深层次的社会意义在于，它可以避免订房系统的重复建设，达到资源共享，防止社会资源的浪费。酒店要利用互联网拓展销售渠道，就必须连接到所有的相关网站。而酒店做这样一个搜索引擎约需50万美元。这还没有包括硬件和租用服务器的费用。如果有一个标准的平台，酒店就不必再建立自己的网上订房系统，而通过这个平台达到同样的效果。"酒店预定直销平台"正是这样一个平台。
"酒店预定直销平台"可以理解为互联网上的"全球分销系统"（GDS），但它比GDS拥有更显著的优势。首先它具有GDS所拥有的全部服务功能。但加入GDS系统的酒店要支付高昂的系统架设费用，一般说需几百万美元。同时GDS的预订代理费也比"酒店预定直销平台"收取的预订代理费高。GDS目前连接30万个旅行社，但是随着互联网的发展，越来越多的旅行社将建立自己的网站。可以预见，这些旅行社将不再使用接入使用费高昂的GDS，而转向经济、实用和功能更加完备的"酒店预定直销平台"。 正因为这些优势，"酒店预定直销平台"前期在香港、北京、深圳和上海的推介初见成效。有一些酒店已经放弃原来的预订系统而改用"酒店预定直销平台"。
目前北京、上海、香港和深圳两地各有800多家酒店正在试用"酒店预定直销平台"，其中包括知名的五星级酒店。Chanetr Group已经在全国各大主要城市开展业务，目前已在深圳、北京和上海设立了办事处。
同时还将在中国主要的旅游城市设立30多个办事处。 试用"酒店预定直销平台"，酒店用户只需签署Chanetr公司提供的免费试用表格（也可以在长乐订房网上填写，网址是www.i2HoTeL.com ）就可以了。Chanetr Group的专家将应约在尽早的时间内与签约酒店联系，提供有关订房系统的更多的信息。签约酒店将在十五个工作日内接入"酒店预定直销平台"。，酒店用户只需签署Chanetr公司提供的免费试用表格（也可以在网上填写，网址是www.i2HoTeL.com ）就可以了。Chanetr Group的专家将应约在尽早的时间内与签约酒店联系，提供有关订房系统的更多的信息。签约酒店将在十五个工作日内接入"酒店预定直销平台"。
酒店预定直销平台(i2HoTeL)介绍
现在酒店服务行业的竞争日益加剧，传统的酒店分销系统/预定中心系统（GDS/CRS）建立了太多的中间环节和渠道，它们与酒店一起分享客户入住的房价利润，同时客户支付的房价越来越低，要求的服务质量越来越高，为帮助酒店迎接市场挑战，酒店中央在线预定系统(i2HoTeL)诞生了。
酒店预定直销平台(i2HoTeL)是专门为酒店开发的基于互联网的实时的客房预定和销售的平台软件，是由酒店进行信息系统管理，使酒店直接面对客户并实现客房通过互连网预定和销售的软件系统。该系统为连锁酒店集团、酒店预定中心、客房销售批发商、国家旅行社、社会团体、客房网站代理商、大企业客户提供了统一的酒店客房预订、销售、运营、协作的互连网平台，通过使用i2HoTeL各用户可以实时的、自动的、高效的管理他们各自所需的全球酒店搜索、客房预定、入住、销售信息，节约运营成本、拓展销售渠道、增强核心竞争力、提高经济效益和社会效益。
照使用的对象不同有三种版本：
标准版------单个独立的酒店用户；
集团版------大型的酒店集团用户；
中央版------酒店管理公司或酒店加盟连锁用户。
按照功能(在安全的网络环境下)包括两个部分：
I. 酒店在线订房中心Hotel Central Book Online(HCBO)（前端）
i. 全球酒店搜索引擎Search Global Hotels in Engine (SGHE)(B2C)
ii. 订房引擎Subscribe Now Engine (SNE)
iii. 酒店客户管理系统Subscribe Management for Hotel Customers (SMHG) (B2C and B2B)
II.酒店后台管理中心Hotel Back-Office Management Centre (HBMC) (后台)
i2HoTeL酒店预定直销平台主体流程图
i2HoTeL酒店预定直销平台在线订房中心程图
i2HoTeL酒店预定直销平台后台管理中心流程图
观看i2HoTeL酒店预定直销平台在线演示（View SNE Demo）
主要特性:
简单的六步骤在线订房操作
酒店订房引擎很容易快速地进行订房操作，通过简单的六个步骤实现：输入希望住店的日期和房型，查看入住日需要的空房数，确认订单，保证金、预订金支付，输入特殊需求，打印订单或发送订单到客户订房邮箱。这样酒店借助该系统真正做到实时预订，使客户获得实时的酒店价格和可供预订的准确客房数, 酒店不仅节约大量的长途电话或传真等联络确认之财物人力成本，而且在业界提升了企业形象，增强核心竞争力，提高酒店经济效益和社会效益。
实时快捷安全订房
采用防火墙和动态跟踪技术，运用SSL安全加密协议，进行实时安全的网上订房，保证客户的订房资料的安全与订房的有效性。
一个界面，多种房价
酒店可以根据不同的客户级别和协议，设置不同的房间价格，也可以根据不同时期的市场情况及时调整房间的价格。酒店客房价格灵活反映市场变化，确保用户获得最大效益。
时数据同步更新
客户订房信息和后台管理的数据通过互联网同步更新，保证客房数据的一致性和完整性。
专利自主的订房算法
利用专利自主的两阶段提交订房算法，当大量客户同时进行网络订房时，在任何情况下保证订房数据稳定性和可靠性。
个性化的界面
可以根据酒店的需求为酒店定制个性化的界面，可以为酒店的特约企业客户，网络客户定制个性化的界面，包括不同语言的版本。
在线统计报表
可以根据订房的数据，定期的进行收入、预定率、入住率等的统计分析，以及各种销售渠道的情况分析，帮助制定销售策略。
在线客户关系管理
可以通过客户在订房的过程中输入的客户意见或建议来了解客户的需求，完善酒店的服务质量，提高客户忠诚度和满意度。
多种灵活的支付方式
客户可以选择在预定时支付预定保证金，确保预定的有效性，并可使用信用卡，借记卡等通过网络进行支付。
观看在线订房流程（View SNE Flaw Chart）
观看会员订房操作在线演示（View Booking Room Operate Demo）
主要亮点:
统一的系统平台
通过一个统一的平台将网络客户，旅行社代理，商务客户，订房中心，销售办事处等统一管理起来。同时各个渠道都给能够管理自己的订房记录。
降低运作成本
前台的订房和后台的管理统一在一起，客户订房以后不需要再与酒店通过电话来确认，即直接到酒店入住。酒店前台人员，通过HBMC就知道客户的预定过程，不需要人工干扰，可以保障7X24小时的实时订房，可大大地提高订房的运作效率。
增强竞争优势
通过酒店直接向客户销售客房，省去了中间环节，可以为酒店增加收入，同时酒店可以根据市场调整房价，让利给客户，提高客户满意度和忠诚度，增强酒店竞争力。
利用网络信息技术，进行全球市场销售
通过信息网络，电子邮件，手机短信等手段在互联网中进行全球市场销售，提高酒店知名度。酒店与客户签署网络订房协议，授权客户使用账号密码登录订房个性化界面，直接订房，酒店可以简单快捷面向全球销售客房等酒店设施。
简化灵活的管理
该系统可以灵活地对不同的房型、不同的时期、不同的渠道，动态调整房间分配的数量和价格，以确保客房的最大收益。
智能化的酒店搜索引擎
客户可以根据自己的要求，习惯来选择住店的时间、地点、星级、房型、价格等信息，并自动搜索到相关的酒店网站并浏览。
订房特性：
实时的房价和空房查询，
信用卡担保的在线订房，
立刻订房确认或修改或取消，
一步一步的愉快导引订房体验，
定期的各种报表，
强大的订房引擎，
自主个性化的订房管理。
优点:
直接、广阔的互连网全球市场，
可以在最后几分钟，卖出空余客房，
利用网络信息技术，拓展销售市场，
客房直接面对用户，无需其他中间环节，
系统可以租用，不需要硬件投资，
酒店在销售中占有主导地位的。
"客源新干线（WorldExpand）”亮相欧洲旅游展 专业提供电子商务管理系统的科技公司---Chanetr Inc. 在2004年11月13日开始举办的“欧洲世界旅游博览会”上发布一套名为客源新干线（WorldExpand）的强大的客房在线促销管理系统。加入这套系统的酒店可以突破原有的销售方式，将客户的销售延伸到同样使用该系统的公司、旅行社及网站。这样，无论是公司的员工、旅行社，或是网站的客人都可以通过该系统轻松地预定中国及亚洲乃至全球其他国家的酒店。
Chanetr.Inc总部设在深圳，目前在上海、北京、广州、杭州等地都设有分公司及办事处。在展览会上，该公司将向参加展会的所有公司和网站，特别是来自欧洲和北美的各大航空公司的网站和大型旅游网站，介绍已经加入本系统的酒店供其使用。另外，该公司将在2004年12月开始在香港和中国大陆巡回发布该系统以吸收当地各大网站和公司加入。在上述这些活动中，还将通过免费分发包含酒店资料的光盘来宣传贵酒店。
Chanetr 诚邀贵酒店加入客源新干线（WorldExpand）标准会员系统。酒店加入这套系统是免费的，系统收取为酒店招徕的客户实际房费的15%作为交易费。
在2004年11月伦敦世界旅游博览会和2004年12月香港/中国大陆的两个系统巡回发布之前加入的会员将享受为期6个月的66%的折扣优惠，即只收取10%的交易费，并可按先到先得的原则将该酒店名字放入酒店名单的前列。
加入客源新干线（WorldExpand）的酒店可在独立的管理平台免费使用这套功能强大的在线管理系统来分销客房。系统能够提供实时在线预订并能做到房间即时确认；多房价房间数量管理和对网络分销合作伙伴即时在线促销等等。
感兴趣的客户只需填写简单的申请表格即可成为客源新干线（WorldExpand）会员！
请通过以下方式与联系：
FAX：0755-83891696、83891698（申请中心）
TEL：0755-83891696、83891688（客户服务中心）
在线申请：www.i2HoTeL.com
常见问题疑难解答
“客源新干线”是什么？
“客源新干线”是为酒店会员提供的一套销售管理系统。使用它您能通过全球网络扩张业务，将您的连接到全球主要网络销售渠道。因而酒店可以轻而易举地战略性地占据市场并拓展更深更广的市场空间。
我们向酒店推介什么？
为所有星级酒店提供“客源新干线”免费酒店会员资格。加入此系统，酒店使用我们强大的在线管理系统（OAS），可在一个独立的管理平台上将房间分销到广阔的多种多样的在线销售渠道，例如航空公司网站，入口网站，旅行社网站，企业内部网和其它形式的网站。
加入会员有何利益？
无需任何宣传费用即可扩大网络销售渠道。会员酒店将获得在线管理系统（OAS），在线实时预订房间即时确认，网络销售实时在线促销，房间数量管理和多级注册帐号，等等。
我们的“客源新干线”有何优势？
酒店可从一个独立管理系统（OAS）中即时更新和管理不同网站上的各个终端用户的价格。酒店也可通过OAS对所有或所选的合作网站即时促销。对于“客源新干线”，会员酒店可直接控制全球销售价格。
什么样的网站可以加入成为合作伙伴？
合作网站包括航空网站，入口网站，旅游网站，企业内部网，和其它网站。
谁吸收和支持网站？
Chanetr将通过在象柏林国际旅游交易会（ITB）这样的世界贸易展销会上广泛宣传，和其它产品发布时吸收网站加入。同时，我们富有经验的系统运作和支持队伍也将为合作网站提供所有必要的支持。
酒店可否自己选择加入哪个网站？
可以。Chanetr每星期都将更新网站加入清单，并提供相应的统计资料（例如网站的类型，访问者的类型，点击率，等等）。
使用“客源新干线”每个达成的预订交易费是多少？
预订总金额的15%。(其中5%~10%为会员客户返回积分)
酒店怎样付款并向谁付交易费？
以支票或银行转帐或者积分的形式向Chanetr支付。
谁直接对客户服务负责？
由于客户通过“客源新干线”以由酒店控制的终端用户价格直接向酒店订房，所以酒店直接对客户的预订负责。“客源新干线”只是一个电子商务平台，而网站也只是促销通道。
Chanetr何时开始吸纳网站？
2004年11月13日我们将参加欧洲世界旅游博览会并发布本系统，届时将有欧美网站、公司客户、旅行社等加入。同时我们将在2004年12月在中国大陆和香港发布时吸收网站。2005年3月，我们还将参加柏林国际旅游交易会。
使用在线管理系统（OAS）是否提供培训？
是的，培训期预定在我们正式发布的2个月之前。还将为酒店提供一个测试URL来试用整个预订系统。
为什么酒店要尽早加入？
1、在客户挑选酒店时可优先列入酒店名单的前列，除非限定搜索条件（例如按字母顺序，价格范围，级别或位置）。
2、减免从2004年11月世界旅游博览会和2004年12月是中大陆/香港产品发布开始6个月内66%的系统交易费。
3、获得尽早的测试/培训。
酒店加入会员需要什么或需要做什么？
酒店只需一台电话及上网设施即可。要成为会员伙伴，酒店需要填写一份申请表格（可在线申请），并提交酒店所有必要信息，例如客房图片
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