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帖子主题：B2B电子商务网站如何进行用户信息的管理  阅读292次 |
citypride
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发表于：06年07月26日 10:33
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2006年，"电子商务之都"有一家行业B2B网站发展异常迅猛，在业界引起了较大的关注，这家网站就是中国电子市场网(www.DZSC.com)，中国电子市场网是一家专业的IC和其他电子元器件B2B行业网站，网站从2004年底开始成立至今，短短的一年多时间里，ALEXA排名突破了1万名。笔者通过多种渠道联系到了中国电子市场网的CEO周总，周总向笔者介绍了网站快速发展秘诀。
看的出，周总是一个非常务实的人，在了解了笔者的来意后就向我介绍了中国电子市场网发展迅速的很重要原因。首先，周总对ALEXA排名一笑了之，认为ALEXA排名其实很难用来衡量一个B2B网站对会员企业的价值,真正衡量一个B2B网站价值的还是会员实际使用效果，就是他能通过你的平台能把产品卖出去。周总认为，现存电子商务平台从根本上来说还是一个信息平台，作为一个信息平台，首要的是必须确保信息的真实性和有效性。现在很多商务平台过度追求信息的量，而忽视了信息的质，实际上对于大部分采购商来说，有价值的供应信息只要10到20条就足够了，上千上万条的信息对于采购商来说没有意义。周总认为，如何让采购商快速有效地找到足够数量的（10到20条即可）有效的信息是BTOB网站成功的关键，所以，网站的整体架构，功能和内容管理体系必须围绕这个中心来建设。
首先我们来说说内容的建设。周总认为，必须建立一套确保用户发布真实有效信息的系统。第一，从网站功能上来讲，在程序设计的时候，要杜绝用户一些明显错误信息的发布。比如，在IC型号栏里，就绝对不能出现中文字；在产品库存数量上，就只能出现数字，如此等等。第二，必须建立一套严格的会员资格认证体系。中国电子市场网要求进场交易的用户必须要上传营业执照等相关经营资格证书，没有营业执照的，不能开通商铺，不能发布产品信息。对于一些有营业执照，但联系电话和地址和公司网站不一样的，要公司盖章证明。第三，必须建立一套严格的用户信息审核体系。中国电子市场网专门有一个5人的信息审核小组，所有用户发布的信息在工作时间内必须30分钟内审核完毕。信息审核小组的人要求必须有专业的电子元器件知识，能分清用户产品发布类别是否有误，甚至用户发布的一些元件型号的错误也能一眼检查出来。中国电子市场网对于审核的信息分为完全吻合、基本吻合和完全不符合三类。对于完全吻合的信息，予以审核通过；对于基本吻合的信息，审核人员有把握修改调整的，修改调整后通过，修改调整的部分系统会自动通知用户，没有把握修改调整的发回用户重新编写，并注明原因；对于完全不符合的，审核员会予以直接删除。
周总认为，BTOB电子商务发展到今天，已经越来越象传统生意的延伸，网络的贸易采用传统生意的一些做法对于电子商务的发展益处很大。中国电子市场网就是要象经营一家传统地面电子市场一样，对于进场交易的商户严格审核把关；虽然他们不能直接对产品进行检验，但他们也象传统超市一样，对所有产品的信息真实度进行审核。周总承认，网站运营之初，有部分商户认为审核太麻烦了也太严格了，但让周总欣慰的是，经过解释后，绝大部分的商户都认可了中国电子市场网的做法，认为这样做，从源头上杜绝了网上很多不诚信的行为。
其次我们来谈谈B2B网站的功能框架建设。周总认为，网站的内容的真实性很强还不够，必须确保采购商快速准确地找到产品，这就要从网站的整体功能框架上着手。周总说，很难想象，如果一个大型商场没有良好的品种分类陈列和清晰方便的导购系统的话，顾客能够非常快速的找到自己所要的产品。中国电子市场网确保每个产品分类都非常准确，很多产品都建立了更详细的二级分类，三级分类。中国电子市场网非常重视网站的布局设计，用户可以通过产品类目直接进入到各个产品目录中，也可以利用搜索功能进行搜索。中国电子市场网的搜索功能做的非常强大，客户可以从5000万多条IC型号中快速检索到所需要的IC，用时一般不会超过2秒。在每个产品页面，中国电子市场网都设有产品类目和搜索中心，每个页面布局都非常人性化，客户搜索完毕后，直接就能看到产品图片，产品型号，厂家，可以直接点击图标通过QQ、MSN等沟通工具与供应商洽谈，也可以在线留言。
最后，周总再次强调了BTOB网站确保用户信息真实准确的重要性。
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