即时通讯(IM)   版主:杨晓珂(南山种豆)  李勇(一毛)  木鱼精灵(muyu.org)  [发贴] [注册] [精华]  
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 帖子主题:企业即时通讯入侵中小企业 大幅降低通讯成本
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天真宝宝

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发表于:07年06月01日 15:58  〖直接回复〗 〖引用回复〗
最近从某大型IT网站所做的调查来看,作为国内最具有拓荒精神的企业群体,国内中小企业最近发现并迅速使用了他们认为比腾讯QQ、微软MSN、雅虎通更有效的即时通讯系统--企业即时通讯软件。企业拥有一套理想的即时通讯系统,正如找到了一位得心应手的商务秘书。利用该软件来进行企业内部的沟通、管理将更加经济、更加直接、更加安全、更加具有可控性。

随着IT技术的高速发展,国内大、中、小型企事业单位加快了信息化建设的步伐。处于快速成长中的中国企业,信息化工程需要能立竿见影,以实现其投资效益最大化。因此,信息化解决方案必须是功能贴切、易学易用、快速实施、稳定安全,并提供人性化的监管性和充分的扩展性来适应企业成长的需要。企业的传统业务支撑系统是以满足生产为目的,各组织架构相对独立。这显然与企业内部高度的智能化、透明化、自动化的建设初衷相去甚远。随着“客户通”的问世,就以其人性化的监管性、稳定的安全性、通讯的便捷性及友好的操作界面在广大企业中迅速普及。

据笔者了解,客户通是专门针对企业用户量身订做的商务协作平台,它以实用性、安全性、监管性、扩展性等方面的优势引领新一代企业即时通讯潮流。除了提供即时消息、网络会议、短信群发,通知发布功能外,它还包含了很多企业级的实用功能,如信息签收功能、密聊功能、权限分配功能、跟踪功能、以及与办公系统的无缝结合等。该公司负责人称:“实时技术通过消除人们之间的时间与空间障碍、使协作变得异常容易,它正极大地影响着人们的工作方式,为企业营造一种新的沟通文化。”

笔者还在该公司的网站www.kehu.cn上了解到,对于企业用户,客户通将会最大限度的满足企业用户需求,可根据企业的要求对客户通进行“个性化”开发,同企业用户结合成亲密的合作伙伴。随着客户通对即时通讯市场的冲击和影响,将会引领新一代企业即时通讯潮流。具体体现在:
消息即时传递功能:——企业内部员工之间可以在任何地点、任何时间进行即时交流,真正实现企业内部的协同工作。

组织结构推送功能:——可以按照企业设定的权限向客户端自动推送企业组织结构

状态管理功能:——状态信息是向其他用户表明您所处的环境,用户可以在状态拦中改变自己的当前状态。

搜索功能:——员工可以在客户端搜索联系人

在线会议功能:——可以将任意在线人员加入会议,进行多人在线讨论。

文件传输功能:——利用文件传输功能可以方便地进行点对点的传送文件,实现资源共享

通知广播功能:——支持可选范围的广播通知

通知签收功能:——可以要求收到通知的员工确认签收通知,发送者可以通过查看报表了解通知签收情况
消息回执:——不同于邮件系统的邮件,可以让用户清楚的知道所发送消息的状态,比如接收者是否已阅读了该消息,这就保证了消息的有效性,因为企业员工发送的每一条消息往往是包含一个事务,因此用户对消息的状态格外关注。

密码签收功能:——对于企业中一些重要的消息、通知发送者可以要求接收者输入签收密码,才能看到消息内容,明确表示收到消息,这种签收的机制可以有效解决推委责任的问题。
审核功能:——对于一些消息需要知道消息接收者的态度,比如同意还是不同。客户通提供了审核功能来处理这个问题,当消息的接收者收到消息之后,仅需输入审核密码再按一下同意还是不同意的按钮,即可完成该事务。

截屏功能:——支持屏幕截取,并进行批注后发送 (有的时候,文字不能表达清楚,必须通过图片加批注文字才能表达。)

报表功能:——支持员工上线状况、通知签收状况等报表
定制消息提醒功能:——提供与OA、CRM、ERP等软件的接口,支持根据事件定制自动发送提醒消息到IM窗口。

邮件、论坛集成:—— 可以在公司邮件和论坛中集成洽谈图标,接收人点击图标即可和发送人洽谈

短信平台:——支持短信单发、群发。特别适合用于与在外办公的人员联系。

历史消息备份:——支持本地和服务器双重备份保存交流记录。员工可以在本地查看消息历史记录。管理员可以在管理平台导出消息历史记录备查,避免不必要的闲聊

在线客服功能:——所有顾客只要打开您的网站,不用下载任何插件,就可以与客服人员在线对话;您也可以主动与顾客进行即时交流、洽谈。

网站流量统计功能:——客户通对网站的访问量、来源、IP、关健词、在线时间、对话情况等进行图表分析,从而为用户的网络营销组合提供关键的参考。

权限定制:——可以按照企业组织架构进行权限管理

服务器集群:——支持服务器集群部署方案,支持局域网与Internet


随着“客户通”的横空出世,将会有更多的企业使用自由自主的企业即时通讯系统。这不仅是企业形象对外展示的新名片,更将成为企业内外部沟通的一种全新模式。企业无纸化办公、网络办公也将进入一个新时代。
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